メガネ屋に騙された

いつもメガネは某眼〇市場で買っていたんですが、今は緑内障のこともあるし、ちょっと高級なお店で買うことにしました。といっても、地元で有名な老舗チェーン店といったところですが。

買いに行ったのが6月上旬で、その頃めちゃくちゃ用事が詰まっていて、なかなか受け取りに行けませんでした。結局、受け取れたのが7月上旬。それでも捨てられてなかっただけマシかと思い、帰宅しました。

さっそくかけてみてPC操作すると、なんか違和感がすごいです。度が変わったので、慣れるまで時間がかかるとは聞いていましたが、それがこれなのでしょうか？ともかく1週間は使ってみないと分からないかな、と思って耐えました。

ところが、1週間経っても違和感が取れません。ふと、トラベクレクトミーをした右目だけで見てみると、度がまったく入っていないのかと思うくらい見えていませんでした。視力にして0.2も無いかと思います。これはひどいもんをつかまされた、たしか保証は3カ月、でもできれば1カ月以内に持ってきてほしい、と言われたっけ、まだ間に合うな。ということで、受け取りから2週間目にメガネ屋へ持っていきました。そこでの出来事がもう……

まず、店長らしき男性店員が「いらっしゃいませ」も言わない。購入したメガネを出して、「右目だけよく見えないから、調整して欲しい。まだ保証期間内ですよね」と言うと、苦虫を噛み潰したような顔をする。女性店員は朗らかに受け付けてくれましたが、とにかく男性店員の態度が終始悪く、イラつきました。

挙句の果てに、「あなたどうせ右目これ以上見えないでしょ」「いくら度を入れても見えないから」「機械のデータではこの度で合ってるの」「これ以上は個人の感想になるんじゃない？」と、あまりにもひどい暴言を吐き散らし、あたかも私が悪いかのように言うので、ショックで頭が真っ白になりました。

それでも、今使っている眼〇市場で作ったPC用メガネでは、右目もそこそこ見えており、こんなに全然見えないのはどう考えてもおかしいんです。それで、何度も女性店員にレンズを調整してもらいました。でも、やっぱり眼〇市場より見えるようにならない。何が違うんでしょうか？

そうこうしているうちに、レンズメーカーが資材不足で、私が買った種類のレンズを製造停止させていると言われました。そして、それより割高なレンズじゃないと作れないと言われ、無理やり割高なレンズを押し売りされ、嫌だったのに作らされました。もっと安いものの選択肢があれば、それにしたかったです。片方2.3万もするんです。両方で4.6万ですよ？　眼鏡市場なら下手すると2本もメガネ作れる値段です。レンズだけで。もちろんフレームは3万超えてます。これもフレームだけで眼鏡市場のレンズ付きフレームが1本買えます。

ここらへんにくるともはや感覚が麻痺していて、割高なレンズの差額1.6万を支払うクレジットカードを読み取り機械に差し込んでいました。

そのまま帰宅したんですが、家でじっくりネットで調べていると、今回調整したレンズが近近から中近に変更されたことを思い出しました。この点については、2回ほど「なぜ変更するのか？」と聞いたのに、納得いく説明が得られず、押し黙っているとお支払いの処理をされてしまいました。

それで冷静に考えたのですが、そもそも多焦点レンズは大半の視野を失っている私にとって不適切なのではないか？と。特に右目は下のほうしか視野が無いので、1枚のレンズで焦点が複数あっても、そのメリットを享受できない気がしました。更に言えば、多焦点レンズは横の焦点が合わないデメリットもあります。ただでさえ視野が狭い緑内障患者が多焦点レンズを使えば、狭い視野が更に狭く感じる恐れが高いと思いました。

私が緑内障で、大半の視野を失っており手術もしてある、ということは、視力検査の前に女性店員に伝えてあります。それに地元の老舗メガネ店で、高校時代の目が悪い同級生も「ここのメガネ店はお勧めできる」と言っていたので、まさか店員が末期緑内障の患者に向いていないレンズを勧めるなんて、思ってもいませんでした。

考えれば考えるほどイライラしてきて、騙されたんだ、ぼったくられたんだと、自分が情けなく、事前にもっと調べてから行くべきだったとか、なぜ店員にもっと強く説明を求めなかったのかとか、己を責めました。同時に、店員を責める気持ちも大きくなり、今朝早く、仕事の前に本社へ苦情のメールを送りました。理想を言えば、メガネは返品してお金も返してほしいです。でも、それはできなさそうだから、店員特に男性店員の謝罪が欲しいです。暴言をすみませんでしたと。メガネ店の店員から「これ以上矯正できない、無駄」と言われたことが本当にショックでした。

今は本社からの返信待ちです。返答次第では消費者センターへ通報するつもりです。

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