複雑で難しい、だからこそ面白い──“次のフェーズ”を設計するプロダクトマネージャーへの期待

PMF（プロダクトマーケットフィット）を超えたとき、プロダクトは新たな局面に直面します。機能は増え、ユーザー層は広がり、使われ方は多様化していく。歓迎すべき成長の裏で、「構造を整え直す」という次の課題が立ち上がります。

受発注SaaS「TANOMU」は、お客様の課題の本質を捉えた機能を生み出すことで成長してきました。その積み重ねの中で見えてきたのは、受発注の枠を超えた可能性です。いま、私たちは業界のデファクトスタンダードとなるシステムを目指し、次のフェーズを見据えています。

その過渡期をドライブするプロダクトマネージャー（以下、PdM）を、私たちは求めています。タノムにおけるPdMの役割と面白さ、そして次の挑戦についてCTO古跡貴之さんにインタビューしました。

なぜ、今PdMを募集するのか？——PMFのその先への進化を求め

いまの「TANOMU」は、PMFの深化と拡張の過渡期にあると思っています。これまでは中小の卸事業者を中心にプロダクトを磨いてきました。現在はナショナルクライアントや飲食業界以外からの引き合いも増え、利用者の規模や業態が広がり、使われ方も多様化してきました。

プロダクトが広く受け入れられること自体は歓迎すべきことです。 一方で、その広がりは“構造を整え直す必要性”を浮き彫りにしています。

王道機能の再定義──“ハック”から標準へ

「TANOMU」はシンプルなUIの裏側に、多様な機能を備えています。その結果、ユーザーが自ら機能を組み合わせる“ハック”的な使い方も生まれてきました。一方で、本来1つのプロセスで済む作業に2つ、3つの手間がかかり、最適な業務効率化が実現できていないケースもあります。また、こうした想定外の活用が増えると、機能改修の妨げとなり、プロダクトの進化を鈍らせる可能性があります。

だからこそいま、私たちは“王道の使い方”を再定義します。構造を整理し、誰もが迷わず最短距離で目的を達成できる“標準”を生み出す。そんな再設計の段階に入っています。

受発注“前後”の機能も担う──線で支える業務基盤へ

「TANOMU」は、「シンプルな受発注」からはじまり、今は販促・納品・請求など、受発注の前後工程までカバーするシステムに変化してきています。ただし、これらの領域はそれぞれ専門システムが存在するほど“分厚い”分野です。現時点でそれらを完全に代替することは目指していません。それでも、「ここまでできるなら、『TANOMU』一つでやろうかな」と思っていただける水準までは高めたいと考えています。

卸業界はITツールに不慣れなお客様が多いため、「運用の属人化」「複数のシステムを使い分ける負担」が常にあります。受発注というコアは変えずに、前後の業務の“厚み”を持たせる。その結果として、より広い業務領域をワンストップでカバーできるプロダクトにしていきたいと考えています。

「この機能がほしい」と言われて個別最適で機能を追加する開発から、受発注の前後を含めた業務フロー全体を前提に設計する開発へ。それが、いまの「TANOMU」の成長フェーズです。

PdMのミッションは、“本質的な解決策の定義者”

タノムにおけるPdMは、「業界の共通課題を見極め、最小の手数で最大を解決する”本質的な解決策の定義者”」だと思っています。お客様からは日々、「この機能がほしい」という要望が届きます。ただ、その多くは“手段”であって、“本質”ではありません。

以前、請求画面で「合計金額を上部にも表示してほしい」という要望がありました。「明細が多く、スクロールが大変だから」という理由です。そのまま受け取れば、合計金額を上にも表示すれば済む話です。でも、要望のままにレイアウトを足し続ければ、画面は複雑になります。

そこで私たちは、レイアウトを変えるのではなく、明細を折りたたむ設計を選びました。お客様の真のニーズは、「上に表示すること」ではなく、「すぐ確認できること」だったからです。これはほんの一例ですが、 要望をそのまま形にしない勇気が、PdMには必要だと考えています。

このようにタノムでは、要望をそのまま実装するのではなく、その背景にある意図まで掘り下げたうえで設計を行います。結果として、「今回は機能開発を見送る」という判断をすることもあります。目の前の要望に応えることは一見正しく見えます。 しかし、インフラとして長く使われ続けるプロダクトを目指すのであれば、すべてをそのまま受け入れることが最善とは限らないからです。

だからこそ、私たちは判断のたびに自分たちへ問いかけています。
・5年後、10年後も保守できる設計か
・他のお客様にとって不利益にならないか
・シンプルさを損なっていないか

「やらない」と決めることは消極的な判断ではなく、プロダクトが長く愛され続けるために必要な判断です。実際、社内には「やらないことリスト」があり、その理由まで言語化しています。この思想に共感できるかどうか。それは、タノムのPdMとして働くうえで重要なポイントになると思います。

「やらない」判断基準については代表川野の記事でも紹介しています。ぜひ、ご覧ください。

意思決定は“合議制”——ハブとしてのPdM

「TANOMU」の機能追加の意思決定は、ビジネスサイドと開発チームによる合議制です。ここは他社との大きな違いかもしれません。今はPdMが直接ユーザーインタビューを行う体制ではなく、ビジネスサイドが商談・サポートの中で得た顧客の声をイシューリスト化し、定期開催の合同ミーティングで「何を、どの順番で解決するか」を議論し決定します。最終的なプロダクトオーナーは代表ですが、基本代表が決めることなく、話し合いのもと結論を出せています。

業務を分担しているため、PdMは業務フロー全体の交通整理や設計に集中できます。だからこそ、ビジネスサイドは単なる伝達者ではなく、課題の本質を引き出す担い手としてプロダクト理解を深めていきます。

こうした体制の中で、PdMに求められるのは、意思決定の質を高めることです。エンジニアリングの観点と、現場の業務フローの観点。その両方を踏まえて議論を整理し、時に提案もする。つまり、PdMは“決める人”というより、“意思決定のハブ”です。この構造があるからこそ、手戻りが減り、無駄な開発を防ぎ、最短距離で最大のインパクトを出すことができます。

ビジネスサイドにとっても、「PdMに相談すれば本質を一緒にみつけてくれる」という信頼が生まれます。単なる機能要望のやり取りではなく、一緒に業界の標準を設計していく。分業ではなく、共創の関係だと考えています。

身に付く能力は？——現場共感型PdMとしての成長環境

タノムでは、デジタルとアナログの境界線を見極める力が磨かれます。なぜなら、卸の業務フローは一本の線ではなく、デジタルとアナログが複雑に絡み合っているからです。

受発注の前後では、ピッキングがあり、梱包があり、配送があり、トラックが走る。モノが動き、人が動く。その現実の上に、システムが存在しています。画面上のログだけを見ていても、現場の苦労や制約は見えてきません。

だからこそ問われるのは、「あえてデジタル化しない部分はどこか」「デジタルがどう介在すれば、業務全体が最適化されるのか」という視点です。
ビジネスサイドが集めた一次情報をもとに、PdMが仮説を立て、再び現場にぶつける。その往復を繰り返しながら、理想とリアリティの“落とし所”を探っていきます。粘り強く整理を続けていると、ある瞬間に「ここだ」と見えることがあります。ここを変えれば、前後の工程も一気に解ける。まるでパズルが解けるような感覚です。

結果、「今まで深夜にやっていた作業が、夕方で終わるようになった」という声につながることもあります。ITの恩恵がまだ届ききっていない巨大なアナログ市場に、最初の標準を差し込む。誰かの働き方を変える。構造を解きほぐす力を身につけ、その変化を手触りとして実感できることこそが、タノムでPdMとして成長する最大の魅力だと思います。

PdMへの期待──解像度を上げ、次のフェーズの「TANOMU」をつくる

卸は、扱う商材によって業務フローが大きく異なります。個別性が強く、ドメインのキャッチアップは決して簡単ではありません。だからこそ、PdMのオンボーディングには半年以上の期間を想定しています。

まずは、今のPdMが担っている外部設計・仕様設計の業務から入っていただきます。Notionには過去のチケット履歴や仕様の背景が蓄積されていて、「なぜ今この形なのか」という判断の文脈まで遡ることができます。機能の成り立ちを理解することが、“タノムらしさ”をつかむ近道です。

実際の業務は、イシューリストを起点に進みます。優先順位の高いチケットから要件定義を行い、複数のタスクを並行して設計・整理していきます。業務イメージを持っていただくために、ある1日の流れをご紹介します。

こうした業務を通じてプロダクト理解を深めていく中で、半年ほど経った頃には、次のような状態になっていることを期待しています。
・主要機能を理解している
・開発経緯を自力で調べられる
・要件定義の初期アウトプットを出せる

最初から完璧を求めることはありません。メンターもいますし、必要に応じてお客様先を訪問し、卸現場での使われ方を体感することも可能です。「TANOMU」を次世代のインフラへと進化させるには、表面的ではない高い解像度が不可欠です。その土台づくりを、しっかり支えていきます。

そして、解像度を高めた先にこそ、私たちが実現したい価値があります。これまでは「困りごとを解決する」ことが中心でしたが、今後は「思いもよらなかった便利さ」を生み出すことにも挑みます。この境地には、お客様の声をそのまま形にするだけでは辿り着けません。業界を深く理解し、構造を読み解いたうえで提案するからこそ生まれる価値です。

半年〜1年でプロダクトの解像度を高め、次に“期待を超える設計”に挑む。そこまでを含めて、タノムのPdMの成長ロードマップだと考えています。

まとめ

タノムのPdMは、デジタルとアナログが混在する環境で最適解を見つけ、ビジネスサイドとともに解決策を形にしていく仕事です。長く愛される業界のインフラとなるために、意思を持って「やらないこと」を貫き、全体最適を設計する。単なる機能開発ではなく、構造を定義する役割を担います。

食品・卸業界という巨大でアナログな市場に、デファクトスタンダードを打ち立てることに、真正面から挑む。難しいけれど、面白い。そんな仕事をしたい方からのご応募をお待ちしています。

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