ケアマネ、AIを飼う。㊸介護ソフトAI、工房長を首にする。

私は現在、

録音機材を使って、

電話の内容などもできるだけ記録している。

録音した音声は文字起こしされる。

そこから、

世界樹の苗にするための情報を整理したり、

介護ソフトと連携しているAIにも働いてもらったりしている。

同じ音声をもとにしていても、

AIによってやることが違う。

そして、

それぞれに個性がある。

最近は、

その違いを見るのも楽しい。

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ある日。

サービス計画書の更新が必要な利用者様がいた。

関連事業所に、

「現在のサービス内容で変更が必要か」

確認の電話をした。

話の中で、

私はこう伝えていた。

「長期・短期目標の更新があるので、担当者会議をですね……」

つまり、

目標を更新するために担当者会議を開催する。

そういう話だった。

普通の話である。

私はそのまま電話を終えた。

そして、

介護ソフト連携AIが、

いつものように仕事をしてくれた。

録音された音声を文字起こしし、

内容をまとめ、

支援経過に転記してくれる。

便利である。

非常に便利。

何しろ、

自動転記してくれる。

人間が、

「この内容を支援経過に入れよう」

と考えて、

コピペして、

整えて、

入力する。

その手間を減らしてくれる。

ありがたい。

ありがたいのだが。

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出来上がった要約を見て、

私は止まった。

そこには、

こう書かれていた。

「担当ケアマネの変更があるため、担当者会議を……」

…………。

待って。

誰が？

担当ケアマネが変更するなんて、

一言も言ってない。

私は、

「長期・短期目標の更新があるから担当者会議を」

と言った。

それだけだ。

なのに、

AIの中では、

いつの間にか、

工房長の担当変更が決まっていた。

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いや。

待って。

私は、

辞めるなんて言ってない。

異動するとも言ってない。

もちろん、

担当を外れる予定もない。

なのにAIは、

しれっと、

「担当ケアマネの変更」

という事実を作り上げている。

しかも。

このAI、

介護ソフトに自動転記してくれる。

ということは。

もし私が確認せず、

そのまま放置していたら。

支援経過には、

「担当ケアマネの変更があるため、担当者会議を開催する」

という、

存在しない事実が、

堂々と記録されていた可能性がある。

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危ない。

非常に危ない。

私は、

介護ソフト連携AIに、

首にされるところだった。

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考えてみれば、

世界樹の苗を作っているAIとは、

仕事の仕方が違う。

世界樹の苗は、

一つの出来事を一つずつ拾う。

誰の件なのか。

いつなのか。

誰からなのか。

何についてなのか。

何があったのか。

そうやって、

情報を細かく分けて積み上げていく。

一方、

介護ソフト連携AIは、

録音された会話から、

支援経過やモニタリング、

担当者会議の要点などをまとめて、

そのまま業務ソフトへつないでくれる。

それぞれ、

得意なことが違う。

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だからこそ、

私はAIの個性を見るのが面白い。

世界樹の苗を作るAIは、

「情報を一個ずつ拾っていこう」

という感じ。

介護ソフト連携AIは、

「はいはい、まとめました。

じゃあ、そのまま転記しときますね」

という感じ。

仕事が早い。

仕事が早いのだが。

たまに話を作る。

そして、

そのまま記録に入れようとする。

怖い。

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AIは便利だ。

本当に便利だと思う。

でも、

便利だからこそ、

確認は必要だ。

特に、

そのまま記録に反映される仕組みなら、

なおさら。

今回だって、

私が気づいたから、

「いやいやいや、違うから」

で済んだ。

もし確認せずに、

「AIがまとめてくれたからOK」

としていたら。

私は、

自分の知らないところで、

担当ケアマネを辞任していた。

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AIに仕事を奪われる。

という話は、

よく聞く。

でも私は今回、

もっと身近な形で、

AIに担当を奪われかけた。

しかも、

私の知らないうちに。

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世界樹の苗にする。

介護ソフトに転記する。

モニタリングを作る。

支援経過を作る。

AIには、

いろんな仕事を手伝ってもらっている。

でも。

最後に、

「それ、本当に言った？」

と確認するのは、

まだ人間の仕事らしい。

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というわけで。

今回の教訓。

AIに首を切られる前に、ちゃんと確認しよう。

そして、

介護ソフト連携AIへ。

工房長は、

まだ辞めません。

勝手に退職届を出さないでください。