Awardがつないでくれた、Eight Teamとユーザーとの新しい関係

こんにちは！Sansan株式会社 Eight事業部 Eight Team部の米子恵です。

わたしは現在、自身が登録した名刺をチームで共有できる中小企業向け名刺管理サービス「Eight Team」のカスタマーサクセス（以下、CS）を担当しています。

普段向き合っているのは、Eight Teamをご利用いただいている企業のみなさまです。
より便利に、より多くの場面で活用いただけるよう、メルマガやセミナーで情報を届けたり、ユーザー交流会を通じてご要望を伺ったりしています。

ここまでのnoteリレーは、名刺アプリ「Eight」に向き合うメンバーがお届けしてきました。
今回はすこし視点を変えて、6,000社を超える企業さまと向き合う「Eight Team」のCSとして、Eight感謝祭への思いをお届けできたらと思います。

◼︎わたしとEight Teamとの出会い

Eight感謝祭に対する思いを綴る前に、わたしとEight Teamの出会いについて、簡単に振り返らせてください。

わたしがSansan株式会社に入社したきっかけは、前職の先輩との予期せぬ再会でした。
新卒で入社した会社はいわゆる広告代理店で、YouTubeをはじめとするWebプロモーション案件の進行を担当し、カンペを作っては撮影現場を駆け回る日々。
さらに2年目からは、社内DX推進やデータ整備、メルマガやセミナーなどのマーケティング業務にも携わっていました。

そんな中、先にSansanへ転職していった先輩と再会し、会話が盛り上がった流れで「ちょうど米子さんのような経験のある人材を探していたんだよね。よかったら一度受けてみない？」と声をかけてもらったのです。

当時新卒3年目の終わりが見えてきて、転職こそ真剣に考えていなかったけれども、新しい環境への興味が湧きつつあった頃。
わたしは「嬉しい！この先輩となら一緒に働きたい！」と思い、2025年5月、Eight Teamのカスタマーサクセスチームに飛び込みました。

そこからEight Teamへ愛着を抱くまでは、あっという間でした。
まずプロダクトとして非常にわかりやすく、価格設定と使える機能のバランスが抜群。
さらにもともと前職でDX推進を担っていた身としては、Eight Teamを導入したものの、定着・活用に悩まれるユーザーのみなさまの気持ちも痛いほどわかりました。

そうして気付けば、「Eight Teamを使ってくださっている企業さまのために、自分ができることはなんだろう」と考えるようになりました。

◼︎初めての試みだった「Eight Award 2025」

そうして迎えた2025年8月。Eightにとって初めての試みである「Eight感謝祭」、そして「Eight Award 2025」が開催されました。

Eight Teamは法人部門として、Eight Teamを日々活用し、業務効率化・売上向上を実現された企業さまを称える「チーム・オブ・ザ・イヤー」を設けました。
正直にいうと、応募受付を開始するまでは、ほんとうに応募がくるのだろうか……と不安でいっぱいでした。

ところが蓋を開けてみると、想像を超える数の、そして非常に熱量の高い応募をいただくことができました。
みなさまから届いた応募文でEight Teamの活用状況や、創出された成果を知り、チーム内でよろこびを共有したことを覚えています。

日々の取り組みが、ちゃんとユーザーのみなさまに届き、きちんと導入の効果を感じてもらえていた。
そんな実感が湧き、CSとしての業務に大きなやりがいを感じました。

さらにEight Awardの授賞式後も、受賞企業さまにご協力いただいて活用事例を作成したり、共催セミナーを実施したり、Sansanの全社会議へご登壇いただいたりと、当初は想像もしていなかった新しい「つながり」が次々と生まれました。

◼︎Eight Team、愛されてるな！という実感

実際にEight Awardへご応募いただいた企業さまとお話しする中で得たのが、「Eight Team、愛されてるな！」という実感です。

「Eight Teamがなければ業務が成り立たないです」
「他社にもEight Teamを紹介して導入してもらいました」
「Eight Teamをもっと盛り上げていきましょう！」

そんなお声を数多くいただくことができ、Eight Teamというプロダクトにもっと自信と愛着を持てるようになりました。

わたしたちにとって「Eight Award」は、単なる表彰の場ではなく、普段なかなかお会いできないユーザーのみなさまと接点をもち、Eight Teamがどれだけ支えられているかを実感する場になっています。

また、授賞式というリアルな場の経験を経て、オフラインで直接お会いする機会を重要視するようになり、大阪や福岡での「営業DX交流会」や、ご利用中企業さまをお招きするユーザー交流会といった機会がぐっと増えました。

これも「Eight感謝祭」がきっかけをくれた、新たな価値だと考えています。

◼︎Eight Awardのバトンをつなぎ続けたい

非常にありがたいことに、「Eight Award 2026」では、昨年を超える数のご応募をいただくことができました。
今年はチーム・オブ・ザ・イヤーに加え、導入1年以内の企業さまの変化を讃える「ルーキー・オブ・ザ・イヤー」という賞も新設しています。

ご応募いただいた企業さまへのヒアリングや授賞式の準備を進める中で、昨年とはまた違う景色を見ることもできました。
Eight Awardは授賞式当日だけで完結するイベントではなく、人と人とのつながりを育て続ける場なんだと、改めて感じています。

わたし個人としては、このAwardのバトンをつなぎ続け、いつかは歴代の応募・受賞企業さまを集めたコミュニティの醸成や、限定ユーザー交流会なども実施したいと考えています。

だからこそ、日々わたしたちがいかに「Eight Teamをフルで活用いただくための情報をお届けできるか」が、とても重要です。

来年のEight Award受賞企業は、きょうのセミナーや交流会から生まれるかもしれない。
そんな未来を思い描きながら、ひとつひとつの取り組みに向き合っていきたいと思っています。

最後に・・・個人でEightをご利用中で、法人での名刺管理・共有にもご興味をお持ちの方は、ぜひ下記よりお気軽にお問い合わせください。

さまざまな活用事例やアイデアとともに、営業DXの第一歩を踏み出すお手伝いができたらと思います。

次の投稿で、8月頭から続いてきたこのnoteリレーも最後となります。

最後は、Eight感謝祭の目玉であるイベント「Eight Thank Day」のオーナーを務めたメンバーからの投稿です。ぜひお楽しみに！