Hvis du har problemer med at logge pĆ„ din konto,Ā beskriver denne artikel nogle af de almindelige Ć„rsager til og lĆøsninger pĆ„ dette problem.
Ā
Afsnit i artiklen:
Jeg har glemt min adgangskode
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den.
Ā
FĆ„ mere at vide om nulstilling af din adgangskode.
Min adgangskode er udlĆøbet
Af sikkerhedsmƦssige Ć„rsager udlĆøber din adgangskode med jƦvne mellemrum. Du skal Ʀndre den for at fĆ„ adgang til din konto, logge pĆ„ en ny enhed eller oprette forbindelse til en API-app.
FĆ„ mere at vide om, hvordan du Ʀndrer en udlĆøbet adgangskode.
Jeg har modtaget en e-mail om sikkerhed i Dropbox
Hvis vi registrerer mistƦnkelige forsĆøg pĆ„ at logge pĆ„ din konto, sender vi en e-mail med en engangssikkerhedskode til dig.
FĆ„ mere at vide om, hvad du skal gĆøre, hvis du har modtaget en e-mail med en engangssikkerhedskode.
Ā
Hvis du stadig ikke kan fƄ adgang til din konto, skal du kontakte Dropbox-support.
Jeg er bruger af en Dropbox-teamkonto og kan ikke logge pƄ
Hvis du er medlem af en Dropbox-teamkonto og har problemer med at logge pĆ„, skal du tjekke fĆølgende:
Ā
1. Har din administrator slƄet enkeltlogon (SSO) til?
Med single sign-on (SSO) kan du fƄ adgang til Dropbox pƄ samme mƄde, som du fƄr adgang til andre programmer pƄ arbejdspladsen, ved at bruge organisationens loginside. Kontakt din administrator for at finde ud af, om denne funktion er blevet slƄet til.
Hvis det er tilfƦldet, skal du indtaste din e-mailadresse og lade adgangskodefeltet vƦre tomt pĆ„ Dropbox' login-sider og fĆ„ mere at vide om, hvad du skal gĆøre for at fĆ„ adgang til Dropbox pĆ„ internettet, computere og mobilenheder. SĆørg ogsĆ„ for, at e-mailadressen til din Dropbox-konto stemmer overens med den, du bruger pĆ„ organisationens loginside.
2. Har du glemt din adgangskode?
Hvis det er tilfƦldet, kan du selv nulstille den. Hvis din administrator har slĆ„et single sign-on (SSO) til, og du har glemt din arbejdsadgangskode, skal du bruge linket "Jeg har glemt min adgangskode" pĆ„ din organisations loginside eller kontakte din administrator. Hvis du Ćønsker hjƦlp til at nulstille din adgangskode, kan din administrator fĆølge disse trin:
- Log pƄ dropbox.com med dit administratorlogon.
- Klik pƄ Administratorpanel.
- Klik pƄ Medlemmer.
- Klik pĆ„ Ā ud for teammedlemmets navn.
- VƦlg Nulstil adgangskode.
Ā
3. Har din administrator aktiveret kontrol af adgangskode?Ā
Med adgangskodestyring kan Dropbox-teamadministratorer angive krav til adgangskoder eller nulstille adgangskoder for dit team. Hvis din teamadministrator har angivet et nyt adgangskodekrav, skal du nulstille din adgangskode, nƦste gang du logger pƄ.
Ā
4. Er din konto blevet suspenderet?
Hvis du er et Dropbox-teammedlem, som ikke er administrator, kan din administrator suspendere din konto.Ā Hvis det er tilfƦldet, vises der en fejlmeddelelse, nĆ„r du forsĆøger at logge pĆ„ eller oprette en ny konto. Du modtager ogsĆ„ en e-mail med besked om, at din konto er suspenderet. Hvis du har brug for adgang til din konto, skal du kontakte din administrator.
Kan du ikke logge pĆ„ for at se dine administratorer? PrĆøv at kontakte organisationens helpdesk, it-afdeling eller lederteam for at fĆ„ hjƦlp.
Ā
5. Er du blevet fjernet fra Dropbox-teamkontoen?
Hvis du har forladt virksomheden, kan administratoren have deaktiveret adgangen til din konto. Kontakt administratoren for at fƄ oplyst statussen for din konto og de politikker og procedurer, der gƦlder for teamet.
