文:林逸蓁 Ginger Lin

接下來,我想借用《鬼谷子》的人性邏輯,帶你建立一套真正會流動的信任生態圈。

信任生態圈的啟動

《鬼谷子》是中國戰國時代的謀略經典,研究人性的運作邏輯,人在什麼情況下會說「是」,在什麼情況下會說「不」,以及如何讓一段關係從陌生走向深度依賴。

套用在信任生態圈的建構上,它給了三個層次的操作框架,這三個層次,不是三個獨立的步驟,而是一張完整的地圖,從你第一次接觸一個人的單點,到最終形成一個能持續為你創造價值的生態系。

一、【點】捭闔—去對的地方,用對的方式開口

「感覺」這個活動不錯、 「感覺」可以認識到厲害的人、「感覺」很高級,就去參加。這些方式不是不好,但效率極差,因為你出現的地方,不一定是你需要的人會出現的地方。

回頭翻一下第三章的職涯賽局盤點表,和第十章的關鍵合作夥伴後,你可以先問自己兩個問題:

(一)你的合作夥伴會在哪裡出現?

那些擁有你欠缺的資源、能幫你把商業模式補完整的人,他們活躍在哪些圈層?他們參加什麼樣的論壇、讀什麼樣的刊物、在哪些社群裡發言?找到他們的聚集地,你才能在對的場域出現,而不是在錯誤的地方,努力刷存在感。

(二)你的目標顧客在哪裡?

他們焦慮的時候會去哪裡尋求答案?他們信任哪些平台、哪些意見領袖、哪些社群? 你的目標客戶不會主動來找你,除非你出現在他們已經在的地方。場域對了,才談得上接觸。

弱連結的力量

我曾經在某個學習場合,聽到一位也是來自家電業的年輕同學分享他陌生社交的策略。他說,參加大型活動的時候,因為交流時間有限,他會在很快的時間內交換名片,如果發現眼前這個人跟他的產業無關,他會快速結束話題,轉向下一個人。聽起來很有效率,是吧?

但我聽完之後,心裡浮現的是:你怎麼知道這個人背後沒有你需要的連結? 馬克.格蘭諾維特(Mark Granovetter)的「弱連結理論」(Weak Ties Theory)說的正是這件事。真正能帶你進入新世界的,往往不是跟你同產業、同圈層的人,而是那個你本來以為「跟我沒關係」的人。

他的另一半可能正是你一直找不到的那個關鍵決策者。他的前同事可能在你想打入的那個市場深耕了十年。他本人可能在你完全陌生的領域,掌握著你從來沒想過可以整合的資源。你用產業篩掉了他,同時也篩掉了他背後那整個你看

不見的網絡。用你現在看得見的標籤,提前關掉了你還看不見的可能。

《鬼谷子》說:「捭之者,開也、言也、陽也;闔之者,閉也、默也、陰也。」白話來說,「捭」代表打開、表達,讓想法與訊息顯現出來;「闔」代表收斂、沉默,先把話收回來觀察與判斷。這裡的陰與陽沒有好壞之分,而是提醒我們:與人互動時,有時要主動開啟對話,有時則要安靜傾聽;懂得在打開與收斂之間適時切換,才能真正看懂對方,也讓關係繼續往前。

把這個原則放進今天的陌生社交,會更容易理解。陌生接觸最大的障礙,往往不是沒有話題,而是雙方之間存在著大量的訊息差。你只看得見對方名片上的公司、職稱與產業,卻不知道他真正關心什麼、正在解決什麼問題;同樣地,對方也不知道你的經驗與能力,能為他提供什麼價值。

「捭」是先打開資訊。進入一個陌生場合,不急著遞名片,也不急著替人貼標籤。先看看誰在談什麼、大家真正關心什麼,再從對方剛才分享的內容,提出真正相關的問題,讓名片上看不見的想法與需要,逐漸浮現。「闔」則是收斂。當對方開始分享,先收起表現自己的衝動,不急著把話題拉回自己,而是從他的回答中辨識:你們關心的問題、累積的經驗或正在尋找的方向,是否存在值得延續的交集。

當訊息差逐漸縮小,你才有機會看見:眼前這一次接觸,只是一個短暫的「點」,還是有可能延伸成持續往來的「線」。而要降低訊息差,關鍵就在於你怎麼問。

(中略)

二、【線】內楗—找到真實的交換基礎

當你減少了訊息差,第一次接觸就產生了價值,接下來要面對的是,怎麼讓一段關係,從「彼此認識」走向長期而穩定的「連結」?

很多人以為,只要年節送禮、固定請客吃飯,對方就會在你需要的時候提供資源。一位協助高資產人士進行財務管理的扶輪好姊妹跟我分享過:那些金字塔頂端的人,最不缺的就是吃吃喝喝的物質。大家都會送,所以誰送了、誰沒送,他們根本記不住,就算記住了,也記不久。她說,那些人真正記得的,是幫他們解決了一個他們自己解決不了的問題的人。

一段穩定的商務關係,當然需要信任與情感,但只靠人情並不足支撐長久。真正讓雙方願意持續往來的,不是計算「我給了多少,你應該還我多少」,而是雙方各自擁有對方需要的價值,也願意在適當的時機彼此支持。

問題是:你怎麼知道對方真正重視什麼、目前需要什麼,而你又能提供什麼?

公開資料可以讓你知道一個人的公司、職稱與經歷,正式會議也能呈現他的立場與專業;但一個人的判斷習慣、待人方式、關注焦點,以及尚未說明的需要,往往會在較自然的互動中流露出來。

我在蘇會長身邊工作二十年,學到一件事:餐敘不只是吃飯或應酬,而是一個同時觀察「人」與「需要」的場域。

大部分的職場工作者,一聽到要陪老闆出門,或是跟客戶應酬,可能多半抱持著「人在江湖身不由己」的心情,低頭悶悶地吃著自己碗裡的菜,偶爾配合敬酒,但二十多年來累積的飯局觀察,讓我發現:離開正式會議裡的角色、議程與簡報之後,餐桌上少了許多事先安排好的腳本,卻多了不少臨場的小選擇。

一個人如何點菜、等待、接話、回應不同意見,以及對待沒有利害關係的服務人員,都可能透露他平常如何做決定、如何與人互動,又習慣把注意力放在哪裡。這些細節不代表你能靠一頓飯看透一個人,卻能提供一些值得繼續確認的線索,幫助你判斷:彼此的價值觀與合作方式是否契合,你是否願意與這個人建立長期的合作關係。

例如,一桌人拿著菜單,他是很快替大家做決定,還是先詢問有沒有人不吃什麼? 這可能反映他做決定時,習慣直接推進,還是會先把不同需求納入考量。

服務人員送錯餐點時,他是禮貌說明、一起想辦法處理,還是立刻責怪對方? 當彼此的權力不對等,一個人如何對待暫時無法為自己帶來利益的人,往往更值得觀察。

他夾菜時只留意自己,還是也會注意長輩、客人或坐得較遠的人是否方便? 酒杯空了,他是等別人開口,還是能提早察覺需要? 這些小動作未必能直接定義一個人的性格,卻可能呈現他在團體中,是習慣只完成自己的事,還是會主動留意整體。

交談時也一樣。他是等別人把話說完再回應,還是經常搶過話頭? 他談論問題時,是只停留在抱怨,還是會進一步分析原因、提出可能的做法? 當別人的觀點與他不同,他是立刻否定,還是願意先聽完再形成判斷?

一頓飯不能替任何人定型,單一行為也可能受到當天的身體狀況、文化習慣與現場情境影響。因此,觀察的目的不是急著替人貼標籤,而是蒐集線索,再透過後續對話與實際合作持續驗證。餐桌讓你看到的,不是一個人的完整答案,而是他進入長期合作關係之後,可能如何對待事情、資源與身邊的人。

因此,我不會因為一次點菜、一句話或一個動作,就急著替對方下結論。真正值得留意的,是同一類線索是否在不同話題與場合中,反覆出現。為了避免只憑單一印象判斷,我通常會從三個面向交叉觀察:

(一)他談到什麼時,明顯更投入?

當一個人談到真正重視的事情,往往會自然增加更多細節。原本簡短的回答,突然出現具體的人物、經過與想法;語氣變得更有力量,表情也更加豐富,甚至主動把話題延伸下去。

這些變化不能直接等同於需求,卻能讓你看見:哪些事情對他不只是工作,而是他願意投入心力、持續思考的方向。與其急著轉回自己準備好的話題,不如順著他在意的地方,多了解一些。

(二)他反覆提到什麼,又對什麼有所保留?

一個人在不同對話中反覆提起同一件事,通常表示這件事持續占據他的注意力。它可能是一項尚未解決的問題、一個正在推動的目標,也可能是一個他仍在權衡的決定。

相反地,有些話題一出現,他便快速帶過、改變說法,或只說到某個程度就停下來。這不代表你應該追問到底,而是提醒自己:這裡可能存在尚未顯現的顧慮、限制或界線。

反覆出現的內容值得確認,有所保留的地方則需要尊重。

(三)他願意把時間投入在哪裡?

言語說的是一個人認為重要的事,時間安排則更接近他實際的優先順序。

他長期參加哪些活動?主動研究哪些議題? 即使工作繁忙,仍願意為什麼安排時間?又有哪些事情說了很久,卻始終沒有真正投入?

這不是要用行程表判斷一個人是否言行一致,而是從他的長期投入中,看見目前真正推動他行動的目標。一次談話可能受到場合影響,但時間反覆流向的地方,通常更能呈現他的選擇。

當這三類線索在不同場合持續出現,你對一個人的理解,就不再只建立在一次飯局或一句話上。但看見線索之後,下一步不是盤算「怎麼讓他需要我」或「怎麼讓他買單」;而是誠實地問自己:我真的能為他提供價值嗎? 還是我只是希望他能幫助我?

如果雙方需要的,恰好是對方能夠提供的,這段關係就有了繼續發展的基礎;如果還不確定,可以透過後續互動繼續了解;如果確認彼此現階段沒有適合的交集,讓關係停留在認識也沒有關係,不需要為了建立人脈而勉強推進。

真正值得延續的「線」,不是靠頻繁聯絡硬拉出來的,而是雙方都能從這段關係中,看見持續往來的價值。

三、【面】忤合—讓生態圈形成運轉邏輯

當你有了足夠的「點」,串起了清晰的「線」,接下來發生的事情,才是生態圈真正神奇的地方─「面」是整合互補資源的結果。不同背景、不同專長、不同資源的人,因為共同的價值觀和互補的利益結構,形成一個完整的生態系。

在線的階段,你要判斷的是一段關係是否值得延續;進入「面」之後,要思考的則是:不同的關係應該如何排列與組合。

這正是《鬼谷子》「忤合」可以帶給我們的提醒。「忤」是相背、不合;「合」是相向、契合。放進生態圈裡,它不再只是判斷你要不要與某個人往來,而是站在更大的範圍,看見不同節點之間的立場、條件與利害:哪些人因為共同目標而適合連結,哪些角色能夠彼此補位,哪些關係則可能因利益衝突而需要保持界線。

成熟的生態圈,不是把所有人都連在一起,而是讓適合的連結發生在適合的位置。它也不是一份塞滿名字的通訊錄,而是一個彼此知道「誰能解決什麼問題」,並願意在適當時機,讓資訊、資源與機會流向對的地方的網絡。

我在蘇會長身邊近距離觀察到的國際扶輪,就是很好的例子。對我而言,國際扶輪不只是一個服務組織,也是一個跨產業、跨世代與跨國界的連結網絡。一個扶輪社裡,可能同時有建築師、醫師、律師、會計師與企業經營者。彼此的專業不同,服務的對象也不同,卻能因為共同的服務理念,讓各自的能力與資源在不同計畫中彼此補位。

當蘇會長擔任地區總監那一年,我有機會近距離觀察到這個系統在最高運作層次的樣子。總監的職責,不只是主持會議、推動服務計畫,而是在整個地區,跨越數十個扶輪社、數百位成員,建立起一個資源流動的結構。

誰應該認識誰?誰的專業能回應哪一個問題?一場活動應該邀請哪些人,又應該讓哪些人坐在一起?這和安排餐敘座位的邏輯很像。目的是讓原本分散的經驗與資源,因為一次恰當的連結,產生出任何一方單獨行動時都不容易完成的成果。

我自己也參加了BNI 分會籌備將近一年的時間。BNI 呈現的是另一種「面」:透過制度,讓互補與轉介不只依賴個人的熱心或記憶。BNI 每個分會原則上由不同專業的成員組成,同一專業只保留一個席位,以降低內部競爭。一位律師、一位財務顧問與一位健康管理師,可能服務相近的客群,卻各自解決不同的問題。透過定期交流,成員能逐漸理解彼此的專業,知道什麼樣的需求應該介紹給誰,也更有信心為彼此背書。

這段經驗讓我理解,真正成熟的生態圈,不能只靠「我記得要幫誰」。它需要成員清楚彼此的價值,也需要持續互動的機制,讓分享資訊、提供資源與轉介機會,成為人脈網絡自然發生的行為。

扶輪以共同使命連結不同專業,BNI 以制度促進商務轉介。兩者的目的不同,卻都讓我看見「面」的運轉邏輯:你不必擁有所有資源,但要知道資源在哪裡;你不必解決所有問題,但可以讓對的人找到彼此。

當「面」開始形成,關係便不再只是你與某個人的單線往來。夥伴可能主動替你轉介,客戶願意為你背書,而你曾經幫助過的人,也可能把新的資訊與機會帶回這張網絡。即使你不在現場,價值仍能在不同節點之間繼續流動。

要判斷自己的生態圈是否開始運轉,可以從三個角度判斷:

  1. 當我遇到無法獨自解決的問題時,是否知道可以向誰請教? 即使對方無法直接處理,他是否也能替我連結適合的資源?

  2. 當別人帶著問題來找我,而我無法親自解決時,是否也知道可以把他介紹給誰?

  3. 當某個生意、合作或發展機會出現時,是否有人會主動想到我,並願意促成連結?

如果這三件事開始發生,你擁有的就不再只是許多以自己為中心的單向關係,而是一張能讓問題、資源與機會雙向流動的網。

信任生態圈的形成,不在於你認識多少人,而在於這些關係之間,是否已經產生了可以持續流動的價值。當價值開始在不同節點之間流動,這張網便不再只靠你一個人推動。你種下的也不再是一棵棵彼此孤立的樹,而是一座能夠相互支持、生長與更新的森林。

書籍介紹

本文摘錄自《把資歷變資產:當AI加速世界變動,資歷如何持續增值?用G.A.M.E.職涯賽局法則,讓你的每一段經歷開始產生複利》,啟示出版

作者:林逸蓁 Ginger Lin

把資歷變資產

【啟示出版】把資歷變資產

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責任編輯:翁世航
核稿編輯:羅元祺