マネジャーが本来の力を発揮できる組織へ #235

― 組織力強化の鍵は、マネジャーにある ―

最近、マネジャーとの対話を通じて、あることを強く感じるようになりました。

それは、能力や責任感を十分に持っているにもかかわらず、その力を十分に発揮できていないマネジャーがいるのではないかということです。

決して、意欲がないわけではありません。
能力が不足しているわけでもありません。
むしろ、組織やメンバーのことを真剣に考え、責任を果たそうとしている人ほど、多くの負荷を抱えているように感じます。

その背景には、現在のマネジャーに求められる能力に大きな変化があると感じています。

■ マネジメントとは、組織の成果を高める機能である

組織において、成果を高めるために欠かせない機能がマネジメントです。
そして、その役割を担う存在がマネジャーです。
だからこそ、マネジャーには相応の能力が求められます。

目標を設定する力。
意思決定する力。
メンバーを育成する力。
組織をまとめる力。

これらは、組織成果を生み出すために不可欠な能力です。
しかし、近年はそれだけでは十分ではなくなっています。

■ マネジャーを取り巻く環境は大きく変化している

従来のマネジャーには、業績達成や業務管理という役割が強く求められていました。
もちろん、現在でも成果を出すことは重要です。

一方で、現在のマネジャーには、それ以上に多くのことが求められています。

メンバー一人ひとりの価値観への理解。
多様な働き方への対応。
心理的安全性の確保。
ハラスメントへの配慮。
組織内の人間関係づくり。

つまり、今のマネジャーには「成果を出すこと」と「人を活かすこと」の両方が求められています。
これは、組織にとって非常に重要な変化である一方、マネジャーにとって大きな負荷になっていることも事実です。

■ マネジャーは、実は孤独な存在である

マネジャーという立場は、組織を支える重要な役割を担っています。
しかし、その一方で、自身を支えてもらう機会が少ない存在でもあります。

部下には、不安や迷いを簡単には見せられない。
上司からは、成果や変革を求められる。
経営と現場の間に立ち、正解のない問題に日々向き合う。
時には、自分自身の悩みを相談する相手がいないまま、判断を迫られることもあります。
責任感が強い人ほど、「自分が何とかしなければ」と抱え込んでしまいます。

その積み重ねが、知らず知らずのうちにストレスとなり、本来持っている能力を発揮することを難しくしてしまうのではないでしょうか。

■ マネジャーの状態は、組織に伝わる

マネジャーの精神状態は、本人だけの問題ではありません。
マネジャーが強いストレスを抱え、余裕を失った時、その影響は組織全体に広がります。

言葉の選び方。
表情や雰囲気。
会議での姿勢。
メンバーへの関わり方。

こうした小さな変化を、周囲は敏感に感じ取っています。

「質問しづらい」
「相談しづらい」
「意見を言いにくい」

そんな空気が生まれると、組織の心理的安全性は少しずつ低下していきます。

一方で、困難な状況でも冷静さを保ち、誠実に向き合うマネジャーの姿勢は、周囲に安心感を与えます。

マネジャー自身の状態は、組織力を強化しようとする上で、組織の状態に大きくつながっているのです。

■ 必要なのは、ストレスをなくすことではない

ここで大切なのは、「ストレスを感じないマネジャーになること」ではないと思います。

責任ある立場で仕事をする以上、プレッシャーや困難は避けられません。
重要なのは、ストレスを適切に認識し、自分自身をコントロールする力を身につけることです。
自分がどのような状況で感情的になりやすいのかを理解する。

一度立ち止まり、冷静に判断する余白をつくる。
必要な時には周囲に助けを求める。

こうした力も、これからのマネジャーに求められる重要な能力ではないでしょうか。

■ マネジャーを支える仕組みづくりへ

当社でも、ハラスメント教育やアンガーマネジメント研修など、マネジャー向けの取り組みは実施しています。
しかし、改めて考えると、それだけで十分なのかという課題があります。

知識やスキルを身につけることは重要です。

ただ、それを発揮するためには、マネジャー自身が健全な状態で仕事に向き合える環境も必要です。

今後は、
・管理職自身が悩みや課題を共有できる場づくり
・ストレスコントロールや感情管理に関する学びの機会
・必要に応じた専門家による支援

といった取り組みについても検討していきたいと考えています。

■ 組織を強くするために、まずマネジャーを支える

現在、私たちの経営課題の一つは「組織力の強化」です。
組織力を高めるためには、一人ひとりが持っている力を最大限発揮できる環境づくりが欠かせません。

特に、組織に大きな影響を与えるマネジャーが、本来の力を発揮できることは非常に重要です。
マネジャーへの支援は、単に管理職個人を守るためのものではありません。
マネジャーが健全な状態で力を発揮することが、結果としてスタッフの成長につながり、組織全体の成果につながります。

これからの時代に求められる組織づくりとは、マネジャーにより多くを求めることだけではなく、マネジャー自身を支える仕組みを整えることなのだと思います。

組織を強くするために、まず組織を支える人を大切にする。
その視点を持ちながら、これからのマネジャー支援について考えていきたいと思います。