Accenture

Accenture plc

Logo przedsiębiorstwa
Państwo	Irlandia
Siedziba	Dublin
Data powstania	1989 (jako Andersen Consulting; początki działalności doradczej w latach 50. XX wieku)
Forma prawna	Spółka publiczna
Prezes	Julie Sweet
Zatrudnienie	ok. 814 000 (31 sierpnia 2026)
ISIN	IE00B4BNMY34
Symbol akcji	NYSE: ACN
Dane finansowe (2026)
Przychody	74,183 mld USD
Wynik operacyjny	11,406 mld USD
Wynik netto	8,523 mld USD
Aktywa	73,598 mld USD
Kapitał własny	32,724 mld USD
Położenie na mapie Irlandii Accenture plc
53°20′37″N 6°14′20″W
Strona internetowa

Accenture plc – międzynarodowe przedsiębiorstwo świadczące usługi doradztwa biznesowego, technologicznego, projektowania i wdrażania systemów informatycznych oraz outsourcingu procesów biznesowych. Spółka prawa irlandzkiego ma siedzibę w Dublinie, a jej akcje są notowane na New York Stock Exchange pod symbolem ACN.

Przedsiębiorstwo wywodzi się z działalności doradczej firmy audytorskiej Arthur Andersen, rozwijanej od lat 50. XX wieku. W 1989 roku powstało Andersen Consulting, które po sporze z Arthur Andersen usamodzielniło się i od 1 stycznia 2001 roku działa pod nazwą Accenture. W lipcu tego samego roku przedsiębiorstwo przeprowadziło pierwszą ofertę publiczną akcji.

Accenture świadczy usługi na rzecz przedsiębiorstw prywatnych i instytucji publicznych, obejmujące m.in. transformację cyfrową, chmurę obliczeniową, cyberbezpieczeństwo, sztuczną inteligencję, inżynierię oprogramowania, marketing i obsługę wybranych procesów operacyjnych. W roku obrotowym zakończonym 31 sierpnia 2026 roku spółka wykazała przychody w wysokości 74,18 mld USD, zysk netto 8,52 mld USD i zatrudnienie wynoszące około 814 tys. osób. Obsługiwała ponad 9 tys. klientów; jej biura i jednostki operacyjne znajdowały się w 52 państwach, a usługi były świadczone klientom z ponad 120 krajów.

Historia

Początki w Arthur Andersen (lata 50.–1989)

Korzenie Accenture sięgają działu doradztwa biznesowego i technologicznego przedsiębiorstwa księgowo-audytorskiego Arthur Andersen. Jednym z jego wczesnych przedsięwzięć było opracowanie w latach 50. studium wykorzystania komputerów w zakładach General Electric w Louisville. Wdrożenie komputera UNIVAC I w zakładzie GE Appliance Park należało do pionierskich zastosowań informatyki w działalności przedsiębiorstw.

W kolejnych dekadach działalność doradcza obejmowała coraz częściej analizę procesów, opracowywanie strategii organizacyjnych oraz wdrażanie dużych systemów informatycznych. Rosnąca skala konsultingu i odmienne modele działalności audytowej oraz doradczej doprowadziły do ich wyodrębnienia organizacyjnego.

Andersen Consulting i oddzielenie od Arthur Andersen (1989–2000)

W 1989 roku utworzono Andersen Consulting jako odrębną jednostkę organizacyjną w strukturze Andersen Worldwide Société Coopérative, zrzeszającej także Arthur Andersen. Zgodnie z przyjętym porozumieniem bardziej dochodowa część grupy miała przekazywać drugiej część swoich zysków, sięgającą 15%. W latach 90. narastał konflikt o podział przychodów oraz o konkurencję ze strony doradztwa biznesowego rozwijanego przez Arthur Andersen.

Spór skierowano do arbitrażu. W sierpniu 2000 roku ogłoszono rozstrzygnięcie umożliwiające Andersen Consulting zerwanie więzi z Arthur Andersen i strukturą Andersen Worldwide. Warunkiem było m.in. przekazanie Arthur Andersen około 1,2 mld USD. Rozdzielenie nastąpiło przed upadkiem audytorskiej firmy Arthur Andersen, związanym później ze skandalem Enronu.

W marcu 2000 roku Andersen Consulting i Microsoft zapowiedziały utworzenie wspólnego przedsiębiorstwa Avanade, zajmującego się rozwiązaniami informatycznymi opartymi na technologiach Microsoft. Z czasem Avanade stało się spółką kontrolowaną większościowo przez Accenture.

Zmiana nazwy i wejście na giełdę (2001–2009)

1 stycznia 2001 roku Andersen Consulting przyjęło nazwę Accenture, utworzoną z angielskiego sformułowania Accent on the future („akcent na przyszłość”). Nową nazwę zaproponował Kim Petersen, pracownik biura w Oslo.

W 2001 roku grupa została zorganizowana jako spółka zarejestrowana na Bermudach. 19 lipca 2001 roku przeprowadzono jej debiut na nowojorskiej giełdzie NYSE, z ceną emisyjną 14,50 USD za akcję. Wejście na rynek publiczny zmieniło strukturę własnościową przedsiębiorstwa, wcześniej kontrolowanego przede wszystkim przez partnerów.

W tym okresie Accenture rozwijało dwa podstawowe rodzaje działalności: doradztwo oraz usługi technologiczne i outsourcingowe. Rozbudowywało międzynarodową sieć centrów realizacyjnych, w których prowadzono rozwój oprogramowania, utrzymanie systemów i obsługę procesów biznesowych na potrzeby klientów z różnych państw.

W maju 2009 roku kierownictwo spółki zapowiedziało przeniesienie miejsca rejestracji grupy z Bermudów do Irlandii. Od tego czasu podmiotem dominującym jest Accenture plc, z siedzibą w Dublinie. Zmiana miała znaczenie zarówno prawne, jak i podatkowe oraz była komentowana w kontekście polityki opodatkowania korporacji międzynarodowych.

Rozwój działalności cyfrowej i przejęcia (2010–2019)

W latach 2010-2019. Accenture zwiększało udział usług związanych z projektowaniem doświadczeń użytkowników, marketingiem cyfrowym, analityką danych i technologiami chmurowymi. Rozwój następował zarówno przez rozbudowę własnych zespołów, jak i przejmowanie wyspecjalizowanych firm.

W 2013 roku przejęto m.in. firmę Fjord, zajmującą się projektowaniem usług, oraz amerykańską spółkę Acquity Group, działającą w obszarze handlu elektronicznego i rozwiązań cyfrowych. W 2016 roku do grupy dołączyła brytyjska agencja reklamowa Karmarama. W maju 2019 roku sfinalizowano przejęcie nowojorskiej agencji reklamowej Droga5, co rozszerzyło działalność Accenture Interactive poza tradycyjne usługi informatyczne.

Jednocześnie przedsiębiorstwo kontynuowało działalność w sektorach tradycyjnie związanych z konsultingiem i integracją systemów, m.in. w bankowości, ubezpieczeniach, telekomunikacji, energetyce i administracji publicznej.

Chmura obliczeniowa, bezpieczeństwo i sztuczna inteligencja (2020–2024)

W 2020 roku Accenture przejęło od Broadcom dział usług cyberbezpieczeństwa firmy Symantec, obejmujący m.in. zarządzane usługi monitorowania zagrożeń i reagowania na incydenty. Przedsiębiorstwo rozbudowywało też działalność inżynieryjną, związaną z oprogramowaniem przemysłowym i cyfryzacją przemysłu.

W 2022 roku markę Accenture Interactive zastąpiono nazwą Accenture Song. Skupiono pod nią usługi związane z projektowaniem produktów i doświadczeń cyfrowych, tworzeniem kampanii, marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta. Obszary te rozwijały się równolegle z doradztwem strategicznym, usługami technologicznymi, operacjami i inżynierią przemysłową.

W maju 2024 roku Accenture sfinalizowało zakup platformy szkoleniowej Udacity i włączyło ją do działalności edukacyjnej prowadzonej pod marką LearnVantage. Przejęcie miało poszerzyć ofertę szkoleń dotyczących kompetencji technologicznych, danych i sztucznej inteligencji.

Reorganizacja i rozwój w latach 2025–2026

W czerwcu 2025 roku zapowiedziano zmianę modelu organizacyjnego, obowiązującą od 1 września 2025 roku. Dotychczasowe kompetencje w zakresie strategii, konsultingu, technologii, operacji, marketingu i inżynierii połączono w zintegrowanej jednostce Reinvention Services. Kierownictwo spółki wiązało reorganizację z rosnącym znaczeniem projektów łączących różne specjalizacje, w szczególności z wdrażaniem sztucznej inteligencji.

W marcu 2026 roku zakończono przejęcie brytyjskiej firmy Faculty, specjalizującej się w rozwiązaniach sztucznej inteligencji i wspomaganiu podejmowania decyzji. Według „Financial Times” wartość transakcji przekraczała 1 mld USD. Współzałożyciel Faculty, Marc Warner, został dyrektorem ds. technologii Accenture.

17 czerwca 2026 roku zakończyła się transakcja zakupu za 1,2 mld USD działu Connectivity od Ziff Davis, obejmującego m.in. firmy i usługi Ookla, Speedtest, Downdetector, Ekahau oraz RootMetrics. Dzięki niej Accenture rozszerzyło działalność o pomiary jakości łączności, diagnostykę sieci i analizę danych telekomunikacyjnych.

W 2026 roku Accenture objęło także większościowy udział w przedsiębiorstwie Dragos, specjalizującym się w cyberbezpieczeństwie technologii operacyjnej (OT). Po sfinalizowaniu inwestycji Accenture w Dragos sam Dragos przejął przedsiębiorstwa runZero i NetRise, zajmujące się identyfikacją zasobów cyfrowych i bezpieczeństwem urządzeń.

Działalność

Model biznesowy

Accenture realizuje projekty polegające na analizie problemów organizacyjnych, opracowywaniu strategii, wdrażaniu technologii i prowadzeniu części procesów klientów. Umowy mogą dotyczyć krótkotrwałych prac doradczych i projektowych lub długookresowej obsługi systemów informatycznych i procesów biznesowych. Odbiorcami są m.in. banki, ubezpieczyciele, firmy telekomunikacyjne, przedsiębiorstwa produkcyjne, dostawcy energii oraz administracja publiczna.

W sprawozdawczości finansowej Accenture wyróżnia dwie główne kategorie działalności: consulting (doradztwo i projekty wdrożeniowe) oraz managed services (usługi zarządzane i utrzymaniowe). W roku obrotowym 2026 odpowiadały one odpowiednio za około 36,9 mld i 37,3 mld USD przychodów, czyli po około połowie przychodów grupy.

Struktura usług

Od września 2025 roku zasadniczą część usług zintegrowano w Reinvention Services. W sprawozdaniu za rok 2026 wyróżniono w tej strukturze siedem grup ofertowych określanych jako Reinvention Partners:

• Cybersecurity – bezpieczeństwo informatyczne, odporność na cyberataki, zarządzanie ryzykiem i zabezpieczanie infrastruktury oraz systemów przedsiębiorstw.
• Digital Core – architektura informatyczna, chmura obliczeniowa, dane, modernizacja aplikacji, infrastruktura i usługi platformowe.
• Finance – transformacja procesów finansowych, rachunkowych i funkcji dyrektora finansowego.
• Industry and Enterprise – przekształcanie procesów operacyjnych oraz działalności podstawowej przedsiębiorstw z różnych branż.
• Song – strategia rozwoju klientów, marketing, sprzedaż, projektowanie doświadczeń, handel elektroniczny i produkty cyfrowe.
• Supply Chain and Engineering – łańcuchy dostaw, inżynieria, projektowanie produktów, produkcja, logistyka i cyfryzacja zakładów przemysłowych.
• Talent – zarządzanie kadrami, rozwój kompetencji, modele organizacyjne oraz zmiany sposobu pracy.

Dodatkowo spółka opisała trzy grupy kompetencyjne, określane jako Reinvention Engines: AI and Data, Industry and Process oraz Technology. Ich zadaniem jest rozwijanie wiedzy branżowej, metod wdrożeniowych, narzędzi i technologii wykorzystywanych w usługach dla klientów.

We wcześniejszym modelu, stosowanym przed 2025 rokiem, przedsiębiorstwo komunikowało działalność w podziale na obszary Strategy & Consulting, Technology, Operations, Accenture Song i Industry X. Były to przede wszystkim obszary kompetencji i oferty, a nie tożsame z segmentami sprawozdawczości finansowej.

Branże i rynki

W sprawozdaniu za 2026 rok Accenture wykazało pięć grup branżowych klientów: Communications, Media & Technology, Financial Services, Health & Public Service, Products oraz Resources. Największą grupą pod względem przychodów był Products, obejmujący m.in. przemysł, handel, towary konsumpcyjne, transport, turystykę i nauki przyrodnicze.

Przychody według grup branżowych w roku obrotowym 2026

Grupa branżowa	Przychody (mld USD)	Udział
Produkty (Products)	22,5	30%
Zdrowie i sektor publiczny (Health & Public Service)	15,2	20%
Usługi finansowe (Financial Services)	14,0	19%
Komunikacja, media i technologie (Communications, Media & Technology)	12,7	17%
Zasoby i energetyka (Resources)	9,9	13%

Udziały i wartości zaokrąglono; ich suma może różnić się od 100%.

Na potrzeby zarządzania i sprawozdawczości grupa wyróżnia trzy rynki geograficzne: Ameryki, EMEA (Europę, Bliski Wschód i Afrykę) oraz Azję i Pacyfik. W roku 2026 odpowiadały one za odpowiednio około 49%, 36% i 14% przychodów grupy. Przychody przypisuje się do regionu położenia klienta, co nie oznacza, że wszystkie prace wykonano w tym regionie.

Zaplecze realizacyjne i współpraca technologiczna

Jedną z cech modelu działalności Accenture jest wykorzystanie międzynarodowych zespołów realizacyjnych. Część czynności, takich jak rozwój oprogramowania, testowanie, utrzymanie systemów, zarządzanie infrastrukturą oraz obsługa procesów biznesowych, jest wykonywana w wyspecjalizowanych centrach na rzecz klientów z innych państw. W raporcie za 2026 rok wskazano, że większość pracowników grupy była zatrudniona w Indiach, na Filipinach i w Stanach Zjednoczonych.

Accenture współpracuje z producentami oprogramowania, dostawcami infrastruktury chmurowej i platform biznesowych. Przykładem wieloletniej współpracy jest wspólne przedsięwzięcie z Microsoftem, z którego powstało Avanade. Grupa świadczy również usługi integracji rozwiązań innych producentów, m.in. w środowiskach systemów ERP, aplikacji korporacyjnych i usług chmurowych.

Przejęcia i spółki powiązane

Przejmowanie przedsiębiorstw stało się jednym ze sposobów rozszerzania zakresu usług Accenture. W roku obrotowym 2026 grupa przeznaczyła 4,9 mld USD na 17 przejęć strategicznych. Przejmowane firmy rozwijały jej kompetencje technologiczne, analityczne, kreatywne, edukacyjne i inżynieryjne.

Wybrane przejęcia i przedsięwzięcia Accenture

Rok	Podmiot	Główny obszar działalności	Charakter zdarzenia
2000	Avanade	Technologie Microsoft i integracja systemów	Utworzenie wspólnego przedsiębiorstwa z Microsoftem
2013	Fjord	Projektowanie usług i doświadczeń użytkownika	Przejęcie
2013	Acquity Group	Handel elektroniczny i rozwiązania cyfrowe	Przejęcie
2016	Karmarama	Reklama i usługi kreatywne	Przejęcie
2019	Droga5	Reklama, strategia marki	Przejęcie
2020	Symantec Cyber Security Services	Zarządzane usługi cyberbezpieczeństwa	Zakup działu od Broadcom
2024	Udacity	Edukacja technologiczna	Przejęcie
2026	Faculty	Sztuczna inteligencja i analiza decyzji	Przejęcie
2026	Dział Connectivity (w tym Ookla i Downdetector)	Pomiary i analiza jakości sieci	Zakup działu od Ziff Davis
2026	Dragos	Bezpieczeństwo systemów przemysłowych	Nabycie większościowego udziału

Avanade

Avanade powstało w 2000 roku jako wspólne przedsięwzięcie Andersen Consulting i Microsoftu. Specjalizuje się w projektowaniu, wdrażaniu i utrzymywaniu rozwiązań dla przedsiębiorstw wykorzystujących technologie Microsoft. Accenture jest większościowym właścicielem spółki.

Accenture Song

Accenture Song stanowi część grupy zajmującą się strategiami rozwoju biznesu, doświadczeniami klientów, marketingiem i produktami cyfrowymi. Jej rozwój wiązał się m.in. z przejęciami agencji kreatywnych i projektowych, takich jak Fjord, Karmarama i Droga5. Do 2022 roku działalność tę prowadzono pod marką Accenture Interactive.

Accenture Federal Services

Accenture Federal Services (AFS) jest spółką obsługującą agencje rządu federalnego Stanów Zjednoczonych. W roku obrotowym 2026 przychody ze współpracy z tymi instytucjami stanowiły około 7% przychodów całej grupy. Działalność ta obejmuje usługi konsultingowe, informatyczne i zarządzane dla instytucji federalnych.

Accenture w Polsce

Początki działalności

Accenture działa na polskim rynku od 1990 roku, początkowo pod nazwą Andersen Consulting. Wczesne projekty związane były szczególnie z sektorem finansowym, przechodzącym wówczas restrukturyzację i modernizację. W opracowaniu dotyczącym historii działalności przedsiębiorstwa w Polsce Jarosław Kroc wskazywał m.in. projekty dla domu maklerskiego Banku Pekao, a później dla Powszechnego Banku Gospodarczego, mBanku i PKO BP.

W latach 2004–2007 Accenture uczestniczyło we wdrożeniu systemu centralnego Alnova dla PKO BP. Wcześniej brało udział w tworzeniu infrastruktury informatycznej mBanku. Informacje o tych projektach pochodzą m.in. z publicznych wspomnień byłego kierownictwa polskiej firmy; opis ich zakresu i skutków wymaga uwzględnienia roli pozostałych wykonawców i samych banków.

Centra technologiczne i operacyjne

Wraz z rozwojem międzynarodowego zaplecza projektowego Accenture zaczęło tworzyć w Polsce centra realizujące prace również dla klientów zagranicznych. W lutym 2006 roku przedsiębiorstwo zapowiedziało rozbudowę centrum rozwiązań informatycznych w Łodzi. W tym samym roku uruchomiło centrum outsourcingu procesów biznesowych (BPO) w Warszawie, przeznaczone m.in. do obsługi finansów, księgowości, zarządzania łańcuchem dostaw i procesów kadrowych.

Według danych gromadzonych przez Eurofound w ramach European Restructuring Monitor w 2006 roku w centrum warszawskim zapowiadano zwiększenie zatrudnienia z około 200 do 1000 osób. W tamtym czasie inwestycje związane z usługami dla zagranicznych klientów były częścią rozwoju polskiego sektora nowoczesnych usług biznesowych.

W 2013 roku firma rozwinęła działalność outsourcingową w Krakowie, m.in. poprzez obsługę procesów finansowo-księgowych. W kolejnych latach polskie zespoły rozwijały usługi technologiczne, operacyjne i doradcze, a działalność obejmowała również inne miasta, m.in. Katowice, Wrocław, Gdańsk i Szczecin.

Polskie jednostki grupy wykonują zadania związane z doradztwem, inżynierią i utrzymaniem oprogramowania, integracją systemów oraz outsourcingiem procesów. Zakresy działalności poszczególnych spółek i centrów nie są jednak tożsame, dlatego ich wyników finansowych i liczby pracowników nie należy utożsamiać automatycznie z wynikami jednej polskiej spółki z ograniczoną odpowiedzialnością.

Spółka i kierownictwo w Polsce

Spółka „Accenture” sp. z o.o. ma siedzibę przy ul. Siennej 39 w Warszawie i jest wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000019271. W Polsce funkcjonują również inne podmioty należące do grupy Accenture, stąd dane dotyczące spółki nie muszą odpowiadać skali działalności całej grupy w kraju.

We wrześniu 2023 roku stanowisko prezeski zarządu Accenture w Polsce i dyrektorki zarządzającej na kraj objęła Agnieszka Kubera, zastępując Jarosława Kroca. Kroc przez ponad dwadzieścia lat kierował polską działalnością przedsiębiorstwa, a w latach 2023–2025 pełnił funkcję wiceprezesa zarządu.

Dane finansowe polskiej spółki „Accenture” sp. z o.o. za rok obrotowy 2024/2025 wskazują około 1,70 mld zł przychodów netto ze sprzedaży i 62,38 mln zł zysku netto. Rok wcześniej spółka wykazała około 1,67 mld zł przychodów netto ze sprzedaży i 117,68 mln zł zysku netto. Dane te dotyczą jednej jednostki prawnej, a nie skonsolidowanych wyników całej grupy w Polsce.

Kierownictwo i zatrudnienie

Kierownictwo

Funkcję dyrektora generalnego (CEO) przedsiębiorstwa pełnili m.in. Joe Forehand (1999–2004), William D. Green (2004–2011), Pierre Nanterme (2011–2019) i przejściowo David Rowland w 2019 roku. We wrześniu 2019 roku stanowisko objęła Julie Sweet, która od września 2021 roku pełni także funkcję przewodniczącej rady dyrektorów spółki.

Zatrudnienie i restrukturyzacje

Accenture jest jednym z największych na świecie pracodawców w sektorze usług profesjonalnych i informatycznych. Liczba pracowników wzrosła z około 275 tys. w 2013 roku do około 814 tys. w 2026 roku. Zmiany zatrudnienia wynikały zarówno z rozwoju działalności i przejęć, jak i z dostosowywania wielkości zespołów do popytu na usługi.

W marcu 2023 roku Accenture zapowiedziało redukcję około 19 tys. stanowisk w ciągu 18 miesięcy, wskazując na spowolnienie wydatków klientów i potrzebę dostosowania struktury zatrudnienia. W 2025 roku ogłoszono kolejny program optymalizacji kosztów, związany m.in. z przekwalifikowaniem pracowników i zmianą zapotrzebowania na umiejętności w związku z rozwojem sztucznej inteligencji.

W roku obrotowym 2026 Accenture wykazało około 46 mln godzin szkoleń i nakłady rzędu 1 mld USD na rozwój zawodowy. Dane te pochodzą ze sprawozdania spółki i obejmują całą grupę kapitałową.

Wyniki finansowe

Rok obrotowy Accenture kończy się 31 sierpnia. Poniżej zestawiono wybrane wyniki skonsolidowane grupy; kwoty podano w miliardach dolarów amerykańskich, a zatrudnienie według stanu pod koniec danego roku obrotowego. Dane pochodzą ze sprawozdań rocznych spółki.

Rok obrotowy	Przychody (mld USD)	Zysk netto (mld USD)	Aktywa (mld USD)	Zatrudnienie (tys.)
2013	30,394	3,282	16,867	275
2014	31,875	2,941	17,930	305
2015	32,914	3,054	18,203	358
2016	34,798	4,112	20,609	384
2017	36,765	3,445	22,690	425
2018	41,603	4,060	24,449	459
2019	43,215	4,779	29,789	505
2020	44,327	5,107	37,078	506
2021	50,533	5,906	43,175	624
2022	61,594	6,989	47,263	721
2023	64,111	7,003	51,245	733
2024	64,896	7,419	55,932	774
2025	69,673	7,832	65,395	779
2026	74,183	8,523	73,598	814

W roku obrotowym 2026 zysk operacyjny wyniósł około 11,41 mld USD, a wartość aktywów na koniec roku około 73,60 mld USD. Przychody były o około 6% większe niż w roku 2025 licząc w dolarach amerykańskich. Struktura przychodów obejmowała zarówno konsulting, jak i usługi zarządzane, w zbliżonych proporcjach.

Kontrowersje i spory

Rejestracja spółki i praktyki podatkowe

Rejestracja Accenture Ltd. na Bermudach w 2001 roku wywołała w Stanach Zjednoczonych dyskusję na temat wykorzystywania jurysdykcji o niskich stawkach podatkowych przez wykonawców kontraktów publicznych. W raporcie z października 2002 roku amerykański Government Accountability Office (GAO) zaliczył Accenture do czterech spośród stu największych notowanych na giełdzie wykonawców federalnych, których podmioty dominujące zarejestrowano w takich jurysdykcjach. GAO zaznaczyło jednak, że w odróżnieniu od trzech pozostałych firm w zestawieniu Accenture nie dokonało typowej inwersji podatkowej przedsiębiorstwa wcześniej zarejestrowanego w USA.

W 2009 roku Accenture przeniosło miejsce rejestracji do Irlandii. W lutym 2019 roku organizacja dziennikarska International Consortium of Investigative Journalists poinformowała o zapłaceniu przez firmę około 200 mln USD szwajcarskim władzom podatkowym w związku ze sporem dotyczącym transakcji między podmiotami z grupy i cen transferowych. Sprawa była związana z ustaleniami śledztwa LuxLeaks.

Brytyjski program informatyzacji służby zdrowia

Accenture uczestniczyło w brytyjskim programie modernizacji informatycznej National Health Service (NHS), w ramach którego miały powstać m.in. zintegrowane systemy dokumentacji medycznej. We wrześniu 2006 roku przedsiębiorstwo poinformowało o wycofaniu się z istotnej części kontraktu i przekazaniu prac firmie CSC. Projekt NHS borykał się z opóźnieniami, problemami wykonawczymi i wzrostem kosztów; całość programu została później w zasadniczej części zarzucona.

Ugoda dotycząca kontraktów federalnych w Stanach Zjednoczonych

We wrześniu 2011 roku Accenture LLP zgodziło się zapłacić 63,675 mln USD w celu zakończenia sporu z rządem federalnym USA dotyczącego zarzutów przedstawionych na podstawie ustawy False Claims Act. Według Departamentu Sprawiedliwości zarzuty dotyczyły m.in. domniemanych nieprawidłowości przy rekomendowaniu sprzętu i oprogramowania, zawyżania cen oraz procedur przetargowych. Ugoda rozstrzygała roszczenia cywilne; komunikat resortu przedstawiał te zachowania jako zarzuty, a nie ustalenia prawomocnego wyroku.

Kontrakt rekrutacyjny dla służb granicznych USA

W 2017 roku amerykańska agencja U.S. Customs and Border Protection (CBP) zawarła z Accenture Federal Services kontrakt o maksymalnej wartości 297 mln USD dotyczący wsparcia rekrutacji funkcjonariuszy. W grudniu 2018 roku audytor Department of Homeland Security opisał istotne problemy związane z realizacją umowy. Według raportu na 1 października 2018 roku agencja zapłaciła około 13,6 mln USD, a wykonawca przeprowadził do etapu przyjętej oferty pracy dwóch kandydatów. Raport wskazywał również problemy z przygotowaniem narzędzi rekrutacyjnych i kontrolą wykonania umowy.

W kwietniu 2019 roku CBP rozwiązała kontrakt, uzasadniając tę decyzję oceną jego przydatności i kosztów. Dane z audytu nie powinny być utożsamiane z ostateczną liczbą wszystkich zatrudnionych w całym okresie wykonywania umowy.

Warunki pracy przy moderowaniu treści internetowych

Accenture świadczyło usługi moderacji treści na rzecz platform społecznościowych, m.in. Facebooka. W 2019 roku pracownicy kontraktowi w Austin w Teksasie zwracali uwagę na obciążenia psychiczne wynikające z kontaktu z brutalnymi materiałami, ograniczenia organizacyjne oraz warunki zatrudnienia. Problemy opisywały m.in. „The Washington Post” i Bloomberg. Accenture deklarowało, że podejmuje działania mające na celu wsparcie moderatorów i poprawę ich warunków pracy.

W 2020 roku część moderatorów, zatrudnianych przez zewnętrzne firmy w tym Accenture, protestowała także przeciw obowiązkowi powrotu do biur w czasie pandemii COVID-19, wskazując na ryzyko zdrowotne związane z pracą stacjonarną.

Algorytm oceny ryzyka nadużyć socjalnych w Rotterdamie

W 2017 roku Accenture opracowało dla władz Rotterdamu w Holandii system uczenia maszynowego służący do wskazywania osób pobierających świadczenia społeczne, które mogły wymagać kontroli pod kątem nadużyć. W 2018 roku rozwój systemu przejęła administracja miasta, a w 2021 roku wstrzymała jego używanie po krytycznej ocenie etycznej.

W 2023 roku wspólne śledztwo „Wired” i Lighthouse Reports wykazało, że analizowana wersja algorytmu korzystała z 315 kategorii informacji, a wyniki były obciążone uprzedzeniami związanymi m.in. z płcią, wiekiem oraz znajomością języka niderlandzkiego. Badacze ocenili, że model miał ograniczoną trafność i mógł prowadzić do nieproporcjonalnego kierowania kontroli wobec części grup społecznych. Accenture podkreślało, że przekazało miastu początkową wersję systemu po zakończeniu kontraktu w 2018 roku; wnioski śledztwa dotyczyły wersji rozwijanej później przez miasto.

Polityka różnorodności i zatrudnienia

W lutym 2025 roku Accenture wycofało globalne cele dotyczące różnorodności i inkluzywności w zatrudnieniu, które wcześniej wprowadzano od 2017 roku, a także zapowiedziało zakończenie wybranych programów rozwoju zawodowego kierowanych do określonych grup pracowników. Według agencji Reuters decyzja była związana ze zmianą otoczenia polityczno-prawnego w Stanach Zjednoczonych, w tym z działaniami administracji prezydenta Donalda Trumpa dotyczącymi inicjatyw DEI.

Zobacz też

• Arthur Andersen
• Avanade
• Doradztwo informatyczne
• Outsourcing
• Transformacja cyfrowa

Linki zewnętrzne

• Oficjalna strona internetowa Accenture
• Dokumenty giełdowe Accenture w bazie SEC