「報告をしたくなる上司」になりたいと思った話

この話は、まだ看護学生の時代の時なんだけど。

皮膚炎を起こして、実習の話し合いグループで担当になった先生に指摘されて、病院に行くことになった。

結果よくわからずに軟膏だけをもらってきて、先生の言うとおりに受診してきたところで、話を止めていたんだよね。

グループのみんなには言った。受診してきたけど、感染するものじゃなかったよって。

で、次の日、受診のきっかけになった、先生に訊かれた。
「受診してきたんでしょ？報告待ってるんだけど」

わたしからすると、話し合い限定の先生だったから、そこまで近い先生ではなく、報告をしなけれないけない人とは思ってなかった。
報告する必要はないと思っていた。

「すみません、病院行ってきて、感染系のものではなかったとのことでした」

「そう」

なんか、このやりとりにモヤモヤした。

この話は、ここで一旦終わる。

別の機会。

仕事をしていて、たまたま一緒に行動することになった先輩。

何を隠していたかは忘れちゃったけど。

「なんでそれ、言わないの？聞いてないんだけど」

って言われて、何か引っかかった。

知りたいなら、訊けばいいじゃん、って思った。

報告する方は、報告しなくちゃいけないとは思ってないこともある。
言う必要がないから、言わなかった、なんてこともある。

ここで
『ああ、これも先輩に報告しなくちゃいけないことなんだ・・・』

っていうことを学ぶ。

この二つの出来事で、学んだこと、気づいたことは。

報告する側の気持ち。
「この人に今のことを言う必要があるのだろうか？」
「『なんで言わないの？』と言われても、言う必要がないと思っていたから、言わなかった」

また、別の現場。

主任候補として、動いて欲しいと言われた、特別養護老人ホーム（以後、特養）の現場。

特養では、看護師の人数が少ないから、たくさんいる利用者の体調管理をするには、現場のヘルパーさんたちの情報が必須。

報告をもらわないと、仕事にならない。管理すらできない。

それなら、日々の報告をもらえる自分にならないといけない。

わたし自身には、
『報告をする必要がない人には報告しない、できない』
という学びがあった。

「なんで報告しないの？」という問いかけでは、相手を萎縮させて、解決にはならない。
今だけの話ではなく、今後もちゃんと報告を受ける必要があるから、その言葉は違うと思った。

それなら。
どうしたら、報告をもらえるようになるだろうか？

そこで考えた。

わたしは、みんなと、よく話をするようにした。

普段から話している看護師と思ってくれたら

話しやすさを感じてくれる。

観察や処置も、命令ではなく、「お願い」という形で、丁寧に接した。

話をしていると、雑談も多いけど。

利用者の話だけでなく、スタッフの人間関係や、体調、楽しみなんかもわかったりする。

笑って話せるようになれば、自分の仕事生活も楽しくなった。

介護スタッフさんも、看護職の目となって、本当に細かい観察までしてくれるようになった。

「報告」について、わたしの気づき学びのまとめ

報告って、する側からすると。

必要性がないから報告をしない。
この人に言う必要がないと思っているから、忘れる、できない。

報告を受ける側からすると。

報告をする必要がないと思われている自分に気づく。
訊きたいことがあるなら自分から訊く。
普段から、話しやすい関係を作っておく。

以上、わたしの、『報告』に関する気づき学びでした☆