【開催レポート】Eight Teamユーザー交流会 〜展示会で集めた名刺、その後どうしてる？〜

はじめまして！Sansan株式会社 Eight事業部 Eight Team部の大友 亜夕実です。
わたしは現在、中小企業向けの名刺管理サービス「Eight Team」のカスタマーサクセス（以下、CS）を担当しています。

主には、Eight Teamをご利用中の企業さまへ、メルマガ配信やセミナー、ユーザー交流会の企画などを通して、「名刺管理を社内に定着させ、営業成果につなげる」ためのサポートをしています。

とはいえ、わたしは2026年5月に入社したばかり。Eight TeamのCSとして働き始めたのは、ほんの数か月前のことです。

前職で痛感したのは、「成果を出すには、データをどう集め、活用するかが重要」ということ。そこで着目したのがビジネスの現場で日々生まれる【名刺】のデータでした。
名刺情報を営業活動に活かすことで、企業さまの成果につなげたい。そんな思いから、CSの仕事を選びました。

今回は、そんなわたしが入社後に初めて企画したユーザー交流会の様子と、当日お伝えした「展示会で集めた名刺を営業成果につなげるヒント」をご紹介します。

なぜ「展示会」をテーマにしたのか

今回のテーマは、Eight Teamをご活用いただく代表的なシーンのひとつである「展示会」です。

展示会は一度にたくさんの名刺が集まる絶好の機会ですが、一方で「交換した名刺をその後の営業活動に活かしきれていない」というお悩みもよく伺います。

名刺を「集めて終わり」にせず、チームで共有して営業成果につなげるにはどうすればいいか。現場のリアルな知恵を持ち寄れる場をつくりたいと考え、今回の開催を決めました。

今回は、一人ひとりとじっくり話せるよう、少人数でのテーブルトーク形式にしました。そして当日は、台風が近づく悪天候のなか、5名の方がご参加くださいました。

当日の様子

当日のタイムスケジュールはこちら。

それでは、前半の講義と後半の交流会の様子を順にご紹介します。

① 講義：展示会後のアプローチは「早く、正確に」

前半は、Eight Teamから展示会での活用事例について発表しました。

実は、Eight Teamのマーケティングチームも定期的に出展している側。実際に展示会に出展しているからこそ分かる、現場で意識しているポイントを、具体的な数字や運用方法を交えてシェアしました。

当日お話しした内容を、ここで少しだけご紹介します。

▼ アプローチは「早い」ほど、受注につながる
「展示会後のアプローチは早いほうがいい」とよく言われますが、Eight Teamでもアプローチの早さによって結果に差が出たことがあります。

日程や来場者数が近い2つの展示会を比べると、会期終了の翌日にアプローチを始めた展示会では、3か月以内の受注が3件。5日後に始めた展示会は、0件でした。

わずか数日の違いですが、お客さまの記憶が新しいうちに動く重要性を、あらためて実感した結果でした。
そのためEight Teamでは、展示会の最中からスピードアプローチのための仕込みをしています。

▼ アプローチを早めるための運用ポイント
ここで活躍するのが、Eight Teamの「共有メモ」です。わたしたちが意識している運用のポイントは、次の3つです。

1. 共有メモのタイトルを、展示会名にする

2. 温度感で優先順位をつける（○：導入意欲あり／△：課題が握れていて、後日追客でアポの見込みあり／その他）

3. 名刺交換時にヒアリングした内容を、テキストで残す

▼ AIを使えば、お礼メールが3分で完成
さらに、お礼メールをもっと早く送るために、AIも活用しています。

Eight Teamからダウンロードした名刺のCSVデータをAIに取り込めば、会話の内容に合わせたお礼メールを企業ごとに自動で作成してくれます。
これにより、翌日以降になっていたお礼メールが、今では3分ほどで完成し、当日中に送れるようになりました。

参加企業さまにも大好評だったこちらの活用法は、ブログで詳しくご紹介しています。ぜひご覧ください。

ここまでEight Teamの取り組みをお話ししましたが、当日はEight Teamをご契約されている他社さまの事例もご紹介しました。

▼ 手入力をやめて、展示会の翌日に即アプローチ｜株式会社enstemさま

スマートウォッチをベースにした、健康・安全管理サービスを開発されている株式会社enstemさま。

年に4〜6回、大規模な展示会に出展されていますが、以前は、名刺の手入力に時間がかかり、アプローチは展示会の3〜5日後になっていました。

Eight Teamの導入後は、当日に名刺をデータ化してタグで分類し、会話の内容もアプリ上で入力。翌日にはタグごとにCSVで書き出して、すぐにアプローチできるようになり、アポ獲得率は2倍に。

メール配信から、案件・受注にもつながったそうです。

▼ 会話は録音して、お礼メールはAIが作成｜株式会社SYSLEAさま

商談をAIが自動で記録するAIネイティブCRM「Frictio」を提供されている株式会社SYSLEAさま。

展示会では、お客さまとのコミュニケーションに集中できるよう、会話の内容は録音して、文字起こしをしているそうです。

その文字起こしと名刺情報をAIツールに取り込み、熱量の高いお礼メールを、その場で作成して送付。
当日の会話を余すことなく活かせるのがポイントです。

2社に共通しているのは、当日の会話や名刺の情報を、そのまま翌日までのアクションにつなげていることです。
導入事例のページでも、2社の記事を紹介しているのでぜひご覧ください。

② 交流会：3つのテーマで本音トーク

後半の交流会は、まず自己紹介から。お名前と会社名に加えて、お仕事の内容や、展示会での活用状況を一言ずつお話しいただきました。

お互いの状況がわかったところで、パネルにシールを貼りながら、3つのテーマで話し合いました。

• テーマ①展示会でやってよかったこと：
  ロボットのデモや装飾で足を止めてもらう工夫、お菓子やコーヒーなど消費系のノベルティが好評だった、という声が出ました。

• テーマ②商談化に向けて取り組んでいること：
  興味度・役職・受注確度でリードを分類している方が多く、マーケティングと営業の連携が共通の悩みでした。

• テーマ③Eight Teamに「こんな機能があったら使う！」：
  音声からの商談記録や、メールの作成・送信まで支えてくれる機能、HubSpotの情報をEightにも反映できる機能など、現場ならではのご要望をいただきました。

▼ お客さま同士が学び合う場面も
交流会のなかで特に印象に残っているのは、お客さま同士で、工夫を教え合う場面です。

ノベルティや声かけの工夫から、リードの分け方まで、どちらのテーブルでも「うちはこうしています」と実例を交えて共有してくださいました。

開催を終えて

この記事の冒頭で、「チームで共有して、素早く営業成果につなげるリアルな知恵を持ち寄れる場をつくりたい」とお伝えしました。

当日は実際に、お客さま同士で工夫を教え合う場面があちこちで見られ、お互いにノウハウを学び合える場の価値を、あらためて実感できた一日となりました。

また、少人数だったからこそ、一人ひとりのお話にじっくり耳を傾けることができました。機能へのご要望など、現場ならではのお声を直接伺うことができ、わたしたちにとっても大きな学びになりました。

さらに交流会では、展示会のあとにメルマガで接点を持ち続けている、というお話も出ました。

Eight Teamの名刺データを使って配信されている企業さまも多いので、次回はそちらの切り口で、ノウハウや成功事例を持ち寄れる交流会を企画できればと思っています。

みなさまにお会いできる日を楽しみにしています。

あらためまして、ご参加くださったみなさま、そしてここまでお読みいただいたみなさま、本当にありがとうございました！