商談後30分で、受注率は変わる。お礼メールの"型"を公開します

川口忠大 | コミッターズ代表

2026年7月14日 00:29

商談は、いい感じで終わった。あとは、先方の返事を待つだけ。そう思って、次の予定に向かう。

その「待つだけ」で、多くの案件が、静かに消えていきます。

受注できる人とできない人の差は、商談中の話し方より、商談が終わった後の30分に出ます。

今日は、商談後の30分で何をやるか、そして、そのまま使えるお礼メールの型を、文面ごと公開します。地味ですが、受注率に直結する話です。

文責は川口忠大です。野村證券のリテール営業で全国約7,000名中1位を4度。いまは代理店開拓・営業代行・営業支援・営業マン教育で中小企業の販路をつくる会社「コミッターズ」を経営しています。

商談は、終わった瞬間から次が始まる

多くの人が、商談が終わると、そこで一区切りついた気になります。ここが、落とし穴です。

相手の記憶は、商談が終わった瞬間から、薄れ始めます。どんなにいい話をしても、数時間後には、細部を忘れます。翌日には、他の仕事に埋もれて、あなたのことは、記憶の奥に沈みます。この「忘れられていく時間」に、何もしないと、案件は自然に冷めていきます。

だから、売れる人は、商談が終わった直後に動きます。相手の記憶がまだ新しいうちに、接点を作り、次につなげる。商談は、終わった瞬間から、次が始まっている。この意識があるかどうかで、フォローの動きが、まったく変わります。

商談後30分でやる、5つのこと

商談が終わったら、次の予定に向かう前に、30分だけ使ってください。やることは、5つです。

一つ目は、商談メモを整理することです。記憶が新しいうちに、何を話したか、相手が何に反応したかを、書き残します。時間が経つと、細部が消えます。二つ目は、お礼のメールを送ることです。これは後で詳しく書きます。三つ目は、次回の候補日を用意することです。四つ目は、社内で共有すべきことを、共有することです。五つ目は、約束したことを、タスクとして記録することです。「資料を送る」「見積もりを出す」と言ったなら、それを忘れない形にします。

この5つを、30分でやり切る。特別な才能はいりません。やるかやらないかだけです。そして、これをやる人は驚くほど少ない。だからこそ、やるだけで、差がつきます。

お礼メールの"型"を、文面ごと公開します

一番大事な、お礼メールの型を、そのまま使える文面で公開します。ポイントは、単なる「ありがとうございました」で終わらせないことです。

件名：本日のお礼と、確認事項（◯◯株式会社・あなたの名前）

本文。◯◯様　本日は、お忙しい中、お時間をいただき、ありがとうございました。

お話を伺い、貴社がいま一番解決したいのは、この部分だと理解しました。ここの認識が違っていましたら、教えてください。

今日お話しした中で、私のほうで次にお送りするのは、この資料と、この見積もりです。今週の金曜までにお送りします。

また、次回、この点について、もう少し具体的にお話しできればと思います。来週でしたら、火曜の午後か、木曜の午前が空いておりますが、ご都合はいかがでしょうか。営業や販路づくりのご相談は、コミッターズへのお問い合わせからどうぞ。

引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

この文面には、4つの要素が入っています。お礼、課題の要約、次にこちらがやることと期限、そして次回の候補日。この4つが入ったメールを、商談当日に送る。これだけで、あなたは、他の大多数の営業と、はっきり差がつきます。

お礼メールで、やってはいけないこと

逆に、多くの人がやってしまう、ダメなお礼メールも書いておきます。

一つ目は、「本日はありがとうございました。ご検討のほど、よろしくお願いいたします」だけの、中身のないメールです。これは、送らないよりはマシですが、案件を前に進める力はありません。相手に、判断や行動を委ねて、こちらは待つだけの姿勢だからです。

二つ目は、送るのが遅いことです。商談から3日後に届くお礼メールは、価値が半減します。相手の記憶が薄れた後では、遅い。当日中、できれば商談後30分以内に送るのが理想です。

三つ目は、要約を入れずに、自社の宣伝を書き足すことです。お礼メールに、頼まれてもいない商品情報を盛り込むと、売り込み臭が出ます。お礼メールは、売り込む場ではなく、相手の課題を整理し、次につなげる場です。

商談メモは「事実・温度・次アクション」で残す

お礼メールと並んで大事なのが、商談メモです。メモは、次の一手を決める材料になります。3つに分けて残すと、後で役に立ちます。

一つ目は、事実です。相手が言ったこと、決まったこと。ここは、推測を混ぜず、事実だけを書きます。二つ目は、温度です。相手が、どの話に身を乗り出したか、どこで反応が鈍かったか。この温度感が、次に何を押すべきかのヒントになります。三つ目は、次アクションです。誰が、いつまでに、何をするか。これを明確にしておかないと、次が動きません。事実と温度を分けて書くのが、コツです。推測を事実と混ぜると、次の判断を誤ります。営業や販路づくりのご相談は、コミッターズへのお問い合わせからどうぞ。

候補日は、必ず3つ出す

次回の日程を決めるとき、小さいですが、効くコツがあります。候補日を、必ず3つ出すことです。

「次回、いつがご都合よろしいですか」と聞くと、相手は自分で予定を確認して返事をする手間が生まれ、返信が遅れます。返信が遅れる間に、熱は冷めます。代わりに、「来週の火曜午後、水曜午前、木曜午後のいずれか、ご都合いかがでしょうか」と、3つ提示する。相手は、選ぶだけでよくなり、返信が速くなります。日程調整のスピードは、商談の熱を保つために、意外と重要です。

返事が来ないときの、追いかけ方

お礼メールを送っても、返事が来ないことは、よくあります。ここで、追いかけをやめてしまうと、多くの案件が、そのまま消えます。追いかけにも、型があります。

まず、一度返事がなくても、落ち込む必要はありません。相手は、あなたを嫌ったのではなく、単に忙しくて、後回しにしているだけのことが、ほとんどです。だから、数日後に、もう一度、軽く連絡します。

このときのメールが、大事です。「その後、いかがでしょうか」だけの催促は、相手にプレッシャーを与えるだけで、逆効果です。代わりに、相手にとっての価値を、一つ添えます。

たとえば、こうです。「先日はありがとうございました。その後、御社の課題に関連して、参考になりそうな事例が一つありましたので、共有させてください。」こう書くと、催促ではなく、価値の提供になります。相手は、返信しやすくなります。追いかけるたびに、何か一つ、相手の役に立つものを添える。この姿勢が、しつこい催促ではなく、頼れる相手だという印象を作ります。

それでも返事がない場合は、間隔を空けながら、数回、価値を添えて連絡します。多くの営業は、一度返事がないと、そこであきらめます。だからこそ、価値を添えて追いかけ続ける人が、最後に案件を拾えます。

長期の案件は、記録で追いかける

すぐには決まらない、長期の案件もあります。半年後、一年後に、ようやく動く。こうした案件を取りこぼさないためには、記録が命です。

商談メモに、次にいつ連絡するかを、必ず書いておきます。そして、その日が来たら、また価値を添えて連絡する。この地道な追いかけを、記憶ではなく、記録の仕組みでやる。人の記憶は、必ず抜け漏れます。仕組みで追いかける人だけが、長期の案件を、確実に拾えます。営業や販路づくりのご相談は、コミッターズへのお問い合わせからどうぞ。

長期案件の追いかけは、派手さはありませんが、ここを丁寧にやる営業と、やらない営業では、一年後の受注数に、大きな差が出ます。今日決まらない案件こそ、記録で、静かに追いかけ続けてください。

この下に、フォローの型を1枚にまとめました

ここまでの、商談後30分の5点セットと、お礼メールの4要素を、1枚の図にまとめて、この下に置いておきます。スクショで保存して、商談が終わった直後に、この1枚を見ながら動いてください。慣れるまでは、これを見ながらやれば、抜け漏れなくフォローできます。

保存版・商談後フォローの要点

図の内容を、テキストでも残します。

商談後30分の5点セットは、メモ整理、お礼メール、次回候補日の用意、社内共有、約束のタスク化。

お礼メールの4要素は、お礼、課題の要約、次にやることと期限、次回の候補日3つ。

商談メモは、事実、温度、次アクションの3つに分けて残す。そして、すべては、商談当日中に、できれば30分以内にやる。

フォローは、才能ではなく習慣

商談後のフォローは、話術も、才能も、いりません。ただ、やるかやらないかだけです。そして、これをきちんとやる人は、本当に少ない。だからこそ、やるだけで、あなたは信頼される営業になれます。

以前『ヒアリングは「聞く」ではなく「設計する」。売れる人の質問の順番』でも書きましたが、売れる営業は、商談の一つひとつを、自然に任せず、設計しています。フォローも同じです。終わった後を、成り行きに任せず、型に沿って動く。この地味な習慣が、受注率を、静かに、確実に上げていきます。

（ヒアリングは「聞く」ではなく「設計する」。売れる人の質問の順番 → https://note.com/mr_dd/n/n1fc5152b10a6 ）

いい商談をして、そのまま待つだけの人と、商談後30分をきちんと使う人。この差が、積み重なって、大きな受注の差になります。今日の商談から、試してみてください。

最後に、なぜこの地味な30分が、これほど効くのかを、もう一度書きます。営業の世界では、商談中の派手なトークに、みんなが注目します。でも、実際に受注を分けているのは、その後の、誰にも見えない30分です。ほとんどの営業が、この30分を、次の予定や、移動や、休憩に使っています。だからこそ、ここをきちんと使うだけで、あなたは上位に入れます。才能でも、経験でもなく、ただ、みんながやらない30分を、やる。それだけで、受注率は変わります。今日から、商談の後に、この30分を、予定として確保してみてください。一週間続けるだけで、相手からの反応が、変わってくるのが分かるはずです。

営業の型を、体系的に学びたい方へ。ウレルンジャーは、野村式の営業を、完全無料で学べる営業塾です。今日のフォローのような型を、実践の中で身につけられます。
▶ ウレルンジャーの詳細はこちら

コミッターズは、代理店開拓で中小企業の販路をつくる会社です。営業の仕組みごと相談したい経営者の方には、60分の無料相談で設計図をお出しします。
▶ 無料相談はこちら

筆者の見解｜お礼メールの型

筆者は、商談後のお礼メールは、早さと短さと次の一手の3つがそろえば十分だと考えています。型を決めておくと、書く負担が下がります。

今日やってみること

商談後30分以内に送るお礼メールの型を、1つ作ってみてください。営業や販路づくりのご相談は、コミッターズへのお問い合わせからどうぞ。