「人生のミッションは？」に答えられなかった私が、半年かけて行き着いた答え。-入社4年目の現在地と、迷ったときの立ち返り方-

はじめに

今年4月、Sansan執行役員の尾花さんとお話しする機会がありました。その対話は、この記事にまとめています。そのとき、最初にこう聞かれました。

私は、その場で答えられず、言葉に詰まりました。
あれから6か月。この問いは、ずっと頭の片隅に残り続けていました。

こんにちは、immedioの清沢です。シード期に入社し、IS／マーケティング／CSの立ち上げを経て、現在はレベニューグロース部 部長として、新規営業とカスタマーサクセスの両方を担当しています。

私はキャリアの節目ごとに「ミッション」を大事にしてきたつもりでした。ここでいうミッションは仰々しいものではなく、「自分は何のために働くのか」という目的のことです。それなのに、いざ問われると、言葉にできませんでした。

この記事は、あの問いに答えられなかった私が、迷ったときに立ち返る場所を見つめ直すまでの思考過程となります。

給与、働き方、一緒に働く人など、働く上で大事にするものは人それぞれだと思います。ただ、働く意味に悩んだ経験のある方には、何か持ち帰ってもらえるものがあるかもしれません。

「事業として死なないこと」で必死だった3年半

私は、3年半前にシード期のimmedioへ入社してから、長らく目の前のことに必死でした。

まず、事業として死なないこと。1社でも多くのお客様に導入いただき、価値を届け、継続していただく。お客様の成功には、とことんこだわってきました。

事業成長に伴い、ありがたいことに役割も広がり、任される範囲も増えました。その過程で、自分自身もそれなりに成長してきたと思います。しかし、ふと「事業成長の先には、何があるんだろうか？」と思うことがありました。

全力で日々を駆け抜ける中、自分は何のために事業を成長させたいのか。その先に、何を実現したいのか。そこを自分の言葉で考えることは、後回しにしていたのだと思います。

まとまった答えが出ないまま迎えた8月末。元々予定していた1週間の長期休暇で、Slack・Notion・Googleカレンダーをすべてアンインストールし、スマホもPCも置いて、ゆっくりとアメリカで考えてきました。

immedioのミッションは「未来をつくる出会いをふやす」

まずは自社のミッションに立ち返ってみます。あらためて眺めると、シンプルで良いミッションだと思います。

考えてみると、今の自分は多くの偶発的な出会いによって構築されており、未来もまた出会いの積み重ねでつくられていく。そう感じています。

人生の節目で出会った人たちが、私を動かしてきた

私が働く軸は、最初からまっすぐ一本だったわけではありません。特に、20歳までは、主体性も低く、意思もなく、ぼんやりと生きていました。そんな私を節目ごとに動かしてくれたのは、いつも「人との出会い」です。

大学2年のとき、友人に誘われて入った海外インターンの団体で、身近な人たちがインドやベトナムで果敢に挑戦していました。英語をゼロから学び、自ら機会を作り、成長する姿に刺激を受け、「自分も海外で挑戦してみたい」と初めて思えました。

そのご縁で、2016年、バンコクの現地企業(JAC Recruitment Thailand)で1年間働きました。メールの送り方すら知らない私に、上司の皆さんは、お客様への向き合い方とプロとしての基準を、率直に教えてくれました。あの1年が、今の仕事の基準と価値観の土台です。

JACグループのミッション「志をつなぐ」は、今も好きな言葉です。出会いが、人と人の志をつなぐ。この感覚が私の原点になっていると感じます。

Sansanで叩き込まれた、迷った時の『立ち返り方』

タイで働いた経験から「私は何のために働き、社会にどう貢献したいか？」を考えるようになり、当時は未上場だったSansanに新卒で入りました。

最終的な決め手は、当時のミッション「ビジネスの出会いを資産に変え、働き方を革新する」への共感です。

最終面接でSansan代表の寺田さんにもらった言葉を、今も鮮明に覚えています。

以来、ミッションは私のキャリア選択の最も大事な軸の一つになりました。合理的に「良さそう」と思うミッションと、心が反応するミッションは、けっこう違います。私は後者で選びました。

その後、金融系スタートアップを経て、いくつかの選択肢の中から、もう一度「出会い」を掲げるimmedioを選びました。会社が変わっても、「出会いは、人生をより良く変える可能性がある」という感覚が、私の中にあったからだと思います。

お客様との出会いにも、育てられてきた

この10年で、素晴らしいお客様との出会いにも育てられてきました。

創業初期から現在まで、100本以上の導入事例の取材で、宮崎から新潟まで全国を訪ね回りました。実績の少なかった私たちに、時間を割いて向き合ってくださったこと。そのお客様との出会いが、事業への自信をくれました。

印象深いのは、GRAND社（当時の社名は株式会社東京）でCOOを務める大塚さんとの出会いです。大塚さんとは、8年前、Sansan時代の商談で初めてお会いしました。当時のGRAND社は創業2年目で社員は数名、大塚さんは弱冠22歳でした。

それから8年。GRAND社は、三菱地所へのグループインを果たし、大きく事業を伸ばし、オフィスビルメディアのパイオニアとして成長を続けております。

現在、大塚さんはimmedioをユーザーとしても使い続けてくださり、先日のユーザー会にも足を運んでくださいました。

今では、事業成長に向けたアドバイスやディスカッションを、定期的にさせていただく関係です。一度の商談での出会いが、不思議な縁で8年続いています。

より良い未来のために、価値ある出会いを生み出す側に

たくさんの出会いに育てられてきたからこそ、今度は自分が出会いを生み出す側になりたい。そう強く考えるようになりました。

immedioの主戦場は「ビジネスにおける商談創出」です。問い合わせ直後の日程予約に加え、サイト閲覧中のAI接客や資料経由の商談獲得まで、お客様との出会いの機会を逃さないSaaSを提供しています。

地味に聞こえるかもしれませんが、こうして生まれる日々の商談が、世の中をより良く変えていく可能性を、私は信じています。

その思いを強くしたのが、先日のユーザー会「immedio Unite」での出来事でした。

長くご一緒してきたトレタ社のマーケティング責任者、白鳥様が登壇してくださいました。immedioを事業成長の一手に選んでくださり、その事業が力強く伸び、新たな成長ステージへと進まれています。

そこに至る挑戦の過程や苦悩、その中でimmedioが少しでも役に立てた話を聞いて、深く感動しました。

自分が関わった出会いが、相手の未来を、ほんの少しでも変えられた。その瞬間に立ち会えることが、この仕事の一番の醍醐味です。

この感覚を、顧客価値をつくる当事者として、これからも広げていきたい。自分が生み出す出会いで、お客様の未来を変え、社会に確かな価値を返していく。それが、私がimmedioで果たしたいことなのではと思います。

矢印を、自分ではなく世の中に向ける

「何のために働くのか」という問いは、自分を高めるためでも評価されるためでもなく、「目の前のお客様や社会にどんな価値を返すか」という外向きの問いなのだと思います。

正直に言うと、私は対立や衝突が苦手です。この1年で担当組織は3名から13名に、私が入社してからは全社も3名から45名に拡大しました。限られた時間で重い意思決定を迫られる場面も、一気に増えています。

メンバーに期待を伝えるべき場面で躊躇したり、逆に成果を急いで対話が足りなかったり。「相手のため」と言いながら、実際は自分の不安や保身に振り回されていたのだと思います。気遣いの矢印が内側ばかりに向いて、届けるべき顧客価値がブレていたら本末転倒です。

そんな時に思い出したのが、JACやSansanの上司や同僚です。彼らは私が判断に迷うと、いつも「で、これってお客さんのためになるんだっけ？」と原点に引き戻してくれました。

そう問い直すと、頭がすっきりします。嫌われたくない気持ちも、数字のプレッシャーも完全にはなくなりはしません。

それでも、問いが一つに定まると判断に踏み出しやすくなります。迷うたびに、矢印を「外（顧客・社会）」へ向け直す。それを繰り返していきたいと思います。

最後に

4月に尾花さんに問われてから、ちょうど半年が経ちました。今の私は、「人生におけるミッションは？」に、自分の言葉で答えられます。

迷わなくなったわけではありません。ただ、迷ったときに戻る場所ができました。もし今、働く意味が見えにくくなっている方がいたら、こんな小さな問いから始めてみるのはいかがでしょうか。

• 誰のどんな変化を見たとき、自分は一番うれしいか

• 今の仕事で、誰かの役に立てたと感じた最近の瞬間はいつか

私も、答えはすぐには出ませんでした。それでも、考え続けた半年には意味があったと思います。

ここまで記事を読んでくださりましてありがとうございました。
今、働く意味やキャリアについて悩まれている方に何かの参考になれば幸いです。

immedioでは、「未来をつくる出会いをふやす」に共感し、新たな市場を一緒につくる仲間を探しています。事業も組織も発展途上で、仕組みも文化も自分の手でつくれるフェーズです。まずはカジュアルにお話しできたらうれしいです！