大人世界的人際籌碼不在於對人好、不得罪、客氣有禮貌,而是「互惠」——攤開彼此需求才是成事關鍵。職場裡的做人,是協助同事完成任務、做好老闆交派的工作、讓大家可以準時下班。
文:張國洋、姚詩豪
大人學有一堂熱門課程「尋找天賦與熱情的系統化做法」,顧名思義就是教大家以系統方式找到自己的天賦熱情。然而,很多同學在上課時都會提出一個疑問,就是覺得自己太過平凡,既沒有學歷也缺乏才藝,懷疑自己根本沒有天賦。類似的疑問,在另一堂「履歷課」中也很常出現,很多同學不知自己的特色與專長在哪裡,要透過履歷凸顯自己變得非常痛苦。
在課程中,我們會教同學運用「FAB法則」來找到自己的特色。
F(Function)代表功能:你會做什麼?你做過什麼?
A(Advantage)代表優勢:與同儕相比,你有什麼不同點?
B(Benefit)代表貢獻:在老闆眼中,你具備何種價值?
但我發現台灣人很會寫「功能」(F),可以把工作經歷、各項技能,交代得清清楚楚,遇到「優勢」(A)與「貢獻」(B)時,就會不知從何下筆。好比問他跟同儕有什麼不同?他們會說:「我就是會計啊!每個會計會做的事不都一樣?」如果你再進一步追問,也只會得到一些既抽象又含糊的答案,像是:「我可能比較認真吧?」或是「我的配合度很高!」
相較於歐美國家,「優勢」對台灣人來說,真是一個大哉問。不像我在美國生活時認識的那些外國朋友,他們很多人學歷普普也沒什麼明顯的才華,可是當你問他的「優勢」是什麼,每個人都可以侃侃而談,十分清楚自己的強項與個人特點為何。
反觀很多台灣人都很優秀,卻因為教育方式不同,所以不擅長去表達自己的優勢。這也是為什麼很多同學早已是某個領域的菁英,卻還是覺得自己很平凡、缺乏天賦,說不出具體優勢的原因。所以藉由這篇文章,我想教大家亞當斯的「二五%法則」,這個法則對我個人的幫助很大,相信對你也能有所啟發。
史考特.亞當斯(Scott Adams),原本只是一個對工作感到厭倦的上班族。他考慮創業,但有人提醒他,一家公司要在市場上存活,就必須要做到該行業的前一○%才行,意即必須比其他九○%的人優秀。但當史考特盤點自己所有的技能,發現竟沒有一項可以名列前一○%。
好比他知道自己會畫畫、有幽默感也懂得觀察人,可是這些才能都只比大部分的人好一點點而已,實在談不上頂尖。例如他很會講笑話,卻沒有好笑到可以當脫口秀演員;他的繪畫技能勝過普通人,但離專業畫家顯然也有距離。有天他轉念一想,既然自己現有的技能稱不上頂尖(估計頂多前二五%,不到前一○%),但如果他可以結合其中三項前二五%的技能(二五%×二五%×二五%=一點六%),是不是就能成為這三合一領域綜合前一至二%的佼佼者呢?
於是他將繪畫、幽默感與很會觀察人這三項技能結合起來,推出四格漫畫《呆伯特》,結果一炮而紅,成為一九九○年代美國最後歡迎的漫畫作品之一,當時多家報章雜誌報紙都有他的專欄,果真成該綜合領域中最頂尖的人物。
他的作品結合了漫畫、搞笑、諷刺與辦公室生態,深受讀者喜愛。現在的年輕人可能不認識,但在我那個年代,《呆伯特》可是非常地紅,甚至常被拿來做成迷因圖。所以後來有人把史考特找到天賦的方法整理出來,稱它為「二五%法則」。
其實我們大部分的人都像史考特,未必是某個領域裡最頂尖的菁英,可是如果我們也能運用二五%法則,找到三個(甚至四個)排名在前二五%的技能,自然能像他一樣成為該綜合領域裡最優秀的人。
只可惜我們從學校教育起,往往只看狹隘的單一指標,好比學校會用英文或數學等單個科目的成績,去衡量一個人夠不夠優秀。在學校是如此,出了社會也一樣,都只憑單一的指標去判定成敗。
比如現在很多做自媒體的人,只會看「流量」多寡,每次做內容決策時,也只考慮流量會不會好。然後忽略專業內容,只會用美圖、性感照等流量密碼來博觀眾眼球。殊不知人的青春有限,光靠外表維持不了多久,只要有更美、身材更好的年輕人出現,就會立刻被取代。而且流量終究無法累積成為資產,到頭來不過是曇花一現。
或者又像我有些朋友,對自己不是出身名校耿耿於懷,把學歷當作唯一的人生指標,即使現在已經是四、五十歲,也要拚命取得名校學歷,為此耗費了許多的時間與精力,完全忽略其他專業。我常為他們感到可惜,因為如果他們懂得二五%法則的概念,就不會對學歷有執念,不會拿單一指標衡量自己,而是會根據自己的綜合能力,找到一個適合發揮的領域。
所以就算你從小到大都沒拿過第一名,也不是什麼名校畢業,只要夠了解自己的強項,也能找到獨特的發展領域。換句話說,一個人的優勢、與同儕不同之處,其實是可以被創造、被挖掘出來的。
以我自己為例,我讀書的時候一直很平庸,可是在土木研究所畢業、出社會後,我也想跟其他同學一樣,進入大公司、獲得到高薪。所以,我盤點自己的能力,發現我的英文能力比一般人好,有過工地打工經驗,比其他人了解施工現場,還有我的結構學雖然不是最頂尖,卻比大部分的同學好。於是我把目標鎖定在結合英文能力、工地現場管理與結構學相關的工作,結果還真的被我找到了一個。
後續經營大人學,我也是帶著一樣的想法。大人學的前身是一個主談專案管理的部落格。我們寫的管理文章只是來自個人經驗,無法媲美那些管理大師的作品。但我們在專案管理之外,也對生涯規劃、兩性議題等領域有極高的興趣跟想法。於是我們試著把專案管理、生涯規劃、兩性議題通通結合起來,新創出一個可以全新的探索領域,「專案管理生活思維」於焉誕生,也才能有後來的「大人學」。
這種概念也像是去找到自己的關鍵字,而「專案管理」、「生涯規劃」、與「兩性議題」,就是代表我們的關鍵字。
如果你認為自己欠缺天賦,沒有優勢,請提醒自己別只用單一指標來衡量自己(學歷、外貌、財富等)。我會建議你摒除舊思維,學習多元思考,用二五%法則,找到屬於自己的關鍵字,再綜合成你的職場優勢。
在大人學的履歷課中曾有一名學員,也就是剛剛提到過的那位會計。他擁有十年會計經驗,是相當優秀的人才。可是就像大部分的台灣人一樣,當我問他和同年資的會計相比有何優勢時,他也是答不上來。後來我們花了一點時間深入交流,他發現自己確實有個不同之處,就是他曾經離開會計行業,去做過軟體開發。
原因是當時有一家軟體公司看上他的能力,聘請他去做系統架構師,帶領工程師設計新的會計軟體系統。我問他為何不在履歷上強調這一點?他認為會計工作很強調資歷與專注,這兩年跳槽到別的產業,後來因為不適應又跳回來當會計,這段轉職對他來說根本是汙點,所以避而不談。
聽完我告訴他,與多數會計相比,他已經有了三個優勢:首先,他是一個具有十年資歷的會計,資歷就算不是最長,也絕對不算短;其次他有完整的財會系統開發經驗;最後他還與多名工程師,有過大規模的跨界合作與領導經驗。把這幾個條件用關鍵字的概念篩一篩,我想全台大概也找不到第二個人有他這般與眾不同的經驗。後來他果然也靠著這份強調綜合技能的履歷,找到一份夢寐以求的外商主管工作。
希望這位學員的故事可以激勵你,盡快找到三、四個屬於你的關鍵字。我會建議你去先想想,從小到大有哪些東西你做得比一般人好,要是自己想不出來,就去問身邊的人。打電話跟朋友聊聊,或發起一個同學會,問他們眼裡你是什麼樣的人?說不定他們會給你一個意想不到,卻很關鍵的答案。
所以不要再懷疑自己沒有天賦、優勢,只要利用二五%法則,每個人都能找到自己的關鍵字與綜合專長,成為該綜合領域前一○%的優秀菁英,創造自己的不平凡。
書籍介紹
本文摘錄自《大人學做事做人:做事,才是職場做人的根本【大人的Small Talk 2】》,三采出版
作者:張國洋、姚詩豪
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職場名言:「做人比做事重要!」
為了打好關係,同事揪團要幫忙訂、老闆的應酬不容拒絕?
不想把時間浪費在無效社交上,就代表升遷加薪無望嗎?
「那些好意思為難自己的人,可是一點都不為難」――這些職場鬼故事聽多了,埋頭苦幹=社畜、準時下班=躺平,二元價值裡沒有其他選項嗎?
大人學:「互惠,才是職場人際的底層邏輯。」
消除偏差心態,才能看清事態
大人世界的人際籌碼不在於對人好、不得罪、客氣有禮貌,而是「互惠」——攤開彼此需求才是成事關鍵。
思維轉換,兌現職場價值
職場裡的做人,是協助同事完成任務、做好老闆交派的工作、讓大家可以準時下班。只要能使命必達、不負所託,老闆一定會愛你,就算你不陪他打球,也會是他的愛將。
做人,和你想的不一樣,
做事,才是做人的底氣!
跳脫迷思,成為職場大人
職場上老遇到壞人?
→在面對人際衝突時,盡量不要用「非黑即白的二分法」來看事情。而是了解對方的匱乏,以合作代替對抗。
可以拒絕過度勞動嗎?
→別相信「吃苦當吃補」,看懂事情來龍去脈,不當「傻做事」的人,而是「做對事」的人。吃苦,也要吃有意義的苦。
秉持專業,說話卻沒人聽?
→不要迷失在專業不被看見的憤怒裡,掌握話語權有方法,5大敘事結構、4種修辭技巧,創造成功的溝通,埋下雙方未來更多溝通的種子。

Photo Credit: 三采出版
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責任編輯:翁世航
核稿編輯:馮冠維
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