第7話「ちゃんと言ったのに、伝わってない…」はなぜ起こる？――“言った”と“伝わった”は、まったく違う

おはようございます🌤
耳鼻科クリニックで働く、マネージャーのエマです🐾

「敏ワン🐾クリニック｜わん🐾ダフル・マネジメント」第7話。

今回のテーマは、
**「“言った”と“伝わった”は違う」**です。

仕事をお願いしたとき、

「ちゃんと言ったのに、できていなかった」
「説明したはずなのに、違うやり方をしていた」

そんなことってありませんか？

私も以前は、

「ちゃんと伝えたのになぁ…」

と思ってしまうことがありました。

でも、人を育てる立場になってから意識するようになったのが、

「私は言ったか？」ではなく、
「相手にどう伝わったか？」を見ること。

「はい！」＝理解できた、とは限らない

「これ今日中にお願いね！」

「はい！わかりました！」

一見、ちゃんと伝わっているように見えても、

「今日中って何時まで？」
「今の仕事と、どっちが優先？」
「分からなかったら誰に聞けばいい？」

と、実は分からないことが残っているかもしれません。

だからこそ、

何を・いつまでに・なぜ必要なのか・優先順位・困ったときはどうするのか

まで伝えることを大切にしたいと思っています。

そして、新人さんや初めてお願いする仕事では、相手と認識が合っているか確認することも大切。

相手を試すためではなく、認識のズレをなくすための確認です☺️

🐾今回のわんポイント

「言ったのに！」で終わる前に、
「私の伝え方は分かりやすかったかな？」と一度考えてみる。

もちろん、聞く側にも分からないことを確認することは必要です。

でも、指示を出す立場になったら、

「言ったかどうか」ではなく、
「相手が動ける状態まで伝わったか」を見る。

伝え方が変わると、相手も動きやすくなる。
小さなすれ違いやミスも減っていく。

「ちゃんと伝えたのに！」から、
「どう伝えたら、相手が動きやすい？」へ🐾

私自身も、そんな伝え方ができるマネージャーでありたいと思っています☺️🌱

次回🐾 第8話
「任せるのが怖い…」から卒業する
――信じて任せることが、スタッフを成長させる