
喋るのが武器な人は量じゃなく空気で戦え
「普段Googleマップってあんま見ないですよね?」
「見ないね」
(――間)
「ですよね笑」
これは、私が店舗でやっている実際のやり取りです。
何の変哲もない会話に見えますか?でも、この「間」にこそ、このタイプの武器があります✍️
喋る人を「黙らせる」のは、逆効果
前回の記事では「聞くのが武器の人」の話をしました。
今回は真逆です。自分から喋りまくる人。
このタイプの人には、よく「もっと相手の話を聞け」「喋りすぎるな」と言われます。でも、私の処方は逆です。喋りを抑えるんじゃなく、芸人にならせる。
喋ること自体がその人の特性です。抑え込んだら、武器を捨てさせるのと同じ。やるべきは矯正じゃなく、喋りをそのまま設計することです。
武器は中身じゃなく、「間」と「空気」
芸人タイプの武器は、話の中身ではありません。「間」と「空気」です。
冒頭のやり取りを、もう一度見てください。
店主が「見ないね」と答えたあと、私は即レスしません。あえて間を置いてから、「ですよね笑」で受ける。
即レスしていたら、ただの相槌で終わります。でも間を挟むと、沈黙が「分かり合ってる」空気を作る。共感と笑いが、そこで増幅するんです😊
このタイプの設計は、こうです📌
間をうまく使って、相手を自分の空気に巻き込む
「おもろい営業だな」と思わせる方に、全振りする
土俵は情報じゃなく、体験と印象に置く
商談の内容が頭に残らなくても、「あの営業、おもろかったな」という印象は残ります。その印象自体が、次の訪問と契約を運んでくる。これが芸人タイプの商談です。
第4弾のタイプとは、空気の向きが真逆
後出しジャンケンタイプは、相手の空気に入って、相手に喋らせる。
芸人タイプは、相手を自分の空気に巻き込む。
空気の主導権の向きが、真逆です。
でも、通っている原則は同じ。弱みに見える特性を直さず、そのまま土俵にする。聞く人には聞く商談を、喋る人には演じる商談を。それだけです。
設計のルールは、他のタイプと同じ
固定するのは3つだけです。
入口:相手が大事にしているものを、先に肯定する
ゴール:何のためにこの話をしているか
キラートーク:自分専用の一言
あいだの会話は、全部相手に合わせて自由です。芸人タイプなら、その自由な部分こそが舞台です。間を取り、空気を作り、「おもろい営業だな」の印象を残す。入口とゴールと締めの一言さえ設計しておけば、あとは自分の空気で進めていいんです。
「今はいい」と言われたときの返し方や、その場で畳みかけずに次回につなげる締めの一手は、有料note第1弾『売れる営業の真似をするな。性格別・自分専用営業スタイルの作り方』にまとめています。
次回は「商談は最初の10秒で決まる」——最初の質問と、空気作りの話を書きます。
▶ 続きはこちら:第6弾「商談は最初の10秒で決まる。|最初の質問と空気作りのコツ」
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売れる営業の真似は、するな #5