AIの時代に「ノウハウ記事の存在価値」を考えてみた

わからないことがあると、とりあえず検索する。スマホを開き、キーワードを入れ、検索結果に並ぶ記事を順番に眺める。そこには「初心者でもわかる」「たった3分で理解できる」「知らないと損する」といった、やたら親切な顔をしたノウハウ記事が並んでいる。

ところが今は、検索結果のいちばん上にAIの回答が出てくる。こちらがまだ心の準備をしていないうちに、「要するにこうです」と答えを差し出してくるのである。早い。便利だ。しかも、無難な回答である。

それなのにnoteを開くと、おすすめ欄にはノウハウ記事やハウツー記事がずらりと並んでいる。試しに読んでみると、構成はしっかりしている。言葉も丁寧で、誰も傷つけない。抽象論もたっぷり入っている。まるで栄養バランスだけを考えた病院食のようである。体には悪くなさそうだが、食べ終わったあとに「何を食べたんだっけ」となる。

💬……うん。再放送かな？はじめからAIに聞けばよかった。


もちろん、ノウハウ記事そのものに価値がないわけではない。
書いた人の体験が入っていたり、失敗が具体的だったり、その人の立場や生活が透けて見えたりすれば、AIの回答とはまったく違う読み物になる。

知りたいのは、正解だけではない。「その人は、なぜそこで転んだのか」「どうやって立ち上がったのか」まで含めて知りたいのである。

問題は、その一番おいしい部分が削られたノウハウ記事である。

尖らせない。断定しない。失敗を見せない。誰かを不快にさせない。そうやって丁寧に角を取っていくと、最後に残るのは「誰の話でもないノウハウ」になる。安心はするけど、記憶には残らない。

読んでるときは「ふ〜ん」と思うのに、数分後には内容が頭から抜けている。これは知識ではなく、ぬるま湯である。

では、なぜ人はAIに聞けば済む内容を、わざわざノウハウ記事で読むのか。

答えそのものよりも「安心」が欲しいのだ。自分だけが知らないのは嫌だし、ちゃんと学んでいる気もしたい。置いていかれていない感覚が欲しい。AIに直接聞くと、答えがあまりにも早く返ってくる。その早さは便利だが、同時に怖い。「自分は今、ちゃんと考えたのか？」という疑問が残る。

その点、ノウハウ記事は都合がいい。

見出しがあり、導入があり、まとめがある。読めば、何かを学んだ気になれる。答えを得たというより、学習っぽい儀式を済ませた感覚になる。これはこれで必要なのかもしれん。

疲れている時に熱湯を浴びたい人はいない。ぬるま湯に浸かりながら「今日はよく学んだ」と思いたい夜もある。

ただ、怖いのはそこからである。

知った気になる。
分かった気になる。
考えた気になる。

この「気になる」が増えていくと、頭の中は片付いたように見えて、実は何も動いていない。ノウハウ記事は答えを教えているようで、不安をなだめている場合がある。

AIの時代に残るノウハウ記事の存在価値は、情報の正確さではない。むしろ、そこはAIに勝ちにくい。残るのは、その人の失敗、違和感、生活、偏り、怒り、笑いである。

この記事も、AIに聞けば三十秒で要約できる内容かもしれない。おそらく「ノウハウ記事の価値は、体験談や独自性にあります」と、たいへん立派にまとめてくれるだろう。

💬……それを先に言われたら、この記事の立場がないではないかい！

それでも、わざわざ回り道をして書く。答えだけならAIでいい。けれど、答えにたどり着くまでの寄り道や、しょうもないツッコミや、ぬるま湯に浸かっていた自分への反省は、人間側にしか残らない。

だからノウハウ記事の存在価値は、ノウハウそのものではないのだ。そこに「誰が考えたのか」が残っているかどうかである。

AIが答えをくれる時代に、わざわざ人の記事を読む理由があるとすれば、それは答えを知るためではない。

その人が、どんな顔でその答えにたどり着いたのかを見たいからである。

⬅️ 前話はこちら：過去記事が黒歴史📙
↩️ シリーズ序章：AIは神か？それ認知バイアスって言うらしい😏