Godt sÄ - gnavent indlÊg om elendig kundeservice, sÄ er du advaret.
Yngste ville gerne udnytte, at Matas havde 20% pÄ alle varer i sidste uge og havde pÄ nettet set, at den ene af vores lokale Matas'er havde Äbent, selvom det var sÞndag. Det viste sig desvÊrre ikke at holde stik, men en anden, som pÄ nettet stod til at have lukket, viste sig sÄ at have Äbent.
Vi kom 14.40 og stillede os i kÞ - der var 2 foran os og en meget, meget stresset butiksejer, der ikke kunne fÄ tingene til at fungere og var alene i butikken. MÄske noget retur, mÄske noget rabat, jeg ved det ikke, men han blev mere og mere rÞd i hovedet og kom med stadig flere temmelig negative udbrud. Til sidst opgav han og gjorde tingene pÄ en anden mÄde sÄ kunden kunne blive ekspederet.
Klokken var nu fÄ minutter i 3 og manden forlod disken og gik hen og lÄste hoveddÞren. Den foran os blev ekspederet og datteren kom til og spurgte om han havde lukket "Ja, jeg lukkede kl. 15 og det var slet ikke meningen, jeg skulle have Äbent" - nu var klokken 15.10.
NÄ, men vi var jo inde, havde ventet tÄlmodigt i en halv time og datteren spurgte om hun mÄtte dufte til et par parfumer for at vÊlge den, hun ville kÞbe. Manden sukkede opgivende og nÊvnte, at det skulle gÄ hurtigt for der var jo lukket. Stakkels datter blev helt stresset, valgte lynhurtigt en parfume, som hun fortrÞd nÊrmest, da hun gik ud af dÞren, sÄ dagen efter blev den byttet (i en anden Matas!!).
Og sÄ er det jeg undrer mig (elsker ordet at undre sig, som passer perfekt til sÄdanne sÊre situationer) for manden havde selv valgt at holde Äbent, selvom der egentlig var planlagt lukning, manden havde selv valgt at stÄ der alene, men mest af alt undrer jeg mig over den elendige service fra butiksejeren himself. For sÞren da, det er din biks, makker - sÄ tag det med et smil, ogsÄ selvom du kommer en halv time senere hjem. Og hvis nogen gerne fremover vil undgÄ denne Matas, sÄ er det Matas i Kongevejscentret i HÞrsholm
Allerede dagen efter var den gal igen - yngste fik den smukkeste diamantring af os, da hun blev student, men den var lidt for stor og skulle laves mindre. Da vi og guldsmeden var pÄ ferie i forlÊngelse af hinanden, blev det fÞrst nu.
Kl 18 ringede en sÞd pige og fortalte, at den var klar - vi var ved at spise sÄ vi kÞrte derned kl. 18.40, hvor butikken stort set var lukket selvom centret fÞrst lukker kl. 19. Vi kunne lige snige os ind af en lille Äbning - til en butik, hvor den ene halvdel af butikken henlÄ i mÞrke og alle smykker var gemt vÊk. Ikke den fedeste modtagelse. Vi fik ringen og skulle betale, men dankortmaskinen var ogsÄ lukket ned. Den sÞde pige sÄ rÄdvild pÄ ejeren, der ikke fortrak en mine. Jeg konstaterede "Dankortmaskine er lukket" og kiggede spÞrgende pÄ ejeren, der sagde "ja". Jeg beklagede at jeg ikke havde kontanter (hvorfor beklagede jeg egentlig??), men at jeg kunne betale med MobilePay, hvis det var nemmere for dem og sagde i spÞg - jeg kan ogsÄ komme en anden dag og betale. Svaret fra ejeren var "Ja, men sÄ SKAL du komme i morgen", hvilket jeg ikke kunne love. En anden kom sÄ og Äbnede maskinen og jeg fik "lov" til at betale og kunne drage hjemad. Der var ikke et smil fra ejeren, ingenting, men nu havde vi selvfÞlgelig heller ikke kÞbt en ring til 75.000. Og hvis nogen gerne vil undgÄ denne biks, er det Guldsmed Rygaard i HÞrsholm Midtpunkt.
Jamen, er verden da helt af lave - hvis ikke butiksejerne kan gÄ forrest med et godt eksempel og yde den bedste service, hvem skal sÄ?