【初心者必見🔰】新人営業が最初にやるべきことは『テクニックを磨くこと』より『心を整えること』だった

こんにちは。『元・悩めるポンコツ生保レディ』のこめ子です！

営業未経験。
営業の世界に飛び込んだはいいけど何をしたら良いかわからない。
頑張れと言われても努力の仕方がわからない。

こんな状態に陥っていたかつての私は、営業テクニックを磨こうと社内のマニュアルを読み漁り、必死に話法を丸暗記していました。
でも、話法を覚えたところで、いざお客様を目の前にすると言葉が詰まったり、一方的に話していたり…。
お客様の表情を見る余裕もなくなり、目の前のお客様との時間が「テスト」のように感じられて苦しくなってしまったのです。

結論から言います。
いきなりテクニックを覚えることは無意味です。

正確には、土台となる『あること』を抜かしたままテクニックだけを詰め込んでも、現場では機能しないからです。
では『あること』とは何か。

それは、『心を整える』ことです。
え、いきなり精神論？そう思いますよね。
ここで言う「心を整える」とは、「いつも前向きでいよう」とか「落ち込まないようにしよう」という意味ではありません。
次の２つを徹底するということです。　

①結果を『仮説検証のデータ』と割り切る客観性を持つ
②お客様への貢献に100%意識を向ける

それぞれの詳細は次の章からお話ししていきます。　

①結果を『仮説検証のデータ』と割り切る客観性を持つ

契約が取れた ＝「自分はできる人間だ」
断られた ＝「自分はダメな人間だ、営業に向いていない」

営業をしていると、数字や結果がそのまま「自分の価値」のように感じてきませんか？
かつての私は、悪い結果もすべて自分への評価として受け止めていました。
でも、断られたという事実は、「自分を否定するもの」ではなく、「何が合わなかったのかを教えてくれる改善のためのデータ」として捉えることにした途端、「お断り」を怖がる気持ちが薄れていきました。

「説明が長すぎたのかな」
「お客様は今、別の不安を抱えていたのかな」と、結果を冷静にデータとして捉えること。
そのデータを次の提案へ反映させること。

ここで誤解してほしくないのは、「結果を気にしなくていい」ということではありません。営業である以上、数字や結果はもちろん大切です。
ただ、「結果を追いかけること」と「結果に振り回されること」は全く違います。
「数字が悪い＝自分はダメ」とは考えない。

「提案中、お客さまの表情全然確認できなかったなぁ」なら、
「次は顔を上げてお客様の顔をしっかり見よう！」

「一方的に喋りすぎちゃったなぁ」なら、
「次は質問の回数を増やそう！」

こうやって自分の営業を改善していくこと。
感情で自分を責めるのをやめて、具体的に「次どうするか」という行動データに置き換えていく。
結果に一喜一憂せず、この小さな実験と改善を積み重ねていくことこそが、客観的な心を保つコツです。

②お客様への貢献に100%意識を向ける

「今月の成績が足りない…」そんな状況だと、なんとしてでも今の商談を成功させなければと焦ってしまいますよね。
でも、その「契約を取りたい」というプレッシャーは、無意識のうちに意識の矢印を「自分」へ向けてしまいます。
そして、「成績のため」という自分都合の空気感は、どれだけ言葉を取り繕ってもお客さまに見透かされてしまいます。
営業にとって致命的な「胡散臭さ」が滲み出てしまい、肝心のお客さまが本当に考えていることや、心の底にある不安すら見えなくなってしまうのです。

だから、矢印の向きを「自分」から「お客様」に変えましょう。

「今、このお客様は何を気にしているんだろう？」
「このお客様の不安をどうしたら和らげることができるだろう？」

こうやって意識を「どうすれば売れるか」から
「どうすればお役に立てるか」へ変える。

目の前のお客さまに向き合い、相手のためを想って懸命に動くその姿勢は、必ず相手の心を動かします。そして、その信頼の積み重ねが、やがて新たなご縁や温かいご紹介へとつながっていくのです。

心が整うと、営業の見え方が変わる

どんなに素晴らしいノウハウやテクニックも、それらを受け取る土台（心）がすり減っていたら、自分のものにすることはできません。

心が整うことで、初めて『目的』が明確になり、迷いのない『行動』へと移せるようになります。

だから、私がたどり着いた順番はこれです👇

かつての私と同じように、頑張り方が分からず、たった一人で壁にぶつかっているあなたへ。
「心」を整えることから始めれば、営業の見え方は必ず少しずつ変わっていきます。

まずは今日の結果を「自分へのダメ出し」ではなく、ひとつの「データ」として冷静に眺めてみることから始めてみませんか？

誰かの正解をなぞるのではなく、あなたが自分で考え、あなた自身のペースで立ち直っていける。そんな『一生モノの営業力』を、ここから一緒に育てていきましょう。

「なぜ私が営業を辞めかけ、そして再奮起することにしたのか」はこちらをご覧ください👇

最後まで読んでくださり、ありがとうございました！