BtoBマーケ5年を経て、名刺アプリ「Eight」のファンイベントをつくりました

こんにちは！Sansan株式会社のEight事業部でマーケティングを担当している山口洋子です。

わたしは現在、Eightをたくさん使ってもらう企画を考えたり、ユーザーの皆さまと直接お会いできるイベントをプロデュースしたりしています。
とはいえ、この仕事をするようになったのは最近のこと。

それまでの約5年間向き合っていたのは、同じEightでも中小企業向け名刺管理サービスEight TeamのBtoBマーケティングでした。

8月25日に開催した「Eight Thanks Day」は、Eight感謝祭の一環として、普段からEightを使ってくださっている方をお招きしたファンイベントです。
なぜわたしがこの企画を担当することになったのか、当日の様子や景色をそのままお届けできたらと思います。

「探していない人」に、どう振り向いてもらうか

イベントの話に入る前に、少しだけ、ここに至るまでを振り返らせてください。

2020年に新卒でSansanに入社してから、主に担当していたのはEightの中小企業向け名刺管理サービス「Eight Team」のマーケティングです。サイトや広告、展示会出展、プロダクトづくりなど、オンライン・オフラインを問わず、一通りの施策に携わってきました。

毎日数字に向き合うのはやりがいがありましたし、どうすればもっと数字が動くかを考えるのも好きでした。

転機になったのは、Eight Teamの認知を広げるプロジェクトです。

法人向けサービスのお客様は、すでに何かしらの課題を持っていて、その答えを探しに来てくれることが多いように思います。 だからそれまで考えていたのは、どう見つけてもらうか、どう課題に応えられるサービスだと見せるか、でした。

でもこのプロジェクトは違いました。

課題を感じていない、探してもいない人にどうやって振り向いてもらうか、そこから考える必要がありました。

いきなり機能やメリットを伝えても、自分に関係のある話として受け取ってはもらえるはずがありません。

まずは企画そのものを「面白い」と感じてもらい、その先で「確かに、うちの会社にもこの課題があるかもしれない」という気づきにつなげていく。

これまでとは、コミュニケーションの順番そのものが違いました。

WebCMやショート動画の制作、昨年のEight感謝祭における法人サービスの認知づくりなど、幅広く担当させてもらいました。

もちろんこれまでも企画は考えてきましたが、狙いの置きどころが全く異なり、頭を悩ませる時期だったのをよく覚えています。

これが本当に難しくて、でも面白かったんです。

見せ方によって相手の感情を動かす、企画の奥深さを知りました。
この面白さをもっと近くで追いかけたい、そういう思いからBtoCマーケティングへ異動しました。

好きでいてくれる人のためにつくる場

そんな経緯でEightのマーケティングに来たわたしが、今回担当したのがEight Thanks Dayです。

日頃からEightを使ってくださる方へ感謝を伝え、表彰や交流、機能の体験を通じて、ビジネスにおける「人とのつながりの価値」を感じてもらう一日限りのイベントです。

認知プロジェクトで向き合っていたのは、まだサービスを知らない人。今回は、すでにEightに愛着や関心を持ってくださっている人です。

これまでわたしが携わってきたイベントや展示会は、多くの場合「情報を得るため」に来ていただく場でしたが、今回は、その時間自体を楽しみにしてくださっています。

そこで、

• 一方的にこちらから何かを伝えるのではなく、Eightを長く使ってくださっている方へ直接感謝を伝えること

• 参加者同士やEightのメンバーとの間に新しい交流が生まれること

これらを企画の中心に置きました。

Eight Thanks Day、当日のこと

「今日、楽しみにしてきました」と声をかけていただき、来場者の方にとっても楽しみな予定の一つになっていたことが、企画をした身として嬉しく思いました。

Eight Awardでは、Eightを日々活用されている個人・法人の皆さまを表彰させていただきました。

業界や職種、Eightを使ってくださっている期間はさまざまでしたが、それぞれの業務にEightが根づき、成果につながっているストーリーを伺うと、誇らしい気持ちでいっぱいになりました。

「Eightがないと仕事が成り立ちませんよ」
「デジタル名刺って、やっぱり画期的ですよね」

こうした言葉を直接いただけたことも、ファンイベントならではだったと思います。

また、Eightに携わる社内メンバーにとっても、ユーザーの方々の愛や熱量に触れ、「これからさらに良いサービスにしていきたい」という思いを新たにする特別な1日となりました。

動画も、イベントも、ログインの一瞬も

ただ、会場に足を運んでいただける方は、どうしても限られてしまいます。Eightを使ってくださっている方は、もっとたくさんいらっしゃいます。

そこで、Eight Thanks Dayとあわせて担当しているのが「エイトの日」です。
毎月8日にEightにログインするとプチ景品があたる月1回の企画を、8月は「特大版！エイトの日」として毎週チャンスを設けました。

会場に来られない方にも、アプリを開いたほんの数秒のなかで「お、なんかいいな」と思ってもらいたい、そんな気持ちで企画をしています。

サービスを知らない人に届ける動画も、ユーザーをお招きするイベントも、ログイン時のちょっとした仕掛けも、相手や届け方はそれぞれ違いますが、Eightを好きになってもらいたいという思いは、共通しています。

Eightは、支えられているサービスだった

初めてファンイベントに携わり、Eightは思っていたよりもずっと、使ってくださっている方に支えられているサービスなのだと実感しました。

だからこそ、今回得た気づきをこれからの企画やサービスづくりにつなげていきたいと思っています。

改めまして、Eightをご利用いただいている皆さま、そしてEight Thanks Dayにご参加いただいた皆さま、本当にありがとうございました。

Eight感謝祭はまだまだ開催中です！
ぜひ特設サイトを覗いてみてください。

そして、Eight感謝祭に携わるプロジェクトメンバーのnoteリレーは、これで最後となります。ここまでお付き合いいただき、ありがとうございました。

またどこかで、皆さまにお会いできますように！