怒りと言う感情を扱う「アンガーマネジメント」 #83
メンタルヘルスの不調が社会的な課題として注目されています。
その背景にはさまざまな要因がありますが、中でも見過ごせないのが「怒り」や「苛立ち」といった感情の存在です。
怒りは、喜怒哀楽という言葉が示す通り、人間に備わった自然な感情のひとつです。
つまり、怒りそのものを完全になくすことはできませんし、誰もが持っているものだと言えます。
人は機械ではありません。
大切なのは、ただ感情を抑え込むことではないのだと思います。
感情とは弱さではなく、自分の力を引き出すためにも、自分の感情に気づき、整理し、相手に伝わる形で扱うことが大切なのだと思います。
■ 怒りはどこから生まれるのか
怒りの対象は実にさまざまです。
たとえば、災害のように自分ではどうにもできない出来事に対するやり場のない怒りがあります。
また、思うような成果が出ない自分自身に向けられる怒りもあります。
しかし現代社会において最も多いとされているのは、人間関係に起因するストレスだと言われています。
では、なぜ人は怒りを感じるのでしょうか。
それは、自分の中にある「こうあるべきだ」という価値基準と、現実との間にギャップが生じたときに起こる反応だと考えられます。
理想と現実の差が、不満として蓄積し、それが怒りとして表出するのです。
怒りは自然な感情である一方で、コントロールを失うと深刻な問題を引き起こします。
近年「キレる」という言葉に象徴されるように、感情が暴走した結果としてのトラブルや事件は社会問題にもなっています。
そこには、主張としての論理性や道徳性が伴わず、感情だけが先行してしまうケースも少なくありません。
こうした状態は、周囲との関係性を破壊し、結果として個人にも組織にも大きな悪影響を及ぼします。
■ アンガーマネジメントという考え方
こうした背景から注目されているのが「アンガーマネジメント」です。
アンガー（Anger）は怒りや苛立ちといった感情を指し、それを適切に理解し、コントロールするためのスキルや考え方がアンガーマネジメントです。
もともとは1970年代にアメリカで、DV加害者や軽犯罪者への更生プログラムとして開発されたと言われています。
しかし、時代背景が影響して、現在では一般社会や企業研修にも広く取り入れられています。
重要なのは、怒りを「なくす」ことではないという点です。
アンガーマネジメントの本質は、怒るべき場面では適切に怒り、そうでない場面では感情に流されないことにあります。
ここでいう「適切に怒る」とは、感情をぶつけることではありません。
論理的に状況を整理し、相手に伝え、より良い方向へ導くことです。
同時に、周囲の人間関係に不要なストレスを広げない配慮も求められます。
一方で、怒りを抑え込むことだけを重視しすぎると、別のストレスを生むことにもつながります。
そのため、納得感を伴った形で感情を整理することが重要になります。
■ 学びとしてのアンガーマネジメント
私自身も一度、アンガーマネジメントのセミナーを受講した経験があります。
そこではまず、自分の怒りの傾向を知るためのセルフチェックから始まりました。
その上で、感情に支配されず、怒りの強さをコントロールする方法を学びました。
さらに発展的な内容として、他者の怒りを和らげるためのフィードバック方法についても扱われていました。
怒りは本来ネガティブなものとして捉えられがちですが、そのエネルギー自体は非常に強いものです。
だからこそ、適切に扱うことができれば、前向きな行動の原動力にもなり得ます。
アンガーマネジメントは、単なる感情コントロールの技術ではありません。
人間関係を円滑にし、働きやすい環境をつくるための実践的なスキルです。
関連するセミナーや書籍も数多く存在しています。
日常や職場のストレスを少しでも軽くするための手段として、一度学んでみる価値は十分にあると思います
■ 組織における影響と広がる重要性
企業においても、アンガーマネジメントの導入が進んでいます。
なぜなら感情任せの怒りは、周囲へも連鎖するからです。
例えば職場にそのような人が一人いるだけで、チーム全体の心理的負荷が高まります。
結果、コミュニケーションの質が低下し、業績にも影響を及ぼす可能性があります。
また、2022年4月には改正労働施策総合推進法（いわゆるパワハラ防止法）が全面施行され、企業にはハラスメント防止措置が義務付けられました。
さらに、パワーハラスメントは上司から部下だけでなく、部下から上司へといったケースも見られるようになり、より複雑化しています。
全ての感情は、扱い方次第で、人の行動に様々な影響を及ぼします。
如何にして、感情と向き合いながら、適切に扱えるか、今後、より一層、重要な課題となってくると考えます。
