SNS運用7年の私が、自分のnoteでは伸び悩んだ話

私は、7年間、SNS運用の仕事をしてきました。

医療、美容、飲食、不動産。
いろいろな業種のお客様のSNSを、それぞれ2年以上、続けて担当させていただいています。

「どんな人に届けたいですか？」
「この投稿を見た人に、次に何をしてほしいですか？」

お客様と、毎回のようにこんな話をしてきました。

そんな私が、9月から自分のnoteを始めて、約2ヶ月。
正直にお話しします。

自分のnoteは、思うように伸びませんでした。

そして、見直してみて気づいたんです。
お客様のSNSでは当たり前にやっていることを、自分のnoteでは、ほとんどやっていなかったということに。

今日は、SNS運用の仕事をしてきた私が、自分のnoteでつまずいた「5つのこと」と、そこから見えた**「自分の発信を、お客様のように運用する」**という考え方をお話しします。

• noteを書いているけれど、なかなか読まれない方

• SNSのことは少しわかるのに、自分の発信だとうまくいかない方

• 「何から見直せばいいのかわからない」方

そんな方に、少しでも参考になったらうれしいです🫶

「プロなんだから、できるはず」と思っていた

noteを始めるとき、正直、少しだけ自信がありました。

7年間、SNSの仕事をしてきた。
発信のことなら、ある程度わかっている。
だから、noteもきっと、うまくいくだろう。

でも、ふたを開けてみると、スキの数はなかなか増えず、
「あれ？こんなはずじゃなかったのに」
と思う日が続きました。

そこで、前回までの記事でお話ししたように、ダッシュボードやInstagramのインサイトを見たり、読まれている方の記事を分析したりして、自分のnoteをいちから見直しました。

すると、ある共通点が見えてきました。

私がつまずいていたことは、どれも「お客様には、必ずやっていること」だったんです。

お客様にはできるのに、自分にはできていなかった5つのこと

1. 「誰に届けるか」を決めていなかった

お客様のSNSを始めるとき、私が最初にすることは、ペルソナを一緒に決めることです。

どんな人が、どんな毎日を過ごしていて、何に悩んでいるのか。
そこが決まらないと、投稿の言葉も、写真も、投稿する時間も決められません。

でも、自分のnoteでは、
「耳ツボジュエリーに興味がある方」
という、ぼんやりしたターゲットのまま書きはじめていました。

ペルソナが大切だと、いちばんよく知っていたはずなのに。

▼ペルソナを見直したお話は、こちらに書いています

2. 1つの発信に、いろいろな話を詰めこんでいた

お客様のSNSでは、1つの投稿で伝えることは、1つ。
これは、私が仕事でいつも大切にしていることです。

でも、自分のnoteでは、耳ツボジュエリーの話の中に、転職の話や子育ての話も入れてしまうことがありました。

どれも、私にとっては大切な話。
だからこそ、全部を伝えたくなってしまったんです。

でも、読む人からすると、「結局、何の記事だったんだろう」となってしまう。
自分のことになると、「伝えたい気持ち」が「伝わるかどうか」を追いこしてしまうのだと気づきました。

3. タイトルが「私が言いたいこと」になっていた

お客様の投稿では、見た人が「これ、私のことだ」と思う言葉を、いちばん目立つところに置きます。

でも、自分のnoteのタイトルは、私が伝えたいことになっていることがありました。

同じ内容でも、
「私目線」の言葉と、「読む人目線」の言葉では、手に取ってもらえるかどうかが大きく変わる。
お客様には毎回お伝えしていることなのに、自分では見落としていました。

4. 最後の「次の一歩」を、たくさん並べていた

お客様のSNSでは、見た人にしてほしい行動は、1つに絞るようにしています。
予約してほしいのか、LINEに登録してほしいのか、プロフィールを見てほしいのか。

選択肢が多いと、人は迷って、結局どれも選ばない。
それは、仕事を通して何度も感じてきたことです。

でも、自分のnoteの最後には、関連記事のリンクや講座のご案内を、いくつも並べていました。
「せっかく読んでくれたなら、あれもこれも見てほしい」
そんな気持ちが、そのまま出てしまっていたんです。

5. 数字を見る前に、気持ちで判断していた

お客様のSNSでは、定期的に数字をふり返って、次の投稿に生かすようにしています。
どの投稿がよく見られたのか、どの投稿から問い合わせにつながったのか。

でも、自分のnoteでは、しばらくのあいだ、
「今日はスキが少なかった」と落ちこんだり、
「この記事は自信があったのに」とがっかりしたり。
数字をふり返る前に、気持ちで一喜一憂していました。

ダッシュボードをきちんと見て分析したのは、ペルソナを見直したときが、ほとんど初めてだったんです。

なぜ、自分のことになるとできなくなるのか

ここで、ひとつ考えたことがあります。

どうして、お客様にはできることが、自分にはできなかったのか。

理由1:自分のことは、客観的に見られない

お客様のSNSは、少し離れたところから見ることができます。
でも、自分のnoteは、自分の気持ちや思い出が、いっぱい詰まったもの。

距離が近すぎて、読む人の目で見ることが、むずかしくなっていました。

理由2:「伝えたい気持ち」が、強すぎた

noteを始めたのは、転職で焦っていた時期でした。
書くことは、私にとって気持ちの整理であり、日記のような時間でもありました。

それは、とても大切なこと。
でも、その気持ちが強いほど、「読む人がどう受け取るか」を考える余裕がなくなっていたのだと思います。

理由3:忙しくて「ふり返る時間」を取れていなかった

フルタイムの仕事、3人の子育て、耳ツボジュエリーの副業。
朝活の時間で記事を書くだけで、精一杯でした。

お客様のSNSでは、ふり返りの時間を必ず予定に入れています。
でも、自分のnoteでは、「書くこと」で終わってしまって、「ふり返ること」まで手が回っていなかったんです。

見直しのきっかけは「自分を、お客様だと思ってみる」こと

そこで、私が試してみたのが、
自分のnoteを、ひとりのお客様のアカウントだと思って見てみることでした。

お客様と最初にお会いするとき、私がいつもお聞きしていることがあります。
その質問を、そのまま自分にしてみたんです。

質問1:このnoteは、誰に届けたいですか？

→ 「耳ツボジュエリーに興味がある方」と答えようとして、手が止まりました。
それでは、範囲が広すぎる。
ここから、3つの柱と、3人のペルソナが生まれました。

質問2:その人は、いつ、どんな気持ちで読みますか？

→ 寝かしつけのあとの布団の中なのか、朝の通勤時間なのか。
これがわかると、記事の長さや言葉のやわらかさが決まります。

質問3:読み終わったあと、何をしてほしいですか？

→ 答えは、記事によって違いました。
だからこそ、1本の記事に、次の一歩は1つと決めました。

質問4:今、いちばん反応がいい発信は、どれですか？

→ ダッシュボードとインサイトを見て、確認しました。
「思っていた反応」と「実際の反応」は、違うこともありました。

質問5:続けるために、無理のないペースはどれくらいですか？

→ お客様にも、「続けられるペース」がいちばん大切とお伝えしています。
私の場合は、朝活の時間で書いて、ふり返りは週に1回。
これなら、続けられそうだと思いました。

5つの質問に答えてみて、驚きました。
答えは、ちゃんと自分の中にあったんです。
ただ、自分に聞いていなかっただけでした。

これから、自分のnoteで続けていくこと

見直してみて、これから続けていくことを決めました。

書く前に、ペルソナを1人決める

書きはじめる前に、**「今日は、誰に書くか」**を決めます。
1本の記事には、1人のペルソナ。

タイトルと書き出しを、読む人の言葉にする

ペルソナが心の中でつぶやいている言葉から、タイトルと書き出しを考えます。

次の一歩は、1つに絞る

記事の最後にお伝えすることは、ひとつだけ。
この記事でも、最後のご案内は1つにしています。

週に1回、数字をふり返る

気持ちで判断する前に、数字を見る時間を、週に1回、予定に入れます。

ときどき、自分をお客様として見る

そして、ときどき、少し離れたところから、
「このnoteが、もしお客様のアカウントだったら？」
と考えてみる。
それが、自分の発信を客観的に見るための、いちばんの方法だと思っています。

「わかっている」と「できている」は、ちがう

今回、いちばん大きな学びは、これでした。

「わかっている」ことと、「自分でできている」ことは、ちがう。

7年間、仕事で当たり前にやってきたことでも、自分のこととなると、すっかり抜け落ちてしまう。
それは、私がプロだったからこそ、なかなか気づけなかったことかもしれません。

でも、気づけたからこそ、これからは変えていける。
お客様にお伝えしてきたことを、今度は自分のnoteで、ひとつずつ実践していきます。

そして、その試行錯誤も、このnoteで正直にお伝えしていきますね。

自分の発信で悩んでいるあなたへ

最後に、自分の発信がうまくいかずに悩んでいる方へ。

うまくいかないのは、あなたに才能がないからではありません。
SNSの仕事を7年してきた私でさえ、自分のこととなると、こんなにつまずきました。

だから、ひとつだけ試してみてください。

自分のnoteやSNSを、「大切なお客様のアカウント」だと思って、見てみる。

そして、この記事でご紹介した5つの質問を、自分に聞いてみてください。
きっと、今まで見えなかったことが、見えてくると思います。

試してみて気づいたことがあれば、ぜひコメントで教えてください。
私も、まだまだ途中です。
一緒に、少しずつ成長していきましょう🩵

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

▼ペルソナの作り方と20の質問は、こちらにまとめています