「その人がいないと判断できない」を放置していませんか？

設計レビューの確認や品質トラブルへの初動、提案書のチェックなど、判断に迷うたびに同じベテランへ相談が集まっていませんか。その方の異動や退職が近づいてから資料の整理を始めたとしても、普段の確認や迷ったときの考え方まで引き継げるのか――今回のchai+ブログでは、この課題を取り上げました。

• 図面や基準書、過去の提案書がそろっているのに、なぜ後任者が判断の場面で立ち止まってしまうのか？ 残された資料だけでは気づきにくい部分を、どのように捉えればよいのか？

• ベテランに何を、どのような順番で聞けば、普段の確認ポイントや迷ったときの考え方を引き出せるのか？ 聞き取り前の準備や、内容をまとめる際には何を意識すればよいのか？

• 聞き取った内容を生成AIで扱うとき、どの業務から試し、どこを人が判断し続けるべきなのか？ 設計・生産技術、品質保証・品質管理、営業では、どのような違いがあるのか？

設計・生産技術や品質保証・品質管理の部門責任者、営業部門でレビューを担う管理職、ベテラン社員の異動・退職に備える人材育成・DX推進担当者におすすめです。「技術伝承にAIを使いたいが、何から検討すればよいか分からない」という方にも、社内での検討を始めるきっかけとして読んでいただけます。

▶ 記事を読む：技術伝承・属人化をAIで解消するには？ベテランの暗黙知を言葉にする聞き取りと手順〖2026年版〗