相談先がバラバラな社長、全部の窓口になってない！？窓口を一つにする整理の型

仕入れの相談はこの人。販売の相談は、別の人。

代理店の話は、また別の人。気づけば、社長が一人で全部の窓口になっていませんか。

困りごとの原因は、相談先が多いことではありません。話が一か所に集まらず、つなぎ役が社長一人になっていることです。

この記事では、窓口を一つにする3つの利点をお伝えします。

社内で今日からできる整理の型と、窓口を選ぶときの質問もお渡しします。

野村證券のリテール営業で全国約7,000名中1位を4度。

いまは、大手がやらないWebやAI、小回りの利いたアナログ戦略で、お客様の売上に貢献する総合商社「コミッターズ」を経営しています。川口です。

★ 本日の営業ショー、いきなり本題！ ★

相談先がバラバラだと、何が起きる？

起きることは3つあります。

1つ目は、同じ説明を何度もすることです。

会社の状況、商品、お客さまの層を、相談先ごとに最初から話します。

1回30分でも、5か所なら2時間半です。

2つ目は、決めたことが他に伝わらないことです。

仕入れを変えたのに、販売の相談先は古い前提で提案してくる。代理店に渡す資料に、新しい商品が入っていない。

こうしたずれは、社長の頭の中でしかつながっていないから起きます。

3つ目は、判断が遅れることです。

相談先ごとに意見が違うと、最後に決めるのは社長です。しかも、比べる材料が揃っていません。

窓口が一つだと、人は続けられる

野村證券の宮崎支店の新人時代、私は筆ペンで、毎日手紙を書いていました。

取引してくれた方などへ、1日3〜5枚です。

朝いちばんに、上司へ実物を見せる決まりでした。

件数はごまかせても、手紙はごまかせません。見せる先が決まっていることが、ごまかしの利かない仕組みでした。

寮には、ある風習もありました。

1つ上の先輩を朝5時に起こして、日経新聞で気になった記事の考察を話すのです。

話す先が決まっていると、考えは言葉になります。

窓口を一つにする利点は、同じ構造です。

利点は3つあります。

1つ目は、説明が1回で済むこと。

2つ目は、抜けや漏れが減ること。

全体を見ている人がいれば、「その話は、先月決めた仕入れの変更とぶつかりますよ」と気づけます。

3つ目は、判断の筋が通ること。意見が割れても、同じ材料で比べられます。

仕入れ・販売・代理店の相談が一本になると、具体的にはこう変わります。

仕入れ先から在庫の状況が分かれば、営業の目標に落とせます。

売る側から「この商品は説明に時間がかかる」という声が返れば、仕入れの選び方が変わります。

代理店に渡す資料も、最新の商品で作れます。

情報が一周するので、判断が一つずつ前に進めます。
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まず社内に、相談ノートを一冊！

外に窓口を求める前に、社内の整理が先です。

ノートでもシートでも構いません。相談ごとを4つに分けて書きます。

1. 仕入れ（何を、どこから、どう変えたいか）

2. 販売（誰に、どう売るか。代理店を使うか）

3. 人と契約（採用、委託、取引先との約束事）

4. お金（資金繰り、経費、税金の相談）

それぞれに、次の3つを一行ずつ書きます。

• 何に困っているか

• 誰に聞いたか、何と言われたか

• いつまでに決めるか

これだけで、頭の中にあった「ぼんやりした不安」が、決める順番のついた一覧に変わります。営業や販路づくりのご相談は、コミッターズへのお問い合わせからどうぞ。

ここで、正直に言います。

ノートを作れば迷いが消える、とは言いません。保証は、しません。

★ 記入例、ここに公開！ ★

記入例です。

「販売。新しい取引先を増やしたい。

知人に聞いたところ、先に売りたい相手を絞ったほうがよいと言われた。

今月末までに、売りたい相手を一行で決める」

ここまで書くと、次にやることが見えます。

ノートは、週に1回、10分だけ見直します。

決めたことには日付を入れ、決めなかったことには「保留」と書きます。

保留も、立派な記録です。

ノートができると、外部に相談するときの最初の一言も決まります。

「最初に、全体の状況を3分で説明させてください。

仕入れ、販売、人、お金の順に話します」

この一言があるだけで、相手は全体を前提に考えやすくなります。

ノートを見せながら話せば、同じ説明を何度も繰り返す手間も減ります。

窓口を一つにする準備は、社内の整理から始まります。

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令和の総合商社は「ひとつの窓口」！

コミッターズが運営する、「令和の総合商社」というサイトがあります。

考え方は、「あらゆる商いを、ひとつの窓口から」です。

0〜10人の小さな会社の経営者が、あちこち探さなくても済む場所を目指しています。

一か所で入口が見つかる場所です。

サイトは、ビルのフロアに見立てています。

• 地下1階：農産・水産（お米やお茶など。ショップは準備中です）

• 1階：モノ商材

• 7階：サービス（営業支援、代理店開拓、研修コンサル）

ほかに、節税、人事、契約、海外、SDGsなどの解説コラムも並んでいます。

全体の入口はこちらです。

https://www.reiwa-sogoshosha.com/

どこから読めばよいか迷う方には、サイトの歩き方を案内するページがあります。

https://www.reiwa-sogoshosha.com/reiwa-sogoshosha-aruki-kata/

どちらも、経営の土台を整える読み物としてお使いください。

税務や労務の個別の判断は、税理士・社会保険労務士など専門家へご相談ください。

窓口を一つにするとは、専門家を減らすことではありません。専門家との間をつなぐ人を決めることです。

窓口を選ぶときの5つの質問！

社内で窓口を決めるときも、外に窓口を求めるときも、同じ質問が使えます。

1. 最初に、全体の状況を聞いてくれるか

2. 自分でできる範囲と、できない範囲を、はっきり言うか

3. できないことは「できない」と言い、他の専門家につなぐか

4. 連絡の窓口が、一人に決まっているか

5. 話した内容を、次回に覚えているか

2番と3番が特に大切です。

何でも引き受けると言う窓口より、できることとできないことを区切る窓口のほうが、後で困りません。営業や販路づくりのご相談は、コミッターズへのお問い合わせからどうぞ。

窓口の役割は、聞く、整理する、つなぐの3つです。

最後に決めるのは社長です。

丸投げにすると、窓口が一つになった分だけ、依存が強くなります。

月に一度、自分が下した判断とその理由を見返します。その習慣をつけておくと、丸投げにならずに済みます。

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一人で抱えない、が営業の力になる！

窓口を一つにすると、社長の時間が空きます。

空いた時間は、営業に使えます。

お客さまに会う、相手を絞る、代理店に渡す資料を磨く。社長にしかできない仕事に戻れます。

私は起業後、副業の営業マンを約300人集めました。実際に動いたのは約10人でした。

人数を集めた後に必要なのは、動いてくれる人からの質問や報告を受け止める、一つの窓口です。

今週やることは3つです。

1. 相談ノートを4分類で作る

2. 相談中のことを、一行ずつ書き出す

3. 全体を見てくれる相手を、一人決める

営業は、才能や学歴やコネがなくても、量と設計で変えられます。

窓口を一つにするのも、その設計のひとつです。

★ 今日のコーナー、3連発！ ★

〈今日のおさらい〉

・相談先がバラバラだと、同じ説明が何度も要る
・窓口が一つなら、説明は1回で済み、抜けも減る
・まず相談ノートに、4つに分けて書き出す
・窓口の役割は、聞く、整理する、つなぐの3つ

〈小テスト〉

窓口の役割は、聞く、整理する、つなぐの3つです。では、最後に決めるのは誰でしょう？

A　窓口の人

B　社長

C　コミ太

答えはBです。最後に決めるのは社長です。

〈明日の1アクション〉

メモアプリかノートを開いて、「仕入れ」「販売」「人と契約」「お金」の4つの見出しを書いてください。

見出しだけで構いません。窓口を一つにする、最初の一歩です。

ゲスト登場！社長の時間を空ける次の一手は、この1社

☆ 2人目のゲストは、AI研修の会社だぞ！ ☆

（PR）コミッターズは、ここで紹介する会社・商品を取り扱っています。

グロウバレー｜生成AI研修「Active AI Learning」

オンラインで学び放題の生成AI研修です。業種・職種別のカリキュラムがあり、営業職向けも好評です。

質問サポートや修了書もあります。

窓口を一つにして空いた時間の、使い道のひとつです。AIで調べる・書く・まとめる時間を減らす、という使い方があります。

合うか合わないかは、お話を伺ってから案内します。保証はしません。

記事が役に立ちましたら、フォローをお願いします。週2〜3本、営業と販路づくりの実践をお届けします。

コミッターズは、大手がやらないWebやAI、小回りの利いたアナログ戦略で、お客様の売上に貢献する総合商社です。本気で販路を作りたい経営者の方には、60分の無料相談で設計図をお出しします。

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※コミ太はコミッターズのマスコットで、実在の人物ではありません。

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筆者の見解｜窓口を一つにする

筆者は、相談先がバラバラな社長ほど、窓口を一つにするだけで判断が早くなると考えています。

関連書籍｜この本に書いてたんですが

『エッセンシャル思考』（グレッグ・マキューン）に、何でも引き受けず、重要なことを選び抜くほうが成果につながると書いてたんですが、何でも相談せず、重要な相談先を選び抜きます。

今日やってみること

今の相談先を書き出し、窓口にしたい1つを決めてみてください。営業や販路づくりのご相談は、コミッターズへのお問い合わせからどうぞ。

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