ビジネスアスリートな人シリーズ｜第10回正しいことより、「伝わるか」を気にする人
①【日常】説明は正しいのに、なぜか動かない
資料は整っている。
ロジックも破綻していない。
質問にも、きちんと答えられる。
それなのに——
会議が終わっても、何も変わらない。
決まったはずなのに、動かない
「分かりました」と言われたのに、進まない
次の会議で、また同じ説明をしている
そんな経験はないでしょうか。
ここで、ふと疑問が浮かびます。
「ちゃんと説明したはずなのに、
なぜ人は動かないんだろう？」
②【拡大鏡】相手の頭で考えて話していた人
この「伝わる」ことを、
徹底的に突き詰めていた人物がいます。
諸葛亮 です。
彼は、
自分の知恵を誇示するために
話していたわけではありません。
相手が、
何を恐れているか
何を大事にしているか
どこで判断に迷うか
それを先に理解し、
相手の頭の中にある言葉で話す。
同じ内容でも、
皇帝には、国家の安定として
将軍には、勝ち筋として
民には、安心として
伝え方を変えました。
重要なのは、
話がうまかったことではありません。
「自分の正しさ」より、
「相手の理解」を優先したことです。
③【自分に戻す】伝達は、能力ではなく姿勢
私たちの現場に戻りましょう。
「伝えるのが苦手」
そう感じている人は多いですが、
多くの場合、問題は技術ではありません。
ビジネスアスリートな人は、
話す前に必ず一つだけ考えます。
「この人は、
どこで判断する人だろう？」
数字で決める人か
リスクで決める人か
感情や納得感で決める人か
そこが分かれば、
伝える内容は自然に絞られます。
正しいことを、
そのまま投げる必要はありません。
相手の世界に翻訳して渡す。
それだけで、
説明は「行動」に変わります。
今日の一行
伝えるとは、
自分の理解を話すことではない。
相手の理解をつくることである。
次回予告
ビジネスアスリートな人シリーズ｜第11回
話し終わったあと、人が勝手に動き出す人
——説得していないのに、
なぜか合意が生まれる理由。
