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從睜開眼睛開始，我們就得面對各種大大小小的選擇：早餐要喝拿鐵還是美式？今天要穿什麼？出門要不要帶傘？中午要吃什麼？回到家後，還要記得洗衣服、補充日用品、確認家人的行程⋯等各種不能忘記的生活大小事。每件事情看起來都不難，做起來卻感覺無止無盡，因為真正令人疲憊的是心裡始終要記得下一件事，要預先安排、提醒與確認。
從睜開眼睛開始，我們就得面對各種大大小小的選擇：早餐要喝拿鐵還是美式？今天要穿什麼？出門要不要帶傘？中午要吃什麼？回到家後，還要記得洗衣服、補充日用品、確認家人的行程⋯等各種不能忘記的生活大小事。每件事情看起來都不難，做起來卻感覺無止無盡，因為真正令人疲憊的是心裡始終要記得下一件事，要預先安排、提醒與確認。
LG的跨國研究指出，所謂的「心理負載（Mental Load）」，指的是一種持續存在的掛心。它來自不斷湧入的資訊、生活中的各種要求，以及無數必須即時做出的微小決定。對許多人來說，這種負載幾乎如影隨形，即使到了原本應該休息放鬆的時候，心裡仍掛念著尚未完成或不能忘記的事情。當一個人長期處於這種無法停下來的待命狀態，便可能感到疲憊、煩躁，很難真正專心，也難以享受原本屬於自己的休息時間。而這種心理負載卻又很容易被忽略，因為它沒有明確的開始與結束，久而久之，連承受這份負載的人自己都未必意識到它的存在。
當我們努力地讓生活運轉順暢，為什麼反而越來越難以感到自在？如果科技要真正回應這個時代的壓力，它或許不該只是幫我們完成更多事情，而是要在背後協助處理那些看不見、卻不斷掛在心上的日常瑣事，讓心有機會真正空出來。
你的心理頻寬，都被哪些瑣事切割了？
LG跨國研究顯示，人們每年約有87天處於心理負載之下，每天平均被心理負載打斷27次。台灣市調單位Shareparty Insight co. ltd.的報告顯示，人們持續掛心家務的狀態，平均每週有4.37天會發生；家中有未成年子女者，更高達4.91天。
Photo Credit: Shareparty Insight co. ltd.
那麼，台灣人最常把哪些家務事項放在心上？調查顯示排名第一的是「記得繳費、倒垃圾、回收、預約等日期」，佔56.8%；其次是「規劃三餐、採買食材或補充日用品」，佔45.8%；接著則是「記得家人的行程、需求或重要事項」，佔31.2%。這些結果說明，最容易造成心理負載的，未必是執行體力上的家務，而是那些必須持續記住、預先安排，並確保不會遺漏的生活細節。
Photo Credit: Shareparty Insight co. ltd.
而且，這些放不下的家務瑣事，並不會讓人只是感覺事情有點多、有點忙這樣而已。調查發現過去一個月有76.2% 的受訪者，至少曾因持續掛心家庭事項而出現一項身心影響。最常見的是「個人休息或興趣的時間被壓縮」，佔29.8%；其次是「即使有空，也很難真正放鬆」，佔26.8%，以及出現「容易煩躁或不耐煩」的情緒，佔24.6%。另有22.0%的人表示，睡前仍會想到尚未完成的家庭事項。顯示心理負載不只影響了心情，還可能會一路延續到原本應該休息的時刻。
Photo Credit: Shareparty Insight co. ltd.
更值得注意的是，在「記住各種家務與生活細節」這件事上，56.6%的受訪者表示主要由自己負責，只有21.2%認為同住家人有共同分擔。這也讓家務分工呈現出另一個容易被忽略的面向：即使實際執行家務的人不只一位，誰負責記住、安排、提醒與確認，仍可能集中在同一個人身上。進一步來看，有85.0%的受訪者至少符合一項家庭事務操心情境，其中39.2%表示，即使正在休息，心裡仍會想到下一件要處理的事；另有25.2%表示，事情通常要等自己記得或提醒才會有人處理，而且，即使家務由別人執行，仍需自己來負責安排或確認。換句話說，有人分擔了家務，卻不一定有人分擔那份不能忘記任何細節的壓力，當記住、安排、提醒與確認都落在同一個人身上，家務就成了一份沒有下班時間的責任。
Photo Credit: Shareparty Insight co. ltd.
因此，如果日常生活中能少一些佔用心力的機會，最多人希望「好好休息或放空」，佔56.8%；「與家人、小孩或朋友相處」也佔了16.6%。可以說人們真正想要的，就是一些不必計畫、不必追趕，也不必為下一件事操心，可以好好跟自己或家人相處的Quality Time。
Photo Credit: Shareparty Insight co. ltd.
這解釋了為什麼近七成的受訪者期待AI家電提供「替我記住該做的事」、「依照習慣與環境主動調整」或「主動提醒異常、耗材與待處理事項」等省心協助，高於只是單純減少動手做家務或提升效率這種勞力上的需求。對現代家庭來說，科技的價值不只是讓人少做一點，而是讓心重新擁有可以休息、陪伴與感受美好的餘裕。
Photo Credit: Shareparty Insight co. ltd.
科技不是讓家裡多一台機器就好，而是要讓你少操點心
在這樣的前提下，科技的角色需要重新被定義。家電不應該只是等待使用者下指令，再按照設定完成工作的工具，更理想的是能在不增加使用者負擔的前提下，協助理解情境、完成判斷，並在需要的時候提供適當支援。
也就是說，智慧家電的重點不應只是功能更多、設定更複雜，相反地，應該讓使用者可以少花一點心力學習與管理。當家電能根據衣物狀況、環境變化或日常使用習慣，主動選擇合適的模式，使用者就不必每一次都要多花時間來自行判斷；當設備能主動提醒異常、耗材或需要處理的事項，也能減少人們反覆確認接下來還要處理什麼事情的掛念。
Photo Credit: LG
LG將AI定義為更貼近生活的「情感智慧（Affectionate Intelligence）」。對LG而言，AI不只是冷冰冰的運算與連網技術，而是應該以更自然、以人為本的方式回應生活需求，因此LG台灣以「懂你的AI」，來描述這樣的生活體驗。
這份理念進一步延伸到LG所提出的「AI Home」。AI從單一家電的附加功能跳脫出來，進一步成為在生活背景中安靜運作的支援者，融入不同居家情境，協助處理日常中的大小需求。當各項設備各自分擔一部分生活責任，家電也就不只是等待指令的工具，而能真正讓使用者少操心了。
把心空出來，讓美好有空發生
LG AI家電，正是從這些日常情境來思考，希望能協助人們少做幾個決定，也少一點掛念。以下，讓我們一起從幾個熟悉的生活片刻，看看LG AI如何提供支援。
每次洗衣服時，你是否也常需要反覆確認洗標看該怎麼洗、怎麼烘，才不會傷害衣料？LG WashTower™ AI智控洗乾衣機第二代搭載AI Wash™ 智慧洗滌與AI Dry™ 智慧乾衣，可依據衣物重量、柔軟度、汙濁度與濕度等條件，協助最佳化洗滌與乾衣行程；同時，支援Smart Pairing™ 智慧行程配對，減少重新設定的麻煩。
一天三餐也是許多人生活中經常需要掛心的事。今天要吃什麼？家裡還剩哪些食材？哪些用品需要補充？光是確認這些資訊，就可能佔用不少心力。LG InstaView™ 敲敲看門中門冰箱，只要輕敲兩下，就能查看冰箱內部，減少為了確認裡面有什麼而反覆開門的麻煩之餘，也減少冷流的流失。再搭配智慧變頻精準溫控與保鮮設計，讓備餐與採買前的確認，多一點從容。
洗完衣服、準備好晚餐，想坐下來看部電影或追齣劇時，卻又陷入一時想不到可以看什麼的天人交戰嗎？LG OLED智慧顯示器的AI功能，能依據觀看習慣與個人偏好提供觀賞建議，協助使用者更快找到想看的節目。少一點挑選與猶豫，就能早一點進入真正的放鬆時刻。
Photo Credit: LG
從洗衣、備餐到娛樂等生活情境，LG AI家電分擔的，除了勞力型的家事之外，也包括日常中那些需要反覆判斷、記得與確認的心理負載。當AI可以主動幫你做出一些判斷或調整，你的心就不必一直被下一件待辦事項牽著走。把心空出來，讓那些原本沒有被安排的美好真正發生——少操點心，在屬於自己和家人的重要時刻，全心投入。
