【最終回】セールスにおけるメンタルブロック vol.7 : ぉお客様，そ，その後いかがで,すぅ・・・かッ？

こんにちは，ともたんです．

シリーズ「セールスにおけるメンタルブロック」も第7回，
ついに最終回です．

ここまでお付き合いいただきありがとうございました．

そして早速ですが最終回のお題はこちら：

ではまず，今回も定義を確認しましょう．

いくつか具体例をあげましょう：

• 提案後に相手から返事がないと，「きっと興味がなかったんだ」と決めつけて，何もしない

• 商談後のフォローアップメールの文面がなかなかまとまらず，ドラフトに時間をかけてしまう，あるいは後回しにして機会を逃してしまう

これ，一見，自分は悪くない様に見えますが，全て自責思考からの逃避になっているんです．

そしてこのメンタルブロックの裏側にはこんな要因が隠れているものです

• 営業＝押し付け・迷惑という思い込み

• 返事がない＝拒否という極端な解釈

• フォローアップのやり方が属人的で仕組み化されていない

「自責思考のからの逃避」はちょっと強すぎる表現だったかもしれませんが，もちろん，その思考も無意識に刷り込まれた固定観念からなっていたりします．100%その人が悪いというわけではありません．

このようなメンタルブロックに悩んでいる方には，こんな風にマインドセットを微調整していただけらいいかな，と思っています．

• 返事がない＝興味がない，ではない

  • 多くに人は「忙しい，忘れている，優先順位が下がった」だけ

• アフターフォローは気付きを促す立派なサービス

  • 相手にとっての機会損失をさせてはいけない

• アフターフォローの方法を仕組み化する

  • 回数や間隔を設計しさえすれば，個人の自信ありなしは関係なくなる

気合いで乗り切らなくていいんですw
そして，あなたは１ミリも悪くありません．

ちょっとしたマインドセットの切り替えと，そもそもマインドセットすら介在させる必要のない状況を作れば済むことですから．

ちなみに僕も，記憶を辿ってみたところ思い出されたのは，先輩から

と言われたなー，という感じです．
時代ですね．

もちろん当時はマインドセットも仕組みもなにもありませんでしたから突撃を繰り返してましたが．．．

みんながみんな気合いだけでなんとかなるものでもありません．
それに，仮にそんな育ち方をした社員が，ある日突然，人事部の方から

なんて言われた日には，気合いで研修の準備をするのでしょうかw
受ける側としてはたまったもんじゃないですよね．

少し冗長に感じられるかもしれませんが，具体的な対策例を念の為置いておきますね．

• フォローアップのシークエンス/流れを設定する

  • 例：初回提案→3日後リマインド→１週間後フォロー→２週間後クロージング，等

• 追尾ではなく，追加の価値提供として捉える

  • 例：資料の追加，事例のシェア，よりカスタマイズされた提案を添える

• オプトイン/オプトアウトの活用

  • 例：「もしご迷惑でなければ，来週また一度ご連絡差し上げてもよいでしょうか？」

• 実際の反応率を記録してPDCAをまわす

  • 例えば，フォロー3通目での成約が多かった，などのデータが取れれば，少なくとも3回まではフォローしてみる

フォローアップ恐怖症（The Follow-Up Fear Factor），なんだか乗り越えられそうな感じしませんか？

今回も良い表現，ありました．

💻 お供にGPTsをどうぞ

今回のシリーズの副教材として，今回もGPTsを差し上げますので，存分に活用くださいね．

他にもいろんな種類のメンタルブロックがありましたね，自由に聞いてみてください．

今回のシリーズでは学ぶこと結構あったかもしれません．

そんなときは遠慮なく，質問したり，具体例を出してもらったり，アドバイスをもらったりしてみてください．

ではでは，このシリーズは以上です．７つのメンタル・ブロックを乗り越えたあなたなら，以前よりももっとセールスのパフォーマンスが向上しているはずです！

さて，今度はどんなビジネス・スキルについて書こうかな．．．

ネタはほぼ無限にあるのでもしリクエストあればコメントで教えてください！

ありがとうございました！