由學習家有限公司和星展銀行（台灣）共同發起的「行動代號：問題解決人才計畫」已經是第二年舉辦「不看學歷、只看能力」的企業聯合徵才活動了。教育部青年發展署諶亦聰副署長在致詞表示，「在我的工作上光是要解決一個議題，至少就需要工程、土木、財經、娛樂、休閒和動物等跨領域的專業，根本不是一個科系的人可以做到的，也因此問題解決和學習的能力才是最重要的！」

星展銀行（台灣）人力招募資深副總 Maggie 提到，金融業存在的目的就是要滿足客戶的需求，而這些需求也有很多不同面向，例如功能性、情感面或社交相關的，而銀行就是為了幫顧客「解決問題」，正呼應了這次活動主軸「我們要找尋的是可以解決問題的人才」！

「所以星展不論是在找儲備幹部、暑期實習及消金服務新秀，我們也不是先看履歷，而是先把全部的求職者找來進行Assessment Center，就類似IT產業的『黑客松』活動，去觀察他們面對Pain Point的時候分析問題的邏輯思考，以及如何團隊合作解決問題，藉此找到最適合的人才。」

Maggie也進一步補充，公司內部也有「三個E」來培養員工解決問題的能力，第一個就是Experience，通常70%會需要在工作崗位上「做中學」，同時不斷學習工作上所需的新知識和技能。

第二個Exposure是星展最特別的「Be My Guest」制度，員工可以申請到其他部門參與他們的會議、專案，以及跟Senior的同事交流請益，甚至也可以爭取直接內部轉調部門或職位去挑戰解決全新領域的問題。

最後，則是Education教育， 透過線上E-learning及線下實體的課程持續進修。

Photo Credit：問題解決人才計畫

（星展銀行（台灣）人力招募資深副總Maggie

談到星展會如何觀察求職者是否具備「問題解決的能力」呢？

Maggie指出有三個重點，第一個就是Flexibility，因為每家公司都不一樣，求職者要展現自己如何保持「彈性」去適應不同的組織文化、多元的工作內容；第二個則是Agility，也就是在組織或外在環境不斷變革的時候，如何證明自己能「敏捷」地快速因應？

「第三個是最重要的，也就是Growth Mindset，你在面對所有事情、困難問題的時候，你是否具備『成長型思維』可以正面、積極的態度去應對！」

星展銀行（台灣）人力資源處處長朱麗文對此在Podcast中完整說明，有Growth Mindset的人會說「這件事我沒做過，我可以來學！我可以來做看看！」而且要是有自己想法的人，公司也推出iGrow平台幫助員工學習和發展，AI會推播適合的課程和內部職缺！

本次活動共同發起人、學習家有限公司共同創辦人暨營運長于亦知也說，「大家最常聽到是，你沒有念到什麼樣的大學、什麼科系，頂尖的企業可能就不會要你了，這些可能很耳熟也很刺耳，但是在『問題解決人才計畫』我們就打破這樣的傳統思維，給大家多一種求職管道的選擇！」

2025年的「問題解決人才計畫」不只新增了教育部青年發展署和台北市青年局的指導，號召了更多跨產業的知名企業，包括星展銀行（台灣）、KPMG安侯永續、國泰金控、台灣大哥大、昇恆昌、玉山金控、桃園機場公司、日商樂天Kobo、美吾華生技集團，還有B型企業的美科實業、茶籽堂，新創圈的圍棋人科技、Cake國際人才平台、非營利組織台灣放伴教育協會等，還加碼提供比去年多一倍上百個熱門職缺！大家都可以透過Cake求職平台來投遞履歷、爭取理想工作！

Photo Credit：問題解決人才計畫

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