市議の言葉に、なぜ私はこんなに悲しくなったのか

先日、市長のパワハラ問題で、某市議がこうポストしていました。

この投稿を読んで、私は少し悲しくなりました。
もちろん、職員が市民から罵声を浴びたり、カスタマーハラスメントの被害を受けたりすることは、あってはならないと思います。
私自身、市役所などで手続きをする際に、職員から冷たい対応をされたり、嫌な思いをした経験があります。
だから私は、市職員を一方的に擁護したいわけではありません。
むしろ、行政サービスを利用する市民として、「市民に対して丁寧に対応してほしい」と思うこともあります。
その一方で、山中市長になってから、市職員の対応が以前より良くなったと感じたこともありました。
だからこそ、今回の市議の投稿を見て、私は「カスハラ」と「市長によるパワハラ」を同じ投稿の中で並べて論じることに、少し違和感を覚えました。
私がその市議に対して書いたコメントは、次のようなものでした。

すると、その市議から次のような返信がありました。

私はこの返信を見てさらに悲しくなりました。
なぜなら、私は「公務員なら罵声を浴びても仕方がない」とは、一言も書いていないからです。
むしろ私は、自分自身が市職員から嫌な対応をされた経験があることを書いています。
そのうえで、民間企業で働く人たちにも同じようにハラスメントの問題があり、心身を壊して休職や退職に至る人もいること、そして公務員と民間企業では休職や復職をめぐる環境に違いがあるのではないか、と書きました。
それなのに、
「公務員なら罵声を浴びせられても仕方ない、とお考えでしょうか？」
と返されました。
私には、自分が書いた内容とは違う意見を提示されたように感じました。
もちろん、その市議からすれば、私のコメントのどこかに「公務員だから我慢すべき」という意味を読み取ったのかもしれません。
しかし、少なくとも私自身には、そのような意図はありませんでした。
だからこそ、「どうしてそういう受け取り方になるのだろう」と思いました。

もう一つ気になったのが、
「山中市長になってから市の中途退職者も増えています。」
という部分です。
「山中市長になってから中途退職者が増えている」という事実と、「山中市長になったことが中途退職者の増加の原因である」ということは、別の話ではないでしょうか。
仮に中途退職者の人数が増えていたとしても、それだけで市長の言動が原因だとは判断できません。
退職には、人間関係、仕事内容、給与、働き方、個人の事情、転職市場など、さまざまな要因が考えられます。
だからこそ、政治家がSNSで発信するのであれば、「確認できている事実」と「そこから導き出した推測」は、できるだけ分けて書いてほしいと思います。
特に政治家の発言は、一般の人の投稿とは違います。
その人が公職に就いているからこそ、私は言葉の重みがあると思っています。

今回のやり取りで私が一番悲しかったのは、カスハラの問題そのものではありません。
市議の返信から、私には「市民」と「公職者」の間に、見えない線が引かれているように感じられたことです。
もちろん、すべての市職員がそうだとは思っていません。
実際、私は市役所などで手続きをする中で、親切に対応してくださった職員の方にもたくさん出会いました。
困っているときに丁寧に説明してくださったり、手続きを助けてくださったりした方には、本当に感謝しています。
だから私は、「市職員は市民に対して偉そうだ」と言いたいわけではありません。
今回感じたのは、あくまで一人の市議とのやり取りを通して、私が感じた違和感です。
それでも、その違和感は私の中に残りました。
まるで、
「専門的な知識を持つ公務員」と「それを理解できない市民」
という上下関係があるかのように感じてしまったのです。
もちろん、その市議が実際にそのような意図を持っていたかどうかは分かりません。
あくまで、私はその言葉を読んで、そのように感じました。
そして、その感覚がとても悲しかったのです。

私は、公務員だから民間企業の社員より大切に扱われるべきだ、と言っているわけではありません。
逆に、市民だから何を言っても許されるとも思っていません。

市民から職員へのハラスメントも、職員から市民への不適切な対応も、どちらもなくなってほしいと思っています。

ただ、行政と市民の関係を考えるときに、どちらか一方だけを「被害を受ける側」として語るのではなく、双方の立場を考える必要があるのではないでしょうか。

市民は行政サービスを受ける側です。
同時に、行政を支える側でもあります。
そして市職員も、一人の人間です。
一方で、市民が行政サービスを利用する際に、職員から不親切な対応を受けても「公務員だから仕方がない」とされるべきでもない。
私は、その両方を大切にしたいと思っています。

最近、私はSNSで政治家の投稿を見る機会が増えました。
そして、実際にその投稿について疑問を持ち、返信することも増えました。
そこで感じるのは、政治家の発信であっても、「事実」と「評価」と「推測」が混ざっていることがある、ということです。
もちろん、政治家にも意見を述べる自由があります。
私自身も、SNSで自分の考えを書いています。
だからこそ、政治家だけに完璧さを求めたいわけではありません。

ただ、公職に就いている人だからこそ、

「これは確認された事実なのか」
「これは自分の解釈なのか」
「その因果関係は本当に確認されているのか」

ということには、一般のSNS投稿以上に慎重であってほしいと思います。
特に、「○○になってから増えた」という表現は、それだけで「○○が原因なのではないか」という印象を読者に与えます。
だからこそ、その部分には根拠が必要だと思います。

山中市長のパワハラ問題については、第三者による調査も行われました。
ただ、それと「市民によるカスハラ」の問題は、別の問題ではないでしょうか。

市長と市職員の間に起きた問題を、市民と市職員の関係まで広げて語ることで、結果として「市民も職員を苦しめている」という印象が強くなってしまうことが私は気になりました。

市民にも、職員にも、それぞれの立場があります。
だからこそ、一方をまとめて「加害する側」、もう一方をまとめて「被害を受ける側」とするのではなく、それぞれの問題を分けて考える必要があるのではないでしょうか。
今回の市議とのやり取りを通して、私は改めてそう感じました。

私は今回、市議を言い負かしたいわけではありませんでした。
政治家と議論して、相手を論破したいわけでもありません。

ただ、自分が書いたこととは違う意味で受け取られたように感じて、
「どうして、あのような返信になったのだろう」
と疑問に思いました。

そして、その言葉の中に、市民と公職者の間の距離を感じてしまいました。
私は、市議会議員も市職員も、市民とは別の世界にいる人たちではないと思っています。
市民の税金によって行政が運営され、議員も公職として仕事をしています。

だからこそ、私は「市民の声を聞く」ということは、単に市民の意見に賛成することではなく、たとえ意見が違っても、まず相手が何を言おうとしているのかを読み取ることから始まるのではないかと思います。

今回のやり取りを通して、私は市民と公職者の関係について、改めて考えることになりました。

市民と公職者の間に、上下関係があるわけではないはずです。

市民も職員も、それぞれ尊重される存在であってほしい。
そして、政治家の言葉だからこそ、誰かを不用意に「加害する側」に置いてしまうことのない発信であってほしい。

今回の出来事をきっかけに、私はそんなことを考えています。

▶︎この記事を書いたあとも、心の中で違和感が残り、発言することへの恐怖を感じています。
そのことについても、こちらの記事に書きました。

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