名前のある1人、名前のない30人｜ある問題社員をめぐる、人事課長の記録
【前編】引き受けてくれる部署
「彼を預かってもらえないでしょうか」
そう切り出すと、向かいに座る営業企画課の高橋課長は、すぐには返事をしなかった。
私は人事課長として、机の上の資料に目を落とした。
一番上に置かれているのは、三か月前に起きた取引先とのトラブル報告書だった。
彼は事前に、提出資料を上司に確認してもらうよう指示されていた。
だが本人は、
「この程度なら、自分の判断で問題ありません」
と言って確認を受けず、そのまま取引先へ送った。
しかし、その資料には古い数字が使われていた。
先方から指摘を受け、担当者が謝罪し、別の社員が夜まで残って修正版を作った。
翌日、彼はこう言った。
「そもそも、最新データが共有されていなかったことが問題ですよね」
自分が確認を省いたことについては、最後まで非を認めなかった。
それだけではない。
仕事中の社員をつかまえて、自分の経歴や過去の実績を長々と話す。
相手が忙しそうにしていても構わない。
会社への不満も、人がいる場所で平然と口にした。
「自分は正当に評価されていない」
「上司が自分を使いこなせていない」
「この会社は、能力のある人間ほど損をする」
そのたびに周囲は黙り込み、管理職は対応に追われた。
彼はこれまで複数の部署を経験していた。
だが、どこでも同じような問題が起きた。
「率直に申し上げると、指導が難しい社員です」
私は高橋課長に言った。
「これまでの部署でも、業務上の指示を聞き入れず、周囲が対応に追われることが何度かありました」
高橋課長は腕を組んだまま、黙って聞いていた。
部下の面倒見がよく、誰かを簡単に突き放さない人だった。
問題が起きれば、まず本人の話を聞く。
失敗した部下にも、すぐに見切りをつけることはない。
人事として、その人柄を信頼していた。
同時に、その人柄に頼ろうとしていた。
「もちろん、営業企画課だけに任せるつもりはありません」
私は続けた。
「何かあれば、すぐ人事に連絡してください。面談はこちらでも行います。指導内容や業務の持たせ方も、一緒に考えます」
「本人は、異動について何と言っているんですか」
「新しい部署なら、自分の能力を発揮できると言っています」
高橋課長は、わずかに眉を動かした。
「本人は、自分にも問題があるとは思っているんでしょうか」
私はすぐには答えられなかった。
やがて高橋課長は、小さく息を吐いた。
「分かりました。見てみましょう」
胸の奥が少し軽くなった。
私はすぐに頭を下げた。
「ありがとうございます。本当に助かります」
数日後、彼は営業企画課に配属された。
初日の朝、彼は周囲を見回し、明るい声で挨拶した。
「前の部署では、仕事の進め方が少し古くて、自分の提案を生かしにくかったんです。こちらでは、もっと力を発揮できると思っています」
周囲は戸惑いながらも笑顔で迎えた。
高橋課長も、穏やかにうなずいた。
ただ、その隣で、私はわずかに目を伏せた。
人事に戻り、彼の人事ファイルを机に置いた。
何度も開かれ、付箋だらけになった分厚いファイルだった。
私はそれを閉じ、引き出しの奥へしまった。
これで、何とか落ち着いてくれ…。
【後編】部署が壊れていく
異動から一か月ほどは、大きな問題は起きなかった。
彼には、まず定型的な資料作成を任せた。
提出前には高橋課長が確認し、修正点があれば伝える。
人事でも月に一度、私が面談することにした。
「何か困っていることはありますか」
そう尋ねると、彼はいつも同じように答えた。
「仕事自体は問題ありません。ただ、まだ自分の能力に見合った仕事ではないですね」
高橋課長から聞く話とは、少し違っていた。
期限を守らない。
確認を求めても、勝手に進める。
注意すると、指示の方に問題があると反論する。
それでも私たちは、問題が起きるたびに記録を残し、ひとつずつ指導していった。
しかし、問題は本人の仕事だけでは終わらなかった。
彼は、手の空いていない社員にも平然と話しかけた。
「前の部署では、上司が私の提案を理解できなかったんですよ」
「この会社は、実力よりも上司に気に入られる方が大事みたいですね」
最初は皆、適当に相づちを打っていた。
だが、話は長かった。
忙しいと伝えても、
「少しくらい話を聞く余裕もないんですか」
と不満そうな顔をする。
高橋課長から注意されると、今度は周囲にこう話した。
「私だけ細かく監視されているんです」
「高橋課長は、人事から何か言われているんじゃないですか」
やがて、部署の空気が変わりはじめた。
彼が近づくと、社員たちは目を伏せた。
席を立つ者もいた。
それでも彼は、自分が避けられているとは思わなかった。
ある日の夕方、彼は修正作業をしている社員の机の横にいた。
「前の部署でも、私の話を聞こうとしない人が多かったんですよ」
社員は画面から目を離さずに答えた。
「すみません。今、明日までの修正をしているので」
彼は少し黙ったあと、笑った。
「冷たいですね。少しくらい話を聞いてくれてもいいじゃないですか」
社員は何も答えず、キーボードを打ち続けた。
数日後、高橋課長から電話があった。
声がひどく疲れていた。
「部下から、異動したいと言われました」
私は営業企画課へ向かった。
会議室で、高橋課長は一枚の記録を私の前へ滑らせた。
同じ注意事項の横に、日付だけが増えていた。
4月12日。
4月19日。
5月2日。
5月16日。
そのたびに、「本人へ再度説明」と書かれていた。
高橋課長は言った。
「ここまでやっても、本人は自分が不当に扱われていると思っています」
「正直、もう彼だけの問題ではありません。部署全体が疲れています」
私は何も言えなかった。
人事も面談を続けてきた。
指導内容も変えた。
業務も限定した。
それでも、本人は変わらなかった。
むしろ、周囲へ不満を語ることで、自分の正しさを強めているように見えた。
私は机の上の記録を見つめた。
「もう、自分たちだけでは無理ですね」
高橋課長が顔を上げた。
私はゆっくりとうなずいた。
「専門家に相談しましょう」
