[Zoom Phone]Zoom Phoneのテンプレート機能を試してみる

こんにちは～

はじめに

Zoom Phoneでは各ユーザー、コールキューごとに通話処理の方法やZoom Phoneを利用する際のポリシーを設定することが可能です。

これらはZoom Webポータルから手動で設定することも可能ですが、設定を変更するユーザー、コールキュー等が多くある場合は各ユーザー毎に設定を行うのが大きな手間となってしまうかもしれません。

このようなZoom Phoneユーザー、コールキューの設定変更に対応するための機能として、Zoom Phoneではテンプレート設定を利用することが可能です。

またZoom Phoneテンプレートは上記のように既存のユーザー等の設定を変更する場合だけでなく、新規作成時にも適用することが可能です。

今回はZoom Phoneのテンプレート作成、また実際にそれらの適用を試してみようと思います。

実際にやってみた

やっていきます。

テンプレートを作成してみる

まずはテンプレートを作成してみます。
テンプレートを作成する場合は管理者権限が割り当てられたユーザーでサインインする必要があります。

上記のユーザーでサインインを行った後は左側のメニューにて[電話システム管理]→[会社情報]を選択します。

その後[アカウント設定]を選択し、[設定]タブの中にある[テンプレート]のセクションを確認します。その後以下赤枠の[管理]を選択します。

その後[テンプレート]の一覧ページが表示されますので、以下赤枠の[追加]を選択し、テンプレートの作成を行います。

テンプレート作成用のポップアップウィンドウではそのコールキューの名前、また[テンプレートタイプ]にてそのテンプレートを適用可能な対象を選択できます。

今回はユーザー用のテンプレートを作成します。
作成が完了すると以下のようにテンプレートの一覧に表示されますので、名前を選択することテンプレートの内容を編集します。

編集画面ではプロフィールやポリシー、ユーザー設定について設定を行うことができ、ここでの設定内容が、テンプレートが適用されたユーザーにも反映される形となります。

また[すべての構成設定を適用する]がデフォルトでは有効になっていますが、こちらを無効とした場合、以下のように[ユーザー設定]の中の特定の項目でのみテンプレート設定を有効化することが可能です。

テンプレートを新規ユーザーに適用する

それでは上記設定したテンプレートを実際に使用してみます。
まずは新規にZoom Phoneユーザーを登録する際にテンプレートの適用を行ってみます。

ユーザーを追加する際に、[ユーザーに割り当てるテンプレートを指定する]の項目にチェックを行い、その後適用するテンプレートを選択します。今回は先ほど作成した"template_user"テンプレートを利用します。

実際に作成されたユーザーの営業時間を確認すると以下のように営業時間が月曜～金曜の午前9:00~午後6:00で設定されています。

テンプレートを利用せず新規ユーザーの追加を行った場合の営業時間は、以下のようにデフォルトの設定である24時間365日が適用されています。

既存ユーザーにテンプレートを適用してみる

次は既存のZoom Phoneユーザーにテンプレート設定を適用し、設定変更を行ってみます。

設定を行うのは以下2名のZoom Phoneユーザー

それでは上記2名のユーザーにテンプレートを割り当ててみます。
割り当てを行うユーザーにチェックを行い、赤枠の[テンプレート適用]を選択します。

ポップアップウィンドウが新たに表示されますので、割り当てを行うテンプレートを選択します。先ほどと同様に"template_user"テンプレートを選択します。

テンプレートの適用が完了すると画面上部に以下のように表示されます。

テンプレートの適用を行ったユーザーの設定を確認すると以下のように営業時間が変更されています。

終わりに

今回はZoom Phoneのテンプレート設定でした。
動作確認では営業時間のみをテンプレートとして有効化しましたが、それ以外のZoom Phoneのユーザー設定やポリシー設定についても同様にテンプレートとして適用可能です。

ただテンプレートの適用を行った場合、そのテンプレートで設定した内容が全てその対象に反映されます。意図しない形で設定変更が行われてしまう場合もありますのでご注意ください。

朝起きたらめちゃめちゃ右耳と側頭部が痛くてこらたまらんと慌てて耳鼻科にかけこみました。中耳炎になってました。人生初だけどめちゃめちゃしんどいですね。。。

薬飲んだらだいぶ楽になったけど、早く治ってほしいものです。
なんか最近立て続けに身体にガタがき始めてるなぁ

それでは本日はこの辺で～