【Gemini × マーケター】多様化・複雑化するマーケティング業務に対応する AI 活用術

こんにちは、Google の AI「Gemini（ジェミニ）」の公式 note 編集部です。

職種別の Gemini 活用術をシリーズとしてお届けする今回のテーマは「マーケティング」です。

ソーシャルチャネルの広がりやインフルエンサーマーケティングをはじめ、顧客との接点はますます多様化しています。ユーザーの関心やトレンドの変化も速くなり、マーケティング業務は複雑さを増していると感じる場面も多いのではないでしょうか。

こうした変化の速い環境の中で、限られたリソースを最大限に活かし、顧客に的確な価値を届けることは、大切な課題です。もし、AI がリサーチや分析、アイデアの具体化といったプロセスをサポートし、これまで見えにくかった顧客のインサイトを捉えるお手伝いができるとしたら、皆さんのマーケティング活動は、さらに力強いものになるかもしれません。

この記事では、顧客理解からコンテンツ制作、そして日々の業務効率化まで、すぐに試せる Gemini の具体的な活用テクニックを、マーケティング活動の場面に沿ってご紹介します。
職種別の基本的な使い方については、昨年 10 月に公開した「プロンプト初級ガイド」で分かりやすく解説していますが、本シリーズではより実践的な活用テクニックを紹介していきます。

マーケティングにおける Gemini の役割とは

Gemini は、顧客理解や分析といった論理的な作業から、企画や制作のような創造的な作業まで、マーケティングのあらゆる段階であなたの「壁打ち相手」となります。

顧客理解・リサーチのパートナー
顧客のニーズや市場環境を深く理解し、マーケティング戦略の基盤となる情報収集と分析をサポート。

企画のアイデア出しのサポーター
新しい企画やキャンペーンのアイデアを生み出す創造的なパートナー。

企画の具体化・コンセプト作りのアシスタント
アイデアを実行可能な企画に落とし込み、明確なコンセプトを構築。

コンテンツ制作・評価のサポート
実際のコンテンツ制作から効果測定まで、マーケティング活動の実行と評価をサポート。

さっそく、具体的な業務シーンに沿って、明日から使える活用法を見ていきましょう。

顧客理解を深める Gemini リサーチ術

マーケティングにおいて、顧客や市場を深く理解することは何よりも大切な第一歩です。しかし、膨大な情報の中から本当に重要なヒントを見つけ出し、整理する作業には、多くの時間と労力がかかってしまうものですよね。
ここでは、そんなリサーチ業務を Gemini で効率化し、より深い気付きを得るための具体的な活用法をご紹介します。

ペルソナを作成し、顧客の理解を深めよう

新しいサービスの企画や SNS での発信を始める際、まず「誰に届けたいのか」を具体的にイメージすることが重要です。
Gemini に簡単なサービスの概要とターゲット層を伝えるだけで、詳細なペルソナを作成し、顧客理解の第一歩をサポートしてくれます。

ここでは一例として、オンラインのキャリア相談サービスを立ち上げるケースで、どのように Gemini を活用できるか見ていきましょう。

このシンプルな指示だけで、Gemini は次のような詳細なペルソナを提案してくれます。

他にも、「このペルソナの平日・週末それぞれの 24 時間の過ごし方を具体的に説明して」などと聞いてみるのも良いかもしれません。

ペルソナの解像度をあげることで、顧客理解が深まり、どのようなメッセージを、どのチャネルで届けるべきか、具体的なアクションプランが見えてきます。

市場や競合を Deep Research で分析

新商品の市場参入や既存商品の改善を検討する際に役立つのが、Gemini の 「Deep Research」 機能です。

Deep Research では、ウェブ上の膨大な情報から、深く多角的な視点で情報を収集・分析し、信頼性の高い回答を生成します。
例えば、新たな市場への参入を検討する際の競合調査のように、情報の網羅性や正確性が求められる場合に特に役立ちます。

Deep Research 機能を活用すると、数分で以下のような分析レポートを作成してくれます。

レポートでは、依頼した観点での比較分析はもちろん、リサーチの参考にした情報源も示されるため、客観的で信頼性の高い分析結果を手に入れることができます。

客観的なデータに基づいた競合分析は、自社のサービスの立ち位置を明確にし、差別化戦略を立てる上で非常に役立ちます。

Deep Research 機能については、こちらの記事もぜひ参考にしてみてください。

プランニングから制作業務まで、アイデア実行を加速

リサーチで得たインサイトは、具体的なアクションプランに落とし込んでこそ価値を生みます。
ここでは、Gemini を使って、アイデアを形にし、マーケティング活動を加速させるためのテクニックをご紹介します。

Canvas 機能を使ってテキストを企画書に

新しいイベントやサービスのアイデアが浮かんでも、それをチームのメンバーや協力者に分かりやすく伝えるための企画書にするのは、意外と難しいもの。テキストだけで説明しようとすると、全体像が掴みにくく、魅力が半減してしまうことも。
そんな時に便利なのが、Gemini の「Canvas」 機能です。

Canvas は、Gemini アプリに追加されたインタラクティブなスペースです。
まるでデジタルホワイトボードを共有しているような感覚で AI と対話しながら、思いついたアイデアをもとに企画書やウェブサイト、ゲームなどを作ることができます。

例えば、以下のようにオンラインセミナーの企画案を箇条書きで Gemini に伝えてみましょう。

ポイントは「構造化して」と指示すること。
これにより、Gemini は箇条書きの各項目を、単なる情報の羅列ではなく、互いに関連性のある要素として理解し、企画書のような体系だったアウトプットを生成してくれます。

企画書のテキストが完成したら、次は回答の右上に表示される「作成」ボタンから「ウェブページ」または「インフォグラフィック」を選択しましょう。

先ほどのテキストが企画の全体像を伝える分かりやすい図に変換され、チームとの認識合わせや協力者への説明がスムーズに進む企画資料が完成します。

このように、Canvas 機能を使えば、アイデア出しから、構造化、そしてビジュアル化までをシームレスに行うことができます。

複雑な企画も「一枚の絵」にすることで、アイデアの共有がスムーズになり、プロジェクトの推進力を高めることができます。

ブランドの想いを伝える「ストーリーブック」を作ろう

自社のサービスや商品の魅力を、どのようにお客様へ伝えていますか？ 

機能や特徴を並べるだけでは、その本当の価値や、利用することで日常がどう変わるのかといったイメージが、なかなか伝わりづらいこともあるかもしれません。

そんな時、サービスを通じて得られる体験やブランドの世界観を「物語（ストーリー）」として表現してみてはいかがでしょうか。ストーリー仕立てにすることで、読み手の共感を呼び、サービスをより身近に感じてもらえるようになります。

しかし、ターゲットの心に響く物語の構成やキャラクターを一から考え、文章にまとめるのは、時間も手間もかかる作業です。

そこで活用したいのが、カスタム Gem の「Storybook」です。Storybook を使えば、サービスの概要やターゲット層、伝えたいメッセージを指示するだけで、ブランドの魅力を引き出すストーリーと、その世界観に合った挿絵を作成してくれます。

例えば、カスタム Gem の Storybook を開いて、以下のように依頼してみましょう。

このように指示を出すだけで、イラストと文章が一体となった素敵な物語ができあがりました。

単なる機能や価格といった情報だけでは、そのサービスが持つ本来の価値や世界観までは、なかなか伝わりにくいものです。しかし、こうした物語の形にすることで、読み手はサービスを「自分事」として捉えやすくなり、より深くその魅力に触れることができます。

ここまでは、オンラインキャリア相談サービスという「無形サービス」を例に、顧客理解や企画立案のプロセスを見てきました。

ここからは、「オリジナル商品」の開発をテーマに、アイデアを具体的なクリエイティブに落とし込んでいくプロセスを見ていきましょう。

画像生成でデザイン案を素早く「見える化」

「新商品のコンセプトは決まっているけれど、パッケージの具体的なビジュアルがまだ固まっていない」「デザイナーに依頼する前に、自分たちである程度の方向性を整理しておきたい」。 そんな風に、頭の中にあるイメージを視覚化する段階で、言葉だけでは伝えきれずにもどかしさを感じたことはありませんか？

そんな時は、Gemini の画像生成機能を使うのがおすすめです。テキストでイメージを伝えるだけで、商品のコンセプトやターゲット層に合わせたパッケージデザイン案を、何パターンも作成することが可能です。アイデアを「見える化」し、わかりやすく伝えるのにとても役立ちます。

例えば、新美容液「ブランド A 」のパッケージデザインを、以下のように依頼してみましょう。

Gemini なら、言葉による指示からコンセプトを汲み取り、様々なパターンのパッケージデザインを描き出すことができます。

これらの具体的なデザイン案を基に、チームでイメージをすり合わせたり、消費者の反応をみたりすることで、デザイン決定のプロセスをより円滑に進め、より確度の高い選択ができるようになるはずです。

Nano Banana Pro で広告ビジュアルのラフ案を作成

商品のパッケージが決まったら、次はお客様にその魅力を届けるための「広告ビジュアル」の検討です。 ここでも画像生成機能が役立ちます。「Nano Banana Pro」なら、具体的な人物像や構図を指定して、商品が実際に使われているシーンや広告のイメージを形にできます。

先ほどと同じように「ツール」から「画像生成」をクリックして、モデルと商品、そして使用シーンの画像をアップしてみましょう。

組み合わせたい画像をアップするだけで、モデルの女性が商品を手にとっているシーンが簡単に生成できます。

さらに、生成された画像に対して追加で指示を出し、新しいシーンに変えることも可能です。

このように、頭の中にあるイメージを視覚化して共有することで、制作チームとの認識のズレを減らし、よりスムーズに理想のクリエイティブへと近づけることができます。

また、ラフ案作成からさらに一歩進んで、広告バナーなどのクリエイティブ制作に応用したい方は、こちらの記事の実践例も見てみてください。

Nano Banana Pro のより詳しい活用方法を知りたい方は、こちらの記事もぜひご覧ください。

静止画から動画へ、世界観をリッチに表現

静止画でビジュアルの方向性が決まったら、さらに「動き」を加えて、商品の世界観を広げてみませんか？ 

動画生成モデル「Veo」を使えば、大掛かりな撮影や編集を行わずに、プロモーションビデオのイメージを手軽に形にできます。

先ほど作成した美容液の画像を使い、どのような動画にしたいか、言葉で伝えてみましょう。

このように指示をするだけで、静止画だったイメージが動き出し、商品の空気感や魅力がより生き生きと伝わるショート動画が完成します。本格的な動画制作に入る前の、動くイメージボードとしても活用できます。

企業向けの Veo 活用に関する詳細については、こちらの記事もご覧ください。

カスタム Gem で SNS 投稿を効率的に作成

SNS 運用などをチームで行う際、担当者によって文章のトーンが変わってしまったり、ブランド独自の世界観（トンマナ）を全員で共有・維持するのが難しかったりすることはありませんか？

そんな時は、「Gems（ジェム）」機能を使って、ブランド専用のアシスタントを作ってみましょう。 ブランドのガイドラインや過去の良い投稿例などを「知識」としてあらかじめ登録しておけば、誰が指示を出しても、ブランドの個性を反映した一貫性のある文章を作成してくれます。

例えば、「記事の URL を送るだけで、ブランドのトーンに合わせた X 用の投稿文を 5 つ提案してくれる」Gem を作ってみるのもおすすめです。

作成した Gem はチームメンバーとも共有できるため、作業を効率化しながら、大切なブランドイメージもしっかり守ることができます。

カスタム Gem について、さらに詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。

データ分析から次の一手を見出す Gemini 活用術

施策を実行したら、その結果を次に繋げることが大切です。ここでは、Gemini を使ってデータから改善のヒントを見つけ出す方法をご紹介します。

AI 関数を活用して、ユーザーコメントを分類

ウェブ広告の成果を次に繋げるためには、なぜ成果に繋がったのか、その要因をデータから分析する必要があります。
この要因分析に、Google スプレッドシートの「AI 関数」が役立ちます。これは、スプレッドシートのセル内に、「=AI ( "分析したいこと", [対象のセル])」と直接指示を書き込むだけで、Gemini が分析やアイデア出しをしてくれる機能です。

例えば、SNS 広告のキャンペーンでユーザーから寄せられたコメントを AI 関数で分析してみましょう。

ユーザーコメントが入力された B 列の隣 C 列に、次のような関数を入力します。

C2 列に記載したプロンプトをオートフィルで一番下の行までドラッグするだけで、全てのコメントに対して、AI 関数が実行されます。

お客様の声から企画のヒントを見つける

さらに一歩進んで、スプレッドシートを使って、SNS のコメントやアンケートから次の企画のヒントを探してみましょう。キャンペーンに寄せられたコメントを一覧にしたスプレッドシートのサイドパネルを使用して、次のように Gemini に話しかけてみてください。

Gemini はスプレッドシートにまとめられた大量のお客様の声を読み解き、「好意的な意見」「改善を求める要望」「製品に関する質問」といったカテゴリーへ分類・要約します。

このように、お客様の声を様々な切り口で分類することにより、見過ごされていたアイデアが「企画の種」に生まれ変わるかもしれません。

さらに、AI 関数でお客様の声を分類したあとに、「分類ごとの評価の結果の円グラフを作成して」と依頼することで、分類からデータの可視化まで、Gemini と一緒にすることができます。

スプレッドシートに蓄積されたお客様の声を、Gemini と一緒にマーケティングに活用してみませんか？スプレッドシートでの Gemini 活用は、こちらの記事をご覧ください。

Gemini と一緒に、マーケティングの新しい可能性を

今回は、顧客理解を深めるリサーチから、アイデアの具体化、クリエイティブ制作、そして結果分析まで、マーケティング業務のさまざまなフェーズにおける活用例をご紹介しました。

Gemini は単に作業を効率化するだけでなく、顧客の声から深い洞察を導き出し、戦略を魅力的なクリエイティブへと変えていくプロセスを加速させます。皆様のアイデアを、より確かな成果へとつなげるためのサポーターとして、ぜひご活用ください。

なお、ビジネスの現場で本格的に導入される際は、企業の大切なデータを守りながら安全に利用できる「Google Workspace with Gemini」をご利用ください。

この記事で紹介した活用法や「プロンプト初級ガイド」をヒントに、日々のマーケティング活動に新しい発見と創造のサイクルを取り入れてみていただけたらうれしいです。

▶︎ こちらの記事もおすすめ